包裹被退回了，可不可以去中转站拿回来
跟踪到包裹已经到berlin了，但是收件人没招到，正在退回，这种情况下，可不可以去退回的地方拿回来？怎么联系DHL 呢？ 如果确定包裹还在德国境内，可以给dhl写信，发邮件就行。能要回来的。比较麻烦，但是能要回来的。我上个月刚要回来一个。{:5_371:}一定要发邮件给客服，不要打电话。因为打电话，所有的人都会跟你讲不可能拿回来的。。。 lvjiangyizhou 发表于 2013-8-27 14:26如果确定包裹还在德国境内，可以给dhl写信，发邮件就行。能要回来的。比较麻烦，但是能要回来的。我上个月 ...
好的，谢谢 lvjiangyizhou 发表于 2013-8-27 13:26
如果确定包裹还在德国境内，可以给dhl写信，发邮件就行。能要回来的。比较麻烦，但是能要回来的。我上个月 ...
真的么，我的也要退回了，都到Saulheim, Deutschland了，不知道能不能追回阿，，烦死了{:5_334:} lvjiangyizhou 发表于 2013-8-27 13:26
如果确定包裹还在德国境内，可以给dhl写信，发邮件就行。能要回来的。比较麻烦，但是能要回来的。我上个月 ...
邮件地址是啥呢，电话问了说只能在线邮件咨询 zyx_n 发表于 2013-8-27 17:05
好的，谢谢
找回来了么？？ 我跟LZ相反，是上星期网上订了东西，结果今天网店说包裹被退回了，原因是说找不到收件人，也就是我家。
我还急着要东西呢。真倒霉。
联系网店，说是退到店里后，再寄给我。我让他们寄到我公司来。还在等回音。
郁闷啊。不知什么时候才能收到。都想stornieren了。但看AGB,说东西没被退回前也不能stornieren。 chezshen 发表于 2013-10-28 15:23
真的么，我的也要退回了，都到Saulheim, Deutschland了，不知道能不能追回阿，，烦死了
据说，如果再saulheim要呆上14个工作日才可以退回寄件人手里 lvjiangyizhou 发表于 2013-10-28 18:21
据说，如果再saulheim要呆上14个工作日才可以退回寄件人手里
那就是说我还由希望？？26号才到 saulheim的，今天28号，我已经写信去了，不知道地址对不对，你当时是在dhl官网上kontakt里面写信的么。我写了一个这个地址，不知道对不对阿NachforschungDHL@DeutschePost.de
还由一个是online的，也发了，死马当活马医 了。我打热线电话问的，果然人家说不行了，就是要退回去的了，看到你的例子，我还是试试看写邮件。 lvjiangyizhou 发表于 2013-10-28 18:21
据说，如果再saulheim要呆上14个工作日才可以退回寄件人手里
看到你的点评了，除了写邮件写上运单啥的，还要做啥么？就等他们回信么？之后大概多久才回到你这里？ lvjiangyizhou 发表于 2013-10-28 18:21
据说，如果再saulheim要呆上14个工作日才可以退回寄件人手里
能不能具体帮我看看你当时是在那栏下写信的，好多选择可以{:5_334:} chezshen 发表于 2013-10-28 19:38
能不能具体帮我看看你当时是在那栏下写信的，好多选择可以
看了下，我也忘记当时是哪个了。不行，你每个都发一遍好了。{:5_323:}
回复的速度很快。在线发出去后马上给一个自动回复，说我们已经收到你的询问。之后第二天就有一个专门的负责人发信过来，说我们已经在处理你的问题。我当时大概3天吧，就给我确定的回复了，说他们已经把包裹重新邮寄到我的城市了，如果24小时之内没有收到post的通知去海关去包裹再同他联系。
这件事就得写信解决，电话一点用没有。我电话了好几次，都说拿不回来了，让中国那边等着接受，之后再从新投递。。。。 lvjiangyizhou 发表于 2013-10-28 19:53
看了下，我也忘记当时是哪个了。不行，你每个都发一遍好了。
回复的速度很快。在线发出去后马 ...
好，谢谢 帮助，我刚刚也发了一个在线的，确实马上自动得到一个回复，明天看看有啥情况，谢谢哈。。真是给了我希望了，估计我爸妈都被我郁闷死了{:5_323:}
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