新买的西门子冰箱不制冷,售后一塌糊涂。最新进展!
本帖最后由 心境 于 2013-7-29 21:00 编辑上周在midiamarkt定了个西门子的冰箱,昨天到家,静置6个小时以上后按照操作守则开启,经过一夜早上起来发现根本不制冷,压缩器滚烫,散热器没有温度。马上打mediamarkt售后热线,人说卖完就跟他们没关系了,让找西门子售后。马上又联系西门子售后,说只能维修,不能换不能退,。尼玛太闹心了,大热天的没冰箱用不说,买了台新的还是坏的,不想要还不行,只能等人来修,就算修好了,我也不想要了。有没有朋友有过类似经验,怎样能退掉这垃圾?爪机码字不容易,大家给出出主意,在此谢过了!
Verbraucherzentrum Gewaehrleistung + Rueckgaberecht. 本帖最后由 Fanny81 于 2013-7-30 07:10 编辑
widerrufsrecht 购买后14天之内可以没有任何理由退货。
回复下面点评的砖头哥： BGB § 355 Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen
(1) Wird einem Verbraucher durch Gesetz ein Widerrufsrecht nach dieser Vorschrift eingeräumt, so ist er an seine auf den Abschluss des Vertrags gerichtete Willenserklärung nicht mehr gebunden, wenn er sie fristgerecht widerrufen hat. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und ist in Textform oder durch Rücksendung der Sache innerhalb der Widerrufsfrist gegenüber dem Unternehmer zu erklären; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, wenn dem Verbraucher spätestens bei Vertragsschluss eine den Anforderungen des § 360 Abs. 1 entsprechende Widerrufsbelehrung in Textform mitgeteilt wird. Bei Fernabsatzverträgen steht eine unverzüglich nach Vertragsschluss in Textform mitgeteilte Widerrufsbelehrung einer solchen bei Vertragsschluss gleich, wenn der Unternehmer den Verbraucher gemäß Artikel 246 § 1 Abs. 1 Nr. 10 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche unterrichtet hat. Wird die Widerrufsbelehrung dem Verbraucher nach dem gemäß Satz 1 oder Satz 2 maßgeblichen Zeitpunkt mitgeteilt, beträgt die Widerrufsfrist einen Monat. Dies gilt auch dann, wenn der Unternehmer den Verbraucher über das Widerrufsrecht gemäß Artikel 246 § 2 Abs. 1 Satz 1 Nr. 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche zu einem späteren als dem in Satz 1 oder Satz 2 genannten Zeitpunkt unterrichten darf. 店里说冰箱由于卫生原因是不接受退货的,14天退货仅限于网购,我们在实体店买的,不适用。听完这些觉得尼玛遇到流氓了 同上 14天之内随便退啊 lz想什么哪 schlüssel 发表于 2013-7-27 20:32
两个星期内可以无缘由的退货啊！
楼主想什么呢？赶快退货啊！
店里说冰箱出于卫生原因不给换,14天退货仅限于网购,听完这些觉得遇上流氓了 Fanny81 发表于 2013-7-27 20:38
widerrufsrecht 购买后14天之内可以没有任何理由退货。
14天退货仅限于网购,本想着实体店买遇到问题更方便,哪知这么流氓,一句卖完就跟他们没关系了打发人。 去店里找经理，gewährleistung是法律规定的 威胁他们找律师，这个无论如何不能说是卖了就跟他们没关系了，德国还是个法律国家吧 fr56k 发表于 2013-7-27 21:15
威胁他们找律师，这个无论如何不能说是卖了就跟他们没关系了，德国还是个法律国家吧
拿律师说事没用，mediamarkt又不是小店。。。 店大欺客...?围观流氓 crazymoon 发表于 2013-7-27 21:18
拿律师说事没用，mediamarkt又不是小店。。。
这绝对不是Mediamarkt对待这种事的正常态度，我觉得就是这个分店的这个工作人员瞎搞，糊弄人
要不Mediamarkt可以关门大吉了 去OBI买个大锤，拉到店门口，开砸！最好微博直播 fr56k 发表于 2013-7-27 21:24
这绝对不是Mediamarkt对待这种事的正常态度，我觉得就是这个分店的这个工作人员瞎搞，糊弄人
要不Mediam ...
打了mediamarkkt的售后,然后又去实体店,口径一样,都拿卫生原因做借口,我觉得这也太荒谬了。好几百买到手就是个废品,还不给退不给换。 心境 发表于 2013-7-27 20:37
打了mediamarkkt的售后,然后又去实体店,口径一样,都拿卫生原因做借口,我觉得这也太荒谬了。好几百买到手 ...
这又不是买回来看着不喜欢，是坏的要退啊,他们脑子怎么想的！
另外嫩是找的冰箱那档的销售员还是kundenservice？有的销售是提成的，能糊弄就糊弄，才不想到手的钱又退回去呢。。kundenservice的话这种情况要是不给换就让他别想接待下一个顾客啊
总结》买冰箱也要找AMAZOn。。{:5_352:} 14天退货那个只限网购等远程购物。。。不懂的人真是太多了 fr56k 发表于 2013-7-27 21:24
这绝对不是Mediamarkt对待这种事的正常态度，我觉得就是这个分店的这个工作人员瞎搞，糊弄人
要不Mediam ...
所以找经理最管用，反正要找管事的 红茶C 发表于 2013-7-27 21:45
这又不是买回来看着不喜欢，是坏的要退啊,他们脑子怎么想的！
另外嫩是找的冰箱那档的销售员还是kundens ...
就是啊,还是AMaZon爽快,后悔中
勒白阿仁 发表于 2013-7-27 21:51
14天退货那个只限网购等远程购物。。。不懂的人真是太多了
我反正在我们这里的Mediamarkt退过无数东西了，从电熨斗到硬盘，还有个无绳电话用了一个月了，都拿去退掉了，一点问题没有。
难道我们这里的人都特别nett么？ crazymoon 发表于 2013-7-27 21:00
所以找经理最管用，反正要找管事的
听说。。。你仁落后大黄蜂？啥感想？
{:4_293:} fr56k 发表于 2013-7-27 21:07
我反正在我们这里的Mediamarkt退过无数东西了，从电熨斗到硬盘，还有个无绳电话用了一个月了，都拿去退掉 ...
那是店里自己的agb，不是那种14天的条款，各个店的店规不一样的 良乡 发表于 2013-7-27 21:08
听说。。。你仁落后大黄蜂？啥感想？
是我仁孩子{:5_382:} 良乡 发表于 2013-7-27 21:08
听说。。。你仁落后大黄蜂？啥感想？
我关电视了，唉，人生长恨水长东 良乡 发表于 2013-7-27 22:08
听说。。。你仁落后大黄蜂？啥感想？
我？我不是拜仁粉啊。。。
我是看热闹的
不过，明显拜仁不是特别看重这场比赛，至少瓜瓜没在意 本帖最后由 bjzjyang 于 2013-7-28 20:29 编辑
{:5_310:} 刚想买冰箱的人看了后都果断决定amazon，不要送货费坏了还管退，多好啊 Amazon在选送货方式时，可以选择负责安装。10 亚马逊买的冰箱，加几十块延5年保修。也是给送到楼上，没电梯。还帮我把旧的搬了下去，只是给了点茶水钱。亚马逊真的挺无敌的。 不懂瞎支招
14天无条件退货只是网店的规定