meinfrau11 发表于 2014-6-27 10:11

在亚马逊网卖被人讹了 怎么办？

   大家好，我们在德国亚马逊开了个网店 ，卖一些小商品，本月中旬收到一个买家寄回来的包裹，拆开后发现里面是空的，但是买家已经申请向亚马逊退款。我们向邮局和亚马逊提出了申述，但两家都把责任往外推。经过1个多礼拜，邮局昨天回复说还在调查之中。我们也联系过那个买家，他说确实把东西寄回来了，还反问：难道你们认为我在说谎？   之前总觉得德国人比较有信誉，现在碰到这种烂人，确实不知道怎么办了

真心请教大家，怎么处理以及防范这种情况？

谢谢大家

medusa0906 发表于 2014-6-27 10:52

买家不一定是德国人啊。这边杂七杂八的外国人也很多，不讲理的德国人也满大街。
希望能一切顺利吧！！没啥主意帮不上忙，精神上支持啦～～

kidkudo 发表于 2014-6-27 10:59

退回来的包裹，在打开之前

你要拍照记录，同时要感觉重量

每次发货的包裹，最好也拍照存档（没有封口之前），旁边放上包裹单

如果这个东西发出去之前你们没有留存照片，比较难办了。DHL肯定是给你拖

yjt_123 发表于 2014-6-27 11:36

楼主可以查看一看买 家的历史购买，是不是专门干这个活的

meinfrau11 发表于 2014-6-27 11:42

嗯 现在学到教训了现在拆包裹的时候都会录下来

meinfrau11 发表于 2014-6-27 11:48

发表于 2014-6-27 12:36 | 只看该作者
楼主可以查看一看买 家的历史购买，是不是专门干这个活的


貌似amazon是查不到别人的购买记录吧

irvine 发表于 2014-6-27 12:27

小意思。尤其是东德那边的，多的很。

水库小混混 发表于 2014-6-27 14:16

真会耍流氓{:5_317:}

pull108 发表于 2014-6-27 14:43

现在罗马尼亚。保加利亚的流氓，SB越来越多，真不知道欧盟在搞毛。。。
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