中>德包裹海关被查后处理
包裹是总过fedex pi 从中国寄德国， 寄过多次，没问题。 昨天到现在为止一直再科隆海关， 清不了关。着急中，打了电话问fedex 原因，客服的回答说没原因，他们要把包裹退回中国。这些客服说话也很不负责任的， 里面又不是非法东西，怎么没原因就被退回了。没办法，自己找海关，电话从dresden 一直问到我包裹所在地科隆机场，总算是找对部门了。 德国海关和中国海关比起来是人性多了， 我把我的问题解释了下，海关工作人员就帮我查资料， 找原因。找出原因再告诉我怎么解决。问他包裹是不是会退回？海关回答，不会。
原因， 在此也提醒大家： 近期海关抽查严格，我的包裹被抽，里面少了一项内容
解决办法： 联系运输公司（fedex), 找到办理你包裹的办事员，把缺少的材料补給他，他们再转发海关。
流程就这么简单，现在就是等待中，看看包裹是否平安到达 我觉得德国是99%的抽查率，都闲的慌，包裹少 你寄到德国哪儿? 我住过2个城市，从国内来的包裹抽查率都是80%以上，几乎每次都是去当地海关领的。 上次公司包裹被查了，海关直接联系我们公司要求解释的，然后给了传真号，要我们把补充材料直接传真到他们那边，快递公司完全不管啊。 曜曜的宝宝 发表于 2014-4-16 16:13
上次公司包裹被查了，海关直接联系我们公司要求解释的，然后给了传真号，要我们把补充材料直接传真到他们那 ...
2天没人联系我，我等得着急啊。 也是公司包裹。后来只能自己联系海关。
但是海关还是要求直接快递公司、清关公司（我的是fedex) 跟他们联系， 我再联系fedex的单证。补的材料給了单证，由他们和海关去处理 snowball 发表于 2014-4-16 14:25
你寄到德国哪儿? 我住过2个城市，从国内来的包裹抽查率都是80%以上，几乎每次都是去当地海关领的。
是这样的， 但是我这次比较背，清单上少了一样，所以扣了。
自己去海关领包裹倒是没有，估计你是私人包裹吧， 我这是公司的，所以补需要个人去海关。 leewen31000 发表于 2014-4-16 16:18
2天没人联系我，我等得着急啊。 也是公司包裹。后来只能自己联系海关。
但是海关还是要求直接快递公司、 ...
流程不同吧，不过科隆海关的服务态度值得点赞，一点点给你解释，差了什么，补什么，怎么弄，半小时电话没有不耐烦 这点我也认同，打电话之前我还担心呢，以为这些官员会和国内一样，压根不理你。 后来接通电话后我慢慢跟他说，很客气得说，人家就特别耐心給我查，然后告诉我再找谁谁谁， 我问他要电话，他说由于保密原因不方便給， 但是他給我指了条道， 消息告诉我怎么再google里搜道这个电话。
感动之极，德国官员的办事态度确实赞！ 特别提一下fedex科隆办公室，也特别好，我打了他们那边中心电话，那女的帮我转接，转了很长时间，都没人，然后她又跟我解释，说一半他们上夜班， 然后还问我要不要自己付电话费， 要的话她让同事回过去。
这个一点点小细节，让人很温暖的 你好MM,可以问一下，用fedex寄到德国，一般多长时间，2个星期能到吗？是在淘宝买的包裹单吗？先谢谢{:5_335:}
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