alta_buljo 发表于 2014-9-11 21:23

想向IKEA相关部门投诉一下

是这样:
前段时间和老婆搬了家, 然后大概8月22日在IKEA官网上订了数套家具(一张双人床,一张床垫,两张办公桌,两个书架,一个衣柜,4个灯罩, 四套窗帘). IKEA确认了订货后发了电子邮件,说9月6日送货到我们家.
然后9月5日那天我们又收到一封IKEA电子邮件,说床垫缺货,所以预计送货日会推迟约两周. 好吧,这我们忍了. 尽管我们之前那个星期为了迎接新家具专门收拾了一下Wohnung.
今天IKEA又来一封电子邮件,说送货日推迟到本年第41周(就是10月的第2周), 也就是说,再推后了整整一个月.

这就是IKEA的服务质量? 如此怠慢顾客......

请问有人遇到过这种情况吗?我应该向IKEA相关部门反映,投诉一下吗?

:curse:

andreaswang 发表于 2014-9-11 22:42

我昨天发了个邮件给amazon骂hermes，最后也不了了之

allanx 发表于 2014-9-11 21:56

那就去别的地方买嘛，卖床垫子的到处都是，何必非盯着宜家呢，你有投诉的时间都买十个床垫子了。他们的供货链出了问题了，他们自己也没办法。

liqianqian 发表于 2014-9-11 21:57

那就先发有的床垫再到别的地方买

沿途 发表于 2014-9-11 22:16

IKEA 送货一直都是这么慢的，我们这里一般都要2个月左右，所以急的话，我们都是直接跟专卖店订的。

良乡 发表于 2014-9-11 22:18

床垫ikea的出名的差啊，着急就amazon，不着急去lidl看看。这周正好有活动，物美价廉，基本3到4天到货。

qiqimum 发表于 2014-9-11 22:21

有过类似经历，感觉能等就等，不能等退单，总比送来个次货好吧。

鱼之乐 发表于 2014-9-11 23:32

感觉他家家具质量一般般，想长久用还是要去别处买好点的

alta_buljo 发表于 2014-9-12 00:19

本帖最后由 alta_buljo 于 2014-9-12 00:22 编辑

allanx 发表于 2014-9-11 21:56
那就去别的地方买嘛，卖床垫子的到处都是，何必非盯着宜家呢，你有投诉的时间都买十个床垫子了。他们的供货 ...

在宜家网上订购时不光订的床垫,还包括其他的床,写字桌,书架,衣柜等等起码十余件家具 现在有2个选择:要么把IKEA全部推翻不买(不能只把其中的床垫取消掉), 要么就再等4周.
如果他们能先把其他家具送来又另当别论, 但现在是一件家具都没到,解释是非要货齐了后才一次性送货上门.

alta_buljo 发表于 2014-9-12 00:20

沿途 发表于 2014-9-11 22:16
IKEA 送货一直都是这么慢的，我们这里一般都要2个月左右，所以急的话，我们都是直接跟专卖店订的。

有什么好的专卖店?推介一下?

alta_buljo 发表于 2014-9-12 00:26

qiqimum 发表于 2014-9-11 22:21
有过类似经历，感觉能等就等，不能等退单，总比送来个次货好吧。

有2方面令我不满: 1. 9月6日的送货 Termin,9月5日才来电邮通知其中一件家具没货,要推迟送货 Termin; 2.连续跳票2次,堪比卡婊.

allanx 发表于 2014-9-12 00:27

alta_buljo 发表于 2014-9-12 00:19
在宜家网上订购时不光订的床垫,还包括其他的床,写字桌,书架,衣柜等等起码十余件家具 现在有2个选择:要 ...

我以前在宜家网上订过家具，通常缺货的都是后补，其他家具照常发货啊，难道现在有变化？{:5_339:}

alta_buljo 发表于 2014-9-12 08:58

allanx 发表于 2014-9-12 00:27
我以前在宜家网上订过家具，通常缺货的都是后补，其他家具照常发货啊，难道现在有变化？

应该是有了变化吧. 至今其他家具没有照常发货,非要等缺的货补齐了才一次发.-_-

allanx 发表于 2014-9-12 09:32

本帖最后由 allanx 于 2014-9-12 09:34 编辑

alta_buljo 发表于 2014-9-12 08:58
应该是有了变化吧. 至今其他家具没有照常发货,非要等缺的货补齐了才一次发.-_-

其实最好是不要在网上订，直接去现场订，然后很快就能送过来。我觉得跟他们较劲没什么意思，你的问题还是解决不了，最后他们给你道个歉？那又怎样呢？我的思维比较实际，尽快解决自己的问题是关键。

zimmer28 发表于 2014-9-12 09:56

d楼主你的情况跟我们一样，最后我们也是等了很久。没办法，谁叫宜家的便宜。你去投诉也没用，最后你还得是重新买别的，送货还是一样要那么久。别想那么多，哪个公司都一样。定了别的地方的床垫，也是说好一个月，最后是两个月。天下乌鸦一般黑。。。。。你就安心等着吧。最后能把事情弄好就行。

alta_buljo 发表于 2014-9-12 11:38

allanx 发表于 2014-9-12 09:32
其实最好是不要在网上订，直接去现场订，然后很快就能送过来。我觉得跟他们较劲没什么意思，你的问题还 ...

以前看香港电视节目广告"消费权益在你手,据理力争要开口", 看来现实却是"消费权益不在手,有据有理懒开口"
等呗, 看他们哪天才肯发货过来.
以前在IKEA买东西基本都是亲自去店里买. 就这次采购量比较大用了网上订购方式.

allanx 发表于 2014-9-12 11:40

alta_buljo 发表于 2014-9-12 11:38
以前看香港电视节目广告"消费权益在你手,据理力争要开口", 看来现实却是"消费权益不在手,有据有理懒开口" ...

生意人嘛，都是说的比唱的都好听，还好现在没有造成什么特别严重的损失，如果真的触及到了底线，再跟他们理论不迟。

dommie 发表于 2014-9-12 13:56

Ikea非常慢 同事买了床垫，和你一样一样的，后来自己去别处买了一个，退货的时候Ikea说，那就给你送的时候你拒收吧。好像后来也不知道有没有送了

eternalzinc 发表于 2014-9-13 22:37

amazon上的床垫便宜送货也快
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