marymary 发表于 2014-1-21 22:25

unitymedia的客服根本没回应！

订了unitymedia，忘了取消Sicherheitspaket，交了一个月了才发现。

这个月先打电话给他们的客服，说不能口头上取消，要我写email到他们公司的客服取消。

已经写了3封email了，就是没回应。

这种情况这么办呢？

谢谢了！{:5_335:}

GODET 发表于 2014-1-21 22:46

开户的时候 办事的人提醒我到时候去交kun
去业务点看看吧

小蓝人阿凡达 发表于 2014-1-21 22:59

登录自己的konto在里面找找有没有在线解约的选项。

kabelbw有，um没道理没有。两个是一家。

guaidada 发表于 2014-1-21 23:01

传真或者挂号信。

JonnySun 发表于 2014-1-21 23:25

我怎么记得我在Konto网页上就取消了

ioio 发表于 2014-1-21 23:51

先发邮件吧，我上次也是打了好久的电话。

momo_zhang 发表于 2014-1-22 00:33

不能登录自己的账户取消吗？？

bombomman 发表于 2014-1-22 11:15

unitymedia已经从最满意网络变成烂网了。。。
网络不稳定，客服回复慢。

lz为啥不去营业点或者直接寄挂号信？

weltall 发表于 2014-1-22 12:28

bombomman 发表于 2014-1-22 10:15
unitymedia已经从最满意网络变成烂网了。。。
网络不稳定，客服回复慢。



过去两年扩张太快

bombomman 发表于 2014-1-22 12:55

weltall 发表于 2014-1-22 11:28
过去两年扩张太快

是的，刚装网的时候各种爽。
现在，慢到有时候网页都打不开。。。

JonnySun 发表于 2014-1-22 13:20

bombomman 发表于 2014-1-22 11:15
unitymedia已经从最满意网络变成烂网了。。。
网络不稳定，客服回复慢。



昨天我打客服叫Techniker, 挂死电话过了40分钟就来人敲门了{:3_251:}

bombomman 发表于 2014-1-22 15:04

JonnySun 发表于 2014-1-22 12:20
昨天我打客服叫Techniker, 挂死电话过了40分钟就来人敲门了

估计techniker原来就在你家附近工作。。。

Rittergasse 发表于 2014-1-22 15:19

本帖最后由 Rittergasse 于 2014-1-22 14:20 编辑

UM 的 Kundencenter 网页上就可以困啊。

Kundencenter - Meine Produkte - Meine Internet Produkte - Sicherheitspaket

marymary 发表于 2014-1-22 21:46

不知道在unitymedia网上可以登录帐号。刚刚已经登录，把Sicherheitspaket取消了。

谢谢楼上的各位！{:5_335:}

谢谢Rittergasse！{:5_335:}

catherine05 发表于 2014-4-9 12:34

bombomman 发表于 2014-1-22 12:55
是的，刚装网的时候各种爽。
现在，慢到有时候网页都打不开。。。

这样啊，我还在犹豫是装它家还是telekom呢。。。

cupid 发表于 2014-4-15 20:39

刚kun了，实在受不了，经常断网，客服＝0

hudieerfeiya 发表于 2014-9-17 13:37

cupid 发表于 2014-4-15 20:39
刚kun了，实在受不了，经常断网，客服＝0

都是开始说的好，后面减网速，乱收费。

德国电信行业我真是无语了。。。。。。

我也想昆，请问你现在入的哪个网？

pentax-kx 发表于 2014-9-17 17:42

最近也要kun网，求好运（没有合同期限，应该问题不大吧……）

zpvip 发表于 2014-9-17 20:37

unitymedia 的客服在 facebook，回复相当快。

假行家` 发表于 2014-9-18 16:09

Unitymedia现在服務质量是下降了，但要说哪家比它好到哪去，那只是个传说。。。
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