sniperwk 发表于 2013-9-19 20:23

packstation求助

本帖最后由 sniperwk 于 2013-9-20 15:36 编辑

更新：今天下午查状态，显示说因为9天内没有取，包裹被送回了。

再问问现在要怎么跟amazon说呢？这个东西还是想要的



amazon的包裹到了packstation一个星期了（dhl网站上的状态），一直没收到短信和email(以前有包裹到了都是马上收到)，这样就没有mTAN，拿不了包裹（今天想用之前的mTAN试试看，结果试了几次，卡好像被锁了，汗...）

packstation的客服听了n久音乐，就是没人接。发了两次email也没有回。

想请教下大家，有什么法子么？多谢哈

satiox10 发表于 2013-9-19 20:48

我当时是打电话，然后直接给我发新的mTAN

2ma31547 发表于 2013-9-19 21:42

试试FB，据说反应很快。

varus 发表于 2013-9-19 22:16

有个800的免费电话

samzhao 发表于 2013-9-20 07:39

你试试这个，他们家电话你就别打了，我一直怀疑就一个人接听全德国的电话。
给你这个，希望有帮助

mTAN – Noch sicherer und bequemer


Sie haben Ihre Sendung in der Packstation, aber noch keine mTAN erhalten? Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Postnummer an infopaket.de.

Wir haben diese E-Mail Adresse für Sie eingerichtet, um Ihnen schnellstmöglich Ihre mTAN per SMS zuzusenden. Sie können uns auch mailen, wenn Ihre Kundenkarte (Goldcard) gesperrt sein sollte.
Wichtig: Bitte prüfen Sie vorab, dass Ihre Mobilfunknummer unter www.paket.de hinterlegt und die Checkbox für SMS aktiviert ist.


大概意思是，如果你收到了邮件，或者知道你的包裹肯定在机器里面，你就用邮箱发送到哪个info的邮箱，然后，邮件主题写 没收到tan nr， 在邮件内容里面写好自己的postnummer和姓名，他们很快会发给你的。
但是，我建议你先弄清楚两件事，第一，包裹是不是退回去了，你说一周了，他们只能放一周，第二，你在注册的时候，邮箱和地址是不是留对了，再核对一下。然后，给他们写邮件吧。希望有帮助。

sniperwk 发表于 2013-9-20 14:37

samzhao 发表于 2013-9-20 08:39
你试试这个，他们家电话你就别打了，我一直怀疑就一个人接听全德国的电话。
给你这个，希望有帮助



谢谢爱管闲事的赵姐哈。
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