收到了vodafone的kündigungsbestätigung,但是合同还在继续。请教该怎么办
我2012年9月写的kun信，一周后收到了Kündigungsbestätigung。全文如下：Kündigungsbestaetigung
Ihre Kundennummer：***********
Lieber Vodafone-Kunde,
Ihre Kündigung ist am **.**.**** bei uns eingegangen.
Ihre Entscheidung bedauern wir sehr.Gerne würden wir Ihre Beweggründe erfahren und laden Sie herzlichzu einem persönlichen Gespräch ein. Hier erfahren Sie, wie Sie von den neuen Möglichkeiten und aktuellen Angeboten bei Vodafone profitieren. Wir sind für Sie über folgende Rufnummer erreichbar:
08005035786(kostenfrei)
Garantiert erhalten Sie von uns ein individuelles Angebot. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
So geht es jetzt weiter:
Wir haben mit der Bearbeitung Ihres Auftrages begonnen und werden Ihre Kündigung zum 04.Juli.2013 durchführen. Dieser Termin ergibt sich aus der verbleibenden Laufzeit Ihres Vodafone Vertrages.
Eine Uebergabe Ihrer Rufnummer zu einem anderen Telefonanbieter können wir unsererseits nicht durchführen. Wir bitten Sie, dies selbst zu veranlassen.
Nach Ablauf des kündigungstermins erhalten Sie noch eine Rechnung. Selbstverständlich werden wir nur solche Leistungen berechnen, dieSie bis zum kündigungstermin in Anspruch genommen haben.
Auf der letzten Seite "Alle wichtigen Daten auf einen Blick" haben wir Ihre Rufnummer aufgelistet, von der/denen Sie ab dem 04.Juli.2013 nicht mehr telefonieren bzw. angerufen werden können.
他让打电话，我没打。因为我换手机号，他们也没法联系到我。
但我的账户一直在扣钱。前几天终于忍不住了，去vodafone店问了一下，店员给总部写了一封信。我特别问了一下，这封困信是否有效。他说有效，让我保存好。
今天沃达丰的客服给我来电话，说我的合同又延长了一年。说我是通过第三方kun的（我签的unitymedia，当时unitymedia的工作人员帮我写的kun信，我签字，他发传真，并把发送成功的证明给了我）。vodafone的客服人员说后来unitymedia的人又把kun信zurücknehmen了，我德语不好，没听清楚。说我这封kündigungsbestätigung无效。给我两个选择，第一，kun掉合同，合同会执行到2014年7月。第二，自己写信kun掉。我说我要联系一下unitymedia的人问问。
想请问大家，整封信可以无效吗？客服人员的话可信吗？我已经搬家，这个网已经不用了，每月白交钱。请问大家我应该再怎么做。谢谢大家了。 要是它的确认信没用的话为什么不另行通知，别听他胡说，直接找律师。 很明显的困信啊，kundennummer什么都是正确的，他们的理由不充分啊 Timing 发表于 2013-11-29 19:28
要是它的确认信没用的话为什么不另行通知，别听他胡说，直接找律师。
这有个问题，当时我大意，搬家没改地址。我2012年9月写的kun信，2013年3月之前都没收到信。之后会不会有别的通知我就不知道了。如果有别的通知，是不是这封信就没用了？谢谢了。 爱吃山楂片 发表于 2013-11-29 20:12
很明显的困信啊，kundennummer什么都是正确的，他们的理由不充分啊
地址，kundennummer都正确，而且之后四五个月都没有再收到vodafone的信。再往后就不知道他们有没有给我发信说合同继续我就不知道了。如果有别的通知，这封信是不是就无效了。谢谢。 wegbereiter10 发表于 2013-11-29 20:28
地址，kundennummer都正确，而且之后四五个月都没有再收到vodafone的信。再往后就不知道他们有没有给我发 ...
别的通知也得看是什么理由取消啊？你的困信，你签字的，unitymedia有能力帮你取消吗？ 爱吃山楂片 发表于 2013-11-29 20:31
别的通知也得看是什么理由取消啊？你的困信，你签字的，unitymedia有能力帮你取消吗？
对啊，我也感觉unitymedia要想取消，没有我的签字应该也不行。那现在我应该再发信质问一下vodafone，如果不行，就找学校的律师问问？ 怪事啊，别理他{:5_309:} wegbereiter10 发表于 2013-11-29 20:21
这有个问题，当时我大意，搬家没改地址。我2012年9月写的kun信，2013年3月之前都没收到信。之后会不会有 ...
没收到就是没收到，他说你收到，他得证明。 wegbereiter10 发表于 2013-11-29 20:36
对啊，我也感觉unitymedia要想取消，没有我的签字应该也不行。那现在我应该再发信质问一下vodafone，如果 ...
先把钱要回来，然后给他们正式写信，把困信发给他们，他们是什么理由把你的困信作废的？ 一把钢枪手中握 发表于 2013-11-29 20:38
怪事啊，别理他
不能不理啊，现在还在扣钱呢。 爱吃山楂片 发表于 2013-11-29 20:39
先把钱要回来，然后给他们正式写信，把困信发给他们，他们是什么理由把你的困信作废的？
合同在有困信之后又延了一年，应该先把这一年的合同取消，才能要回钱还是先能要钱再质问他？谢谢。 本帖最后由 hwkkz 于 2013-11-29 20:48 编辑
找律师很贵的，手机店的人都是坑蒙拐骗的好手。
如果lz不想长待德国，走前可以自己去银行把钱要回来，如果要长待的话，实在不行只能找律师了。
我也被手机店的人坑过，不会德语，真是捉急，反正走前把钱要回来，以后也不想来了，没意思~
如果你去银行直接退钱，电话公司会收你违约金滞纳金什么，然后会转给债务公司，所以不到万不得已这招最好不要用 hwkkz 发表于 2013-11-29 20:46
找律师很贵的，手机店的人都是坑蒙拐骗的好手。
如果lz不想长待德国，走前可以自己去银行把钱要回来，如果 ...
我还是学生，先找学校的律师咨询一下。合同一个月30欧，一年360，最差的情况就是全付了，当破财免灾。走之前还能去银行把钱要回来？ wegbereiter10 发表于 2013-11-29 20:45
合同在有困信之后又延了一年，应该先把这一年的合同取消，才能要回钱还是先能要钱再质问他？谢谢。
换了是我就把钱先要回来，自动延合同他们没有理由的话，合同也不能算生效啊。再说了，等合同困了，他们退钱就慢了，或者只给你gutschein什么的 hwkkz 发表于 2013-11-29 20:46
找律师很贵的，手机店的人都是坑蒙拐骗的好手。
如果lz不想长待德国，走前可以自己去银行把钱要回来，如果 ...
明白了，去银行直接退钱只能是备用手段了。 爱吃山楂片 发表于 2013-11-29 20:49
换了是我就把钱先要回来，自动延合同他们没有理由的话，合同也不能算生效啊。再说了，等合同困了，他们退 ...
合同还在继续，去店里或者发挂号信能直接要回钱吗？那真的太幸运了。 wegbereiter10 发表于 2013-11-29 20:53
合同还在继续，去店里或者发挂号信能直接要回钱吗？那真的太幸运了。
不要去店里 你的解约有法律效益，这个合同已经结束，赶紧去把钱要回来，银行已经不能拿回全部了，但你可以写信反驳，把这封确认信附上，一定同时立刻把Lastschrift的委托widerrufen掉，不要电话，一定要书面的，祝你成功！ huangxiaolu 发表于 2013-12-1 22:06
你的解约有法律效益，这个合同已经结束，赶紧去把钱要回来，银行已经不能拿回全部了，但你可以写信反驳，把 ...
谢谢你的回复。你的意思是，写信给vodafone反驳，然后书面给银行把lastschrift取消掉？ 我担心vodafone扣不到钱，会不会找我？后果是不是还挺严重？ 我顺便问下楼主，那个kundigung的信应该往什么地址发啊？我最近也准备昆哥vodafone的，我是直接在vodafone店里办的业务 Rocko 发表于 2013-12-2 00:03
我顺便问下楼主，那个kundigung的信应该往什么地址发啊？我最近也准备昆哥vodafone的，我是直接在vodafone ...
一定要用挂号信带unterschrift的那种发往vodafone总部或者传真也行。 wegbereiter10 发表于 2013-12-1 23:19
谢谢你的回复。你的意思是，写信给vodafone反驳，然后书面给银行把lastschrift取消掉？ 我担心vodafone扣 ...
Lastschrift的取消是给Vodafone的，在反驳的同时提出，一定书面，他们没有理由拒绝你的解约，电话不算数。 wegbereiter10 发表于 2013-12-2 00:07
一定要用挂号信带unterschrift的那种发往vodafone总部或者传真也行。
传真可以，保留Protokoll huangxiaolu 发表于 2013-12-2 01:37
传真可以，保留Protokoll
总部地址多少啊？{:2_231:} 请问楼主最后怎么解决的啊？我也遇到同样问题了但是是o2，我准备去学校asta问问 liguangxin 发表于 2014-2-1 23:21
请问楼主最后怎么解决的啊？我也遇到同样问题了但是是o2，我准备去学校asta问问
给总部写信，措辞强硬，并附上kun信证明的复印件，vodafone很快就回信承认是他们的错误，并退钱了。 好吧，原来上次打电话写信不够强硬啊，谢谢
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