想问一下，在德国商店买的东西，到底有没有保修期？
微波炉坏了，REWE买的，不知道Quittung还在不在，在考虑要不要翻箱倒柜找一下。有个很关键的问题，在德国商店买的东西，到底有没有保修期？
比如在Amzon买电器，总有个一年，三年，五年的保险，你可以购买。但我不懂了，不是三年之内都有保修期吗？为什么还要另外购买保险？
另外，有听说，你在商店买电器，就算3年保修期内，东西坏了，商店一般也不管，让你直接寄回厂家，只是听说，是不是这样啊？
{:5_335:}{:5_335:} 1、Garantie可能一年，两年，三年，不等，具体看你买的东西的说明
2、有的是延保，譬如你觉得一年Garantie太短，你可以再买三年，五年的
3、有的是意外险，比如厂家的Garantie可不管你把手机摔了，电视砸了
4、Garantie是厂家提供的，所以当然直接找厂家最方便。如果超市自己的牌子，那自然是去超市。比如Lidl，Kaufland这些店卖的自家牌子的电器一般都是3年Garantie，3年之内坏了直接带小票去就退钱给你了。 有保修期的，必须得出示小票。 mymy365 发表于 2014-6-3 11:20
1、Garantie可能一年，两年，三年，不等，具体看你买的东西的说明
2、有的是延保，譬如你觉得一年Garantie ...
厂家一般都会让你去找零售解决的 shrek_munich 发表于 2014-6-3 12:36
厂家一般都会让你去找零售解决的
很多东西不是的，当初同学的一个电炉子坏了，拿这小票换了新的，新的用了10个月又坏了，又换了个新的，过了半年，又坏了，商家决定退钱了。 楼主，你要是50欧那种机械的微薄炉，而且用了几年了，就扔了再买个新的吧。 wangdafa80 发表于 2014-6-3 11:46
很多东西不是的，当初同学的一个电炉子坏了，拿这小票换了新的，新的用了10个月又坏了，又换了个新的，过 ...
你是找零售换还是找厂家换？ 我一个微波炉，Saturn买的，2年10个月坏了。拿着小票和炉子，马上换了一个新版本的新的。不得不说，德国的保修政策非常不错。 20欧的小烤箱，用一年半坏了，还给换了个新的呢 Philips 的烧水壶，用了一年9个月坏了，Real给退了钱。
还有个吹风机也给退钱了。 mar345 发表于 2014-6-3 13:47
Philips 的烧水壶，用了一年9个月坏了，Real给退了钱。
还有个吹风机也给退钱了。
kaufland 29欧买的电磁炉，2年8个月时做面条时沸锅沾上面汤挂了。拿着小票找kaufland，当场退钱。
于是进去又买了一个，4年了，小票终于可以扔了，拿出来一看上面油墨都褪得快没色了。 mymy365 发表于 2014-6-3 12:20
1、Garantie可能一年，两年，三年，不等，具体看你买的东西的说明
2、有的是延保，譬如你觉得一年Garantie ...
谢谢{:5_335:} wangdafa80 发表于 2014-6-3 12:46
很多东西不是的，当初同学的一个电炉子坏了，拿这小票换了新的，新的用了10个月又坏了，又换了个新的，过 ...
看来要好好保存小票！ wangdafa80 发表于 2014-6-3 12:47
楼主，你要是50欧那种机械的微薄炉，而且用了几年了，就扔了再买个新的吧。
记得好像是90多欧，才用了两年不到。 dragonhawk 发表于 2014-6-3 12:58
我一个微波炉，Saturn买的，2年10个月坏了。拿着小票和炉子，马上换了一个新版本的新的。不得不说，德国的 ...
我的小票不见了{:5_344:} 本帖最后由 最爱冰粥 于 2014-6-3 14:06 编辑
shrek_munich 发表于 2014-6-3 12:36
厂家一般都会让你去找零售解决的
让这么做的厂商，对于我来说。。就不会再买他们的产品了。。尤其是电脑产品。。
因为在我经历的零售商，除了亚马逊，ALDI，LIDL好说话以外，其他的都不怎么样 另外，楼主，你在帖子里面所谓的一年，三年，五年险并不是厂商或者零售商提供的Garantie或者Gewährleistung。。
你说的那些一般都是保险公司提供的保险产品。。出了问题，保险公司不会全额赔偿，他们会扣去折旧费的。。所以很不值当。除非大件产品。。 moudy 发表于 2014-6-3 14:00
kaufland 29欧买的电磁炉，2年8个月时做面条时沸锅沾上面汤挂了。拿着小票找kaufland，当场退钱。
于 ...
好幸运！从今以后我一定要找个盒子把大大小小的电器的小票都收集起来。 最爱冰粥 发表于 2014-6-3 14:09
另外，楼主，你在帖子里面所谓的一年，三年，五年险并不是厂商或者零售商提供的Garantie或者Gewährlei ...
好的，谢谢了！如果商家能保修三年，我也觉得够了。
{:5_335:}{:5_335:} 最爱冰粥 发表于 2014-6-3 14:04
让这么做的厂商，对于我来说。。就不会再买他们的产品了。。尤其是电脑产品。。
因为在我经历的零售 ...
对了，请问一下，Amazon自家的东西应该不用保存发票吧？它家的东西如果坏了，是寄回去，Amazon退款，是这样吗？{:5_335:} marymary 发表于 2014-6-3 14:14
好的，谢谢了！如果商家能保修三年，我也觉得够了。
提供三年保修的，少之又少。。
一般都是一年保或者两年保。。
电脑产品，比如说联想，会提供延保到五年或者上门服务等，这当然需要另外花钱。 marymary 发表于 2014-6-3 14:29
对了，请问一下，Amazon自家的东西应该不用保存发票吧？它家的东西如果坏了，是寄回去，Amazon退款，是这 ...
需要先kontakt一下。。要么email，要么用chat方式。。
在kontakt时，需要告知客服你的订单号。。。就ok啦
然后amazon会给你寄回邮单。。
接着要么原包装，要么自己整一个比较结实一点的外包装邮寄出去。。
最后就是等着amazon转账了。。当时你用的什么方式买的，就用什么方式退钱 最爱冰粥 发表于 2014-6-3 14:33
需要先kontakt一下。。要么email，要么用chat方式。。
在kontakt时，需要告知客服你的订单号。。。就o ...
谢谢了，这样很方便。{:5_335:} 最爱冰粥 发表于 2014-6-3 13:04
让这么做的厂商，对于我来说。。就不会再买他们的产品了。。尤其是电脑产品。。
因为在我经历的零售 ...
绝大多数厂商都是这样的，如果你的零售商在欧洲，至少耳机我问过UE，AKG，Sony，Parrot, Denon, 森海塞尔，都是让我去找零售
如果是国内带过来而且有全球联保的，这里可以直接找厂家保修。 shrek_munich 发表于 2014-6-3 16:40
绝大多数厂商都是这样的，如果你的零售商在欧洲，至少耳机我问过UE，AKG，Sony，Parrot, Denon, 森海塞尔 ...
这样多了两道中转手续。。岂不是很浪费时间。。
顾客找零售商，零售商再转给厂家的维修部门。。
修好后，又要经过零售商。。
除非零售商当场决定，退钱。。让顾客可以立即买新的或者更换。。那还差不多。。 最爱冰粥 发表于 2014-6-3 20:44
这样多了两道中转手续。。岂不是很浪费时间。。
顾客找零售商，零售商再转给厂家的维修部门。。
这个，我都是直接换新或者退钱的，返厂好像和我没关系.... shrek_munich 发表于 2014-6-3 22:35
这个，我都是直接换新或者退钱的，返厂好像和我没关系....
额有个同学，当初买的富士西门。。保修期内主板坏了。。
就是联系saturn，然后由他们联系富士西门的。。
耗得事件挺长。。
当时，我就跟他说，应该直接找厂商维修。。 kaufland里面的卖的小电器好多都是3年保的，付账的时候，售货员也会告诉你这是三年保修的。
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