叶叶 发表于 2014-4-17 13:08
我也是一直用，你看我们能不能这样，或者这种方式是不是更好类似的引导语气和人说话的。我同事也是觉着， ...
我说的引导，也就是在出事的第一现场说一句，“你看这个怎么弄，简单处理一下成不成”，人家愿意，当然好，人家不愿意，我也决不再说第二回了，我主观上认为我这个不算太没完没了，不知道你主观上是不是觉得这个有点没完没了
本来留下保险号大家各干各的事就完了，你这接二连三的至少两个电话，还把人叫到修车厂了一趟了，我主观上认为有点啰嗦了，不知道你主观上是不是觉得很正常
alphasong 发表于 2014-4-17 13:15
我说的引导，也就是在出事的第一现场说一句，“你看这个怎么弄，简单处理一下成不成”，人家愿意，当然好 ...
第一不是我强求人家来的，是他听过meister的解释，说可以，termin都约好了。说好了到时候我过去给钱就行。这个昨天突然不修了，难道打个电话问一下原因不正常么。
第二简单处理一下他不同意，肯定就算了，我再也不提简单处理的建议，他想好好修，那我就给一个好好修的建议，然后他都不同意，ok不挣扎了，上保险。
当然你主观上认为有点啰嗦，我主观上认为按照他的修理方案再提一个建议还是很正常的。事情不都是协商出来的么，当然如果有一方，比如说现在他不愿意协商了，ok那就按照最原始的方案办。不是所有的私了都是两句话，hi哥么，你看咱们私了吧，然后另外一方说好啊，然后愉快的相亲相爱了。大部分情况下还是有一个你来我往的交流过程的。你觉着怎么办，我觉着怎么办，这本身就是一个很主观的过程，然后合计一下，拿出一套客观的方案。
当然像现在我的情况是，尝试了以后，对方不愿意有第三套方案，那ok咱们走你上保险。我主观上认为这个是一个正常的处理逻辑。如果一上来就都走保险了，就不会有这么多私了的事故了。不知道你主观上认不认可这种处理过程。
叶叶 发表于 2014-4-17 12:54
是哇，选择权在人家么，我只有提建议的可能，不过心里肯定会骂一下的，这个应该还是正常表现吧。
换个场 ...
这个不能这样比较阿 ，一个是你没错，你受到影响了。一个是你有错，受到影响了也没办法