有谁知道亚马逊封锁账户的条件？
本帖最后由 压力山大 于 2013-8-3 20:01 编辑刚刚发现德国购物的好处，就是可以退货，尤其是亚马逊。但是，刚看了这篇新闻，谁知道他们封锁账户的条件？买电器啥的还行，基本不退东西，这要是买衣服，我经常买不到合适的，都是m号，时大时小，肯定免不了退货，有达人知道他们定义恶意退货的条件么？
顾客并不总是上帝 亚马逊开封锁频繁退货账号
网购退货要适可而止？从现在开始，过于频繁的使用德国撤回权的人，可能会被拒之门外。亚马逊决定不再待见那些经常要求退货的顾客。
网上购物商城亚马逊在网上又受到新一轮的指责。许多博客和论坛纷纷发文表示，亚马逊在没有提前警告的情况下就封锁了过于频繁退货的顾客的账号。经历此事的消费者在论坛里抱怨这种被拒之门外的遭遇，因为自此以后，这些网上购物者将无法继续在亚马逊上购物了。德国联邦邮购商协会（BVH）的发言人施密特（Christin Schmidt）对亚马逊会出此下策表示惊讶，她在接受德国之声采访时表示："据我所知，尚无其他商家采取相同的手段。"
退货是邮购生意的一部分
退货过于频繁对商家来说可能会是一个问题，这在业内已是众所周知的事。雷根斯堡大学的一项研究表明，10个顾客中有4个在购物时已经做好了要退货的打算。然而，"退货是邮购生意模式的一个固定部分。"施密特解释说。德国网上服装店Zalando就打出"免邮费退货"的广告，鼓励顾客继续进行所谓的"选择性订货"。Zalando的新闻发言人道尔格内尔（Kristin Dolgner） 证实说："一般我们不会说，退货对于我们来说是个问题，而是说退货很显然是我们预料之中的事。"
不清不楚的规定
何时退货对亚马逊来说才是个问题呢？1994年就提供邮购服务的亚马逊并没有正面回答德国之声提出的这个疑问。亚马逊发言人胡戈（Christine Höger）解释说： "我们只会在特殊情况下，经过详细和全面的检验后才会关闭账户。"当顾客没有"显露一位消费者应有的购买和退货的行为"时，账户才会被封。当被问及具体什么时候才算过于频繁的退货时，亚马逊没有做出回应。所以亚马逊用户依然无从而知，什么样的行为才会导致账户被封。
顾客并不总是上帝
从法律的角度看，亚马逊的措施没什么不妥。北威州消费者中心的布拉德勒（Thomas Bradler ）介绍说："商家有权选择和谁做生意。"所以拒绝不受欢迎的顾客是被允许的。其他网上商城也会采取封锁账号的方法来抵制滥用退货服务的行为，从而维护自己的利益。不同点在于，一般他们都会提前通知相关顾客。施密特解释说： "通常会先对顾客进行敏感化处理，也就是打电话或写邮件提醒用户说，他们的退货行为突出或过于频繁。"如此一来，顾客才有机会改变他们的行为。如果警告之后，仍无改进，商家才会停止向相关顾客继续提供服务。
为何亚马逊在封锁账号才不会提前通知顾客，尚不清楚。因为"直接就关闭账户是非常严厉的手段，顾客由此被禁止继续在这个网站购物，"施密特说。至于亚马逊施出此计是否真的是为了保护自己，依旧是个问题。 我也心虚了有段时间，至今没收到信。。。。。 这是要作死的节奏啊 334455 发表于 2013-8-3 21:05
这是要作死的节奏啊
赞同，东西卖得越来越贵，服务越来越差。 live 发表于 2013-8-3 20:09
赞同，东西卖得越来越贵，服务越来越差。
木有amazon就活不下去啊，难道还要次次去亚超搬过期食品啊，还有面粉，甚至卫生纸这种消耗品要是出门买真是悲剧。
对我来说戒amazon比戒酒还难。 假新闻吧？
不说别的，亚马逊的东西都是garantie2年的，如果毫无预警的封锁账户，那以前买的东西坏了，岂不是就不能享受2年garantie了？
封锁账户是牵一发动全身的行为，话说，我也经常退不合适的衣服，因为不可能一买就保证合适呀？这个没法想好再买呀？真不觉得这个新闻是真的。。。。 良乡 发表于 2013-8-3 21:16
木有amazon就活不下去啊，难道还要次次去亚超搬过期食品啊，还有面粉，甚至卫生纸这种消耗品要是出门买真 ...
他们家还有个问题，就是一个信用卡只能用一次，如果封锁了，想再拿那张信用卡注册，应该不行吧？难不成，为了注册亚马逊还要申请新的信用卡？ samzhao 发表于 2013-8-3 21:21
假新闻吧？
不说别的，亚马逊的东西都是garantie2年的，如果毫无预警的封锁账户，那以前买的东西坏了，岂 ...
我认为是真的。封账户的话，可能不会影响到以前购买的商品的售后，但是不能再买新东西了。 曾经看到个家电的Kundenrezension，上面大大方方的说，他看见新产品出来了，觉得自己必须要testen一下，就定了，在使用了两周以后，感想如下，blablabla....
这种人被封了也是活该，太极品了。 samzhao 发表于 2013-8-3 20:22
他们家还有个问题，就是一个信用卡只能用一次，如果封锁了，想再拿那张信用卡注册，应该不行吧？难不成， ...
没事，希望别连坐就行，lg的账户退货率不高。
我之前rossmann就被连坐了。 samzhao 发表于 2013-8-3 20:21
假新闻吧？
不说别的，亚马逊的东西都是garantie2年的，如果毫无预警的封锁账户，那以前买的东西坏了，岂 ...
衣服不合适你退回去，亚马逊可以当新的卖，又没有什么损失。 LynnH 发表于 2013-8-3 20:31
曾经看到个家电的Kundenrezension，上面大大方方的说，他看见新产品出来了，觉得自己必须要testen一下，就 ...
的确，要不咋那多whd呢，就是因为amazon退货方便，所以经常买前都不考虑好。不过衣服和鞋子啥的应该不能算，这玩意不确定太高了。 良乡 发表于 2013-8-3 20:33
的确，要不咋那多whd呢，就是因为amazon退货方便，所以经常买前都不考虑好。不过衣服和鞋子啥的应该不能 ...
衣服鞋子退货有个什么额外的要求，低于多少的价值，邮费自付还是怎样的，不记得了。也算是亚马逊自我保护的一个手段。 LynnH 发表于 2013-8-3 20:38
衣服鞋子退货有个什么额外的要求，低于多少的价值，邮费自付还是怎样的，不记得了。也算是亚马逊自我保护 ...
衣服鞋子无条件退货，没有限制，估计跟电器啥不是一个系统。 良乡 发表于 2013-8-3 20:40
衣服鞋子无条件退货，没有限制，估计跟电器啥不是一个系统。
曾经在buyvip买过衣服，便宜是便宜，就没一件尺寸合适的，还被扣了3，5欧元的退货费。超级气愤。
真想找他们理论理论，想想为了3欧多浪费时间不合算。 从此再也不碰他家的deal。 LynnH 发表于 2013-8-3 20:46
曾经在buyvip买过衣服，便宜是便宜，就没一件尺寸合适的，还被扣了3，5欧元的退货费。超级气愤。
真想 ...
衣服类 hm c&a zalando都是不收退货费的。 买过无数次，只退过一次。其实亚马逊可以这样啊，给少退货的人时不时来点优惠不就得了。退的多的人也别给人封号啊。 经常退货，难道不合适自己留着么？ 珊璞 发表于 2013-8-3 20:52
买过无数次，只退过一次。其实亚马逊可以这样啊，给少退货的人时不时来点优惠不就得了。退的多的人也别给人 ...
估计你买的还是不够多，我每年amazon的流水大概要6000左右。想起来都吓人，除了衣服退货率也就是20%，衣服鞋子能有50%。网购的特性就就决定了一定会有比较高的退货率，毕竟看不到实物，而且购物就点一个键，看不到钱出去，久而久之就成毛病了。几天不收dhl就浑身难受。 良乡 发表于 2013-8-3 21:16
木有amazon就活不下去啊，难道还要次次去亚超搬过期食品啊，还有面粉，甚至卫生纸这种消耗品要是出门买真 ...
mm在AMAZON买什么样的亚超食品呀？偶这里连虾米虾皮都买不到的说，，，谢谢。 基本看好才买。基本不网购鞋子衣服。一般都是家电一类的。
其实真正被封号的人应该自己心里有数，一定是很超过才会被封号的。 今年在Amazon上退过几次货，有点心虚。
前几天刚到手的东西，不太满意，到底是退货呢 ，还是退货呢？{:5_339:} 良乡 发表于 2013-8-3 22:03
估计你买的还是不够多，我每年amazon的流水大概要6000左右。想起来都吓人，除了衣服退货率也就是20%，衣 ...
上千欧有吧，好几千一定不到。那你还去商场买东西不，我觉得我除了名牌衣服和护肤品，偶尔几个贵点的包啥的，这些我都是店里买，或者douglas网购，吃的用的，超市，dm，两口人每个月日常开销也不过600到800.我要是一年花这么多钱在亚马逊，就意味着不去超市了。 良乡 发表于 2013-8-3 21:03
估计你买的还是不够多，我每年amazon的流水大概要6000左右。想起来都吓人，除了衣服退货率也就是20%，衣 ...
6000啊，每个月500左右，这属于大客户了。亚马逊没联系你，发你个能打8折的金卡就已经是他们工作的失误了，怎么会封你啊？{:5_319:} 珊璞 发表于 2013-8-3 21:53
上千欧有吧，好几千一定不到。那你还去商场买东西不，我觉得我除了名牌衣服和护肤品，偶尔几个贵点的包啥 ...
我家除了新鲜肉菜，我基本宅着不逛街，衣服鞋包，日常采购的所有东西基本都是amazon，电器，猫粮。还有给国内亲戚朋友买的手机，锅碗瓢盆都走amazon，所以流水有点大。 dancelord 发表于 2013-8-3 21:20
mm在AMAZON买什么样的亚超食品呀？偶这里连虾米虾皮都买不到的说，，，谢谢。
看置顶帖子 良乡 发表于 2013-8-3 21:03
估计你买的还是不够多，我每年amazon的流水大概要6000左右。想起来都吓人，除了衣服退货率也就是20%，衣 ...
有钱人家的姑娘{:5_371:}
我在我仁官网上每年还不到1000欧，我很羞愧 勒白阿仁 发表于 2013-8-4 10:20
有钱人家的姑娘
我在我仁官网上每年还不到1000欧，我很羞愧
不是有钱，而是宅到了一个境界。。。。。 良乡 发表于 2013-8-4 10:21
不是有钱，而是宅到了一个境界。。。。。
我就算再宅一年也没6000欧的啊吗葱的预算
感觉这楼就要歪了。。
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