被lz一说想起来之前也退了件衣服 刚刚去查 发现10天了hermes都还没送到limango那里 这什么情况
说起hermes，哎，:sleepy:，上次在limango买东西，从他们发货到我收到整整10天，那hermes的邮递员如果不是我在门口撞到，我还不知到神马时候收到包裹呢，我还以为丢了呢。后来我们问那邮递员到底怎么回事，他说，每年从10月份到圣诞节，hermes公司的送货服务就是慢，也不知到为什么，原话是这么说的“ das passiert jedes Jahr. Wir kriegen das einfach nicht hin...",所以妈妈们网购如果用的hermes，等货到了至少一个星期，所以有心里准备啊。。。 在limango买过两次东西，再也不买了，因为
－－虽然是outlet，但是价格并不低
－－邮费贵，而且用hermes，送货退货时间长
－－客服不好
总之一句话，俺fühle mich nicht wohl...{:5_359:} miemieberbst 发表于 2013-11-9 21:49
在limango买过两次东西，再也不买了，因为
－－虽然是outlet，但是价格并不低
以前的东西跟价格还是对的上号的，加上邮费很多时候都可以免，现在确实不给力，mm说的这三点给我想法一样，所以我也不打算在他家买东西了，一肚子火，那个客服姐姐是在是嗓门大，态度不好，第二个客服还好点，但是她说了，这是makting的问题，跟他们没关系，对客户来说就只有一个limango，联系也只能是找客服，这时用这个理由实在是觉得他们管理很差 erinxu 发表于 2013-11-9 22:27
以前的东西跟价格还是对的上号的，加上邮费很多时候都可以免，现在确实不给力，mm说的这三点给我想法一样 ...
是啊，他们做的太过分了，凭这个真的可以投诉他们，mm，不要难过，我们以后不再那里买东西了。 erinxu 发表于 2013-11-9 22:25
没有印象。。。。
我解释一下为什么没有印象，这是另一个不愉快的limango经历，我订完东西以后一直都 ...
你要用过gutschein,自己账户里可以查到的。 最恨注册 发表于 2013-11-9 15:05
是不是当时用了Gutschein。我有次用过一个比如满70送20的Gutschein，后来因为退货实际购物金额不到70欧，之 ...
这作法好多购物网都这样的。很常见的。遇到这种情况就要注意退货后的金额要是低于gutschein的要求金额，就得考虑是否全退了。 本帖最后由 erinxu 于 2013-11-10 11:47 编辑
dahli 发表于 2013-11-10 11:30
你要用过gutschein,自己账户里可以查到的。
mm可能没有好好看我的解释，有点长，我说了我的帐户查不到，先看完再说哈
另外，我说了，就算20欧我用了，他们的也给我写信说了退给我26，9欧，这又怎么解释？我不介意20欧拿走，但是至少要给合理解释对不对，而不是客户自己在这里猜，然后帐户还查不到订单和退货信息，你说呢？
本帖最后由 最恨注册 于 2013-11-10 12:53 编辑
erinxu 发表于 2013-11-10 12:45
mm可能没有好好看我的解释，我说了我的帐户查不到，先看完再说哈
另外，我说了，就算20欧我用了，他们 ...
gutgeschrieben 不仅仅是退款的意思，也可以是给你的帐户上退Gutschein。你会不会有多于一个帐户？我记得我的帐户下每单都非常非常清楚，什么时候发货，退货收到，退款等等。还有我记得退货单上好像可以选择退款还是退Gutschein。不过时间久了不能确定。 dahli 发表于 2013-11-10 12:36
这作法好多购物网都这样的。很常见的。遇到这种情况就要注意退货后的金额要是低于gutschein的要求金额， ...
哦，别家我应该没有遇到过，就limango那一次把我还愣了一下。 本帖最后由 erinxu 于 2013-11-10 12:45 编辑
最恨注册 发表于 2013-11-10 11:50
gutgeschrieben 不仅仅是退款的意思，也可以是给你的帐户上退Gutschein。你会不会有多于一个帐户？我记 ...
多的帐户早就被他们删除了，唉。。。不提了，就这样了吧，反正就给大家提个醒，我不折腾了。
而且总不能我用别的email注册，他们用这个email跟我联系吧。那是不是太搞笑了一点，这啥逻辑？
我不猜了，因为那封邮件写的模棱两颗的，就算分开两部分是不是应该也说明一下？ erinxu 发表于 2013-11-9 16:12
我就是什么都没找到才打电话的
当时客服说了你要仔细看条款，上面就写着一天有效
AGB上面不可能写着“1天有效”，mm和客服之间有Missverständnis。
7.4. Im Fall einer Stornierung, (Teil)Retournierung oder Nichtlieferung werden Gutscheine automatisch zu den gleichen Bedingungen (Wert, Mindestbestellwert, Ablaufdatum bzw. Aktionsbezug) neu eingerichtet. Gutscheine mit einer ursprünglichen Gültigkeit unter einer Woche werden nicht wieder eingerichtet, sondern verfallen. Nach Abzug des Gutscheinwertes verbleibende Resterstattungsbeträge werden auf das beim Kauf verwendete Kreditkarten-, Bank oder PayPal-Konto erstattet. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
有没有用Gutschein，LZmm如果不记得，可以查一下Rechnung，Gutschein是在Gesamtbetrag下面出现被扣除的。
Rechnung上面如果没有显示有用过Gutschein，Limango根据他们的AGB不可能以Gutschein的形式给你反钱，这样违反他们的AGB。。LZmm可以完全投诉拿回你的money。
LZmm看下下你的Rechnung吧。。 结果我的limango帐户没有订单
如果你现在的Konto上面还是没有订单，以及Rechnung的话，你的那封Rücksendung确认信上面不是有Rücksendung号吗？让他们根据Rücksendung号把Bestellung的Rechnung给你寄来啊°°
Rechung没有Limango不可能buchen的。。 本帖最后由 erinxu 于 2013-11-10 14:03 编辑
krap 发表于 2013-11-10 12:49
AGB上面不可能写着“1天有效”，mm和客服之间有Missverständnis。
不折腾了，真的，打了两次电话，我想我听明白了，他们说了，20欧退过给你的，你没及时用掉，而且他们说可以写信过来，他们会转给chef的，但是我觉得写了也没用的。
mm这东西已经买了1个月了，要不怎么说处理的不愉快呢，Rechnung早就不知道跑哪去了都。
我不舒服的不是20欧，问了他们扯，扯了半天，耽误时间，一开始说了不就完了嘛。不想再买了，太累这样的网店，买点闹心啊
谢谢mm认真的帮忙我看条款哦。。。{:5_335:} 本帖最后由 erinxu 于 2013-11-10 13:52 编辑
krap 发表于 2013-11-10 13:03
如果你现在的Konto上面还是没有订单，以及Rechnung的话，你的那封Rücksendung确认信上面不是有Rücksend ...
还真是有订单号，但是帐户上就查不到这个订单，我是打电话报地址，人家给我问了要退什么然后给我单独发email过来一张退货但的。
主要是你说的这些东西我都没保留下来。第一是10月初的事情，第二呢，当时我就没想到后续会有这样的事情，所以我都没去保留，而且你说的让他们吧账单寄来这个我还真没想到呢，算了算了
给大家提个醒，还想在他家买的妈妈们，谨慎购买，买了尽量不要退了。想退，要吧rechnung留好了，这样可以按照mm的建议去处理。 {:5_330:} 谢谢 mm写出来
mm心态真好 本帖最后由 krap 于 2013-11-10 15:50 编辑
erinxu 发表于 2013-11-10 13:42
不折腾了，真的，打了两次电话，我想我听明白了，他们说了，20欧退过给你的，你没及时用掉，而且他们说 ...
不客气，主要是我也时常在上面买东西，所以真要是有这样莫名条款，我得注意喽，买的时候就要想好退的话如何。。
还一个是我做软件开发的，各种系统都接触过一些,对bug也比较敏感，所以mm一说“系统有问题”，我就职业性的想多了解一些，分析一下哈{:5_340:}
既然说到系统，就再啰嗦两句。不知道Limango这个系统怎么做的。敢从你卡上扣钱，说明一定得有Rechnung，这个是法律限制的。然后给你邮了东西，更说明系统里有你的订单，而且知道你订了什么东西，知道邮寄到哪里地址，知道扣钱已经成功，这些都是成功给你寄货的前提条件，竟然一样都没出错。然后LZmm在Bestellung里看不到你的订单。。。而且LZ在联系客服后人家也可以给你打出Retourschein，说明客服可以看到你的订单哦。。
anyway。。系统出什么样的bug都是有可能，其实LZmm的这个bug还是可以nachvollziehbar的。要是我绝不会放弃我这20欧。凭什么？！ 他家的东西感觉都挺贵的，一直没买过，而且一看又有邮费，幸好mm提醒，每次退货退款我都没时间马上察看的，这下好了，再不用惦记这家了，反正价格很贵 这种情况直接写投诉信吧 在Limango购物好几年了，不得不说质量真的是越来越差，以前运费2，95欧现在长得4,95欧，以前总有10欧20欧的Gutschein,现在帐户积100个punkt才能免一次邮费。
不过oulet里面的东西有时还行，就是颜色差点。
现在Ticket to heaven的滑雪服一套分体的号码比较全还，原价139欧打到54加上运费59欧用一个15欧的gutschein,44欧拿下还可以，就是男孩颜色太差了，女孩粉色的还行。 erinxu 发表于 2013-11-10 13:42
不折腾了，真的，打了两次电话，我想我听明白了，他们说了，20欧退过给你的，你没及时用掉，而且他们说 ...
妹妹，limango给你发的电子邮件里有会有Rechung的，你可以看的，你买的时候有没有用Gutshein。我查了，我买了2双靴子，一个大小不合适，就退了，Limango给我们来电邮，钱会退回我老公的信用卡，我们查了，50欧元一分没少的退回来了。 flyingbear 发表于 2013-11-13 11:55
妹妹，limango给你发的电子邮件里有会有Rechung的，你可以看的，你买的时候有没有用Gutshein。我查了，我 ...
我说了没有收到email哦，不过谢谢mm，他们能给你退太好了 我经常在liamgo 买东西，也退过货，没出现过这种情况哦。安慰一下MM吧！ 本帖最后由 flyingbear 于 2013-11-13 21:32 编辑
erinxu 发表于 2013-11-13 12:02
我说了没有收到email哦，不过谢谢mm，他们能给你退太好了
登录limango, 就需要妹妹的电子邮箱的，他们肯定会有妹妹的邮箱地址的，不给妹妹发电邮，那真的挺奇怪的。我们每次买东西，都会收到电邮，电邮里面有Rechung的。妹妹不愿意追究，那就算了，他们这样做肯定是不合法的，妹妹有权利追究的。
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