alice(o2)的破烂网，我快疯了，)

shioi · 发表于 2014-4-24 18:50

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

×

我家是3年前签的alice16M的网，前两年还算凑合，我这人属于不爱较真的，所以快慢啥的我也无所谓。最近这网络太过分了，更根本上不了网，就是每次重新启动只能上最多5分钟，又断了。打电话给o2测试，说是网络是好的，说是Telekom的问题，最后还被客服抱怨我的德语，让我德语学好再打电话，给我气的。大家给点意见，换个路由器会好吗？

sakya724 · 发表于 2014-4-26 20:31

shioi 发表于 2014-4-26 15:50
换了路由器，今天收到了，问题是新的路由器安装好了，Internet 的灯不亮，安装盘我都重启安装几遍了，灯 ...

1，检查线路是否都连好了
2，路由器里设置的用户名和密码是否设置好了
3，新的路由器，wifi密码是不一样的，wifi密码在路由器背面。

weltall · 发表于 2014-4-24 19:27

还没见过这样的客服

楼主能忍？

ldstar2006 · 发表于 2014-4-24 19:27

可能会好些。现在o2有vdsl 你可以看你家那里开通了没有。

bombomman · 发表于 2014-4-24 19:36

还有这样的客服?
真牛。。。

island_xd · 发表于 2014-4-24 20:05

应该是网络的问题,很多各国客户都有投诉,不知道为什么一直没改进,就没有生存的必要,他

zlxb9999 · 发表于 2014-4-24 20:27

最近我家o2也总是掉线

sakya724 · 发表于 2014-4-24 20:29

本帖最后由 sakya724 于 2014-4-24 20:30 编辑

应该是路由器的问题，你就和他们说你路由器坏了，让他们寄个新的给你。旧的alice路由器经常会断网，换个新的就好了。
btw，这个客服太垃圾了。

maxkcx · 发表于 2014-4-24 20:35

受这气干嘛，下次提前注销拉到，换一家好了，o2不咋地

shioi · 发表于 2014-4-24 20:56

weltall 发表于 2014-4-24 19:27
还没见过这样的客服

楼主能忍？

是忍不了，不过能怎么办？外国人就是弱势群体，说的也比人家慢，刚想回嘴就被挂电话了。

shioi · 发表于 2014-4-24 20:58

sakya724 发表于 2014-4-24 20:29
应该是路由器的问题，你就和他们说你路由器坏了，让他们寄个新的给你。旧的alice路由器经常会断网，换个新 ...

好的，我明天再打电话要求换路由器，谢谢大家！

shioi · 发表于 2014-4-24 21:00

maxkcx 发表于 2014-4-24 20:35
受这气干嘛，下次提前注销拉到，换一家好了，o2不咋地

嗯，放下电话我就下决心，老娘今年一定把alice给换了。不受这恶气了。

maxkcx · 发表于 2014-4-24 21:06

shioi 发表于 2014-4-24 21:00
嗯，放下电话我就下决心，老娘今年一定把alice给换了。不受这恶气了。

网络不好选，同一家公司的网，可能在这个地区这栋楼很棒很稳定，到了另一个地方就是渣也可能

shioi · 发表于 2014-4-24 21:12

maxkcx 发表于 2014-4-24 21:06
网络不好选，同一家公司的网，可能在这个地区这栋楼很棒很稳定，到了另一个地方就是渣也可能

再渣也比alice好，我真是不挑的，要我换网，真是把我逼着急了。

zhangqiaoyan · 发表于 2014-4-24 21:46

很多的地方alice不好是电话线路问题的，而且有的地方不同的门牌号网络信号也差的很多，很奇怪。
客服说你德语不好，下次和他说英语好了。

momo_zhang · 发表于 2014-4-24 22:20

知道对方客服的姓名吗？？

投诉他。。。

1UND1在客服结束后，都会由系统发送一份客服评价。。

shioi · 发表于 2014-4-25 00:15

zhangqiaoyan 发表于 2014-4-24 21:46
很多的地方alice不好是电话线路问题的，而且有的地方不同的门牌号网络信号也差的很多，很奇怪。
客服说你 ...

我自己贱，开始客服问我会说英语么，我说德语更好，想练德语，结果到最后一句没有完全听懂，又要人家改英语，人客服飙了。在我这里耗了20分钟。

shioi · 发表于 2014-4-25 00:17

momo_zhang 发表于 2014-4-24 22:20
知道对方客服的姓名吗？？

投诉他。。。

大概他觉得我的德语差到无法投诉他，没办法解释清楚事情经过吧。

爱吃山楂片 · 发表于 2014-4-25 07:34

shioi 发表于 2014-4-24 21:00
嗯，放下电话我就下决心，老娘今年一定把alice给换了。不受这恶气了。

下次他再那么说，记下他的工号

uiaxm · 发表于 2014-4-25 08:26

换 KABEL 吧

ALICE 太慢了

xeonrong · 发表于 2014-4-25 13:21

有时候还真不能随便怪谁

当时我家vodafone刚装上的时候，基本就上不去，抽一根烟开一个网页，找vodafone后也解决不了，说
查了不是他们的问题，可能是telekom的事，大约2天后，telekom直接上门去地下室了，当天晚上就好了

楼主，我觉得你打电话说德语不流利是可以理解的，但是不要说你说德语是为了练德语，换位思考，人家
为啥陪你练德语呢？可不就是你练好了再打电话来吗？

spike · 发表于 2014-4-25 14:12

本帖最后由 spike 于 2014-4-25 14:14 编辑

xeonrong 发表于 2014-4-25 13:21
有时候还真不能随便怪谁

当时我家vodafone刚装上的时候，基本就上不去，抽一根烟开一个网页，找vodafone ...

我也觉得可能客服是因为楼主说要练德语，结果反而造成了沟通困难才发了句牢骚吧，虽然不应该，可是也可以理解，他确实没有义务帮你提高德语水平。消消气，大家都不容易。

言归正传，其实我对O2的ADSL还是挺满意的，16M的带宽，海美迪和百度云都用得不错，这东西有时真的要看RP。

zeeef · 发表于 2014-4-25 14:36

o2还不错，前一段光缆断了抽过一阵疯，其他都还行，kabel访问中国网站就是个坑，用我朋友家的UM开个优酷要半小时

weltall · 发表于 2014-4-25 16:35

shioi 发表于 2014-4-24 19:56
是忍不了，不过能怎么办？外国人就是弱势群体，说的也比人家慢，刚想回嘴就被挂电话了。

这下有动力练好德语了吧

shioi · 发表于 2014-4-25 18:13

汇报一下最新情况，今早又打了电话，换好路由器了，和一个女客服德语说的也很愉快，重拾德语信心。真是，被骂一次德语就会好一点，我这是有多贱。。。

shioi · 发表于 2014-4-25 18:15

谢谢大家在我郁闷的时候帮我出气，安慰我，开解我，感谢！

shioi · 发表于 2014-4-26 15:49

xyzz812223 发表于 2014-4-25 12:47
果断要求寄新路由器

换了路由器，今天收到了，问题是新的路由器安装好了，Internet 的灯不亮，安装盘我都重启安装几遍了，灯还是不亮，家里有wifi信号，但是就是和电脑连不上。您知道怎么弄吗？

shioi · 发表于 2014-4-26 15:50

sakya724 发表于 2014-4-24 20:29
应该是路由器的问题，你就和他们说你路由器坏了，让他们寄个新的给你。旧的alice路由器经常会断网，换个新 ...

换了路由器，今天收到了，问题是新的路由器安装好了，Internet 的灯不亮，安装盘我都重启安装几遍了，灯还是不亮，家里有wifi信号，但是就是和电脑连不上。您知道怎么弄吗？

头版 · 发表于 2014-4-26 16:36

本帖最后由头版于 2014-4-26 16:38 编辑

shioi 发表于 2014-4-26 15:50
换了路由器，今天收到了，问题是新的路由器安装好了，Internet 的灯不亮，安装盘我都重启安装几遍了，灯 ...

装了路由器，需要安装盘吗？？
你还需要在新的路由器里面填上自己的用户名和密码。。

至于连不上电脑，新的路由，wifi密码自然不一样。。

你的电脑更换密码了吗？？

shioi · 发表于 2014-4-26 21:42

sakya724 发表于 2014-4-26 20:31
1，检查线路是否都连好了
2，路由器里设置的用户名和密码是否设置好了
3，新的路由器，wifi密码是不一 ...

谢谢，已经弄好了，原来安装盘装后还有个填写用户名和密码的 Zugang.

萍聚头条

[家用] alice(o2)的破烂网，我快疯了，)

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

浏览过的版块

账号		自动登录	找回密码
密码			注册