jevin 发表于 2005-6-3 12:45

请问，东西寄丢了如何索赔，谢谢

前一阵把一个东西寄往意大利，结果似乎丢掉了，请问该如何索赔，很麻烦么？还是我要买家写个证明，说东西没收到就行了？

另外，我的东西没有原始Rechnung，邮局会按什么数额赔偿呢？根据Ebay的成交记录么？谢谢

对了，我寄的是17欧元带保险的那种。

斜 阳 发表于 2005-6-3 16:52

挂号的信

Paket都有存根呀，拿那个去呀

平信挂号最多赔20欧元，paket就不知道了

blausimon 发表于 2005-6-3 17:49

4，25欧的
挂号信有25欧的赔偿额度

tayner 发表于 2005-6-3 18:39

首先 打电话 联系你的邮递公司 （应该是 DHL是吧？） 先通知他们 你要查询 你所寄包裹的情况，把当初的包裹单里面的 code告诉他们。如果当时没有查到结果的话， 你就要和他们索取一个索赔的表格。当你收到通过邮局寄来的表格后按照真实情况 填写好。 然后将ebay里面的 Zahlungsinformation打印出来。 那里有物品的价格 邮费 以及买家的地址。 连同表格将复印件一起寄给他们。 需要等一段时间。 当他们 确认以后 就会先给你发信 告诉你 抱歉丢了你的包裹之类的 一大堆废话，然后告诉你 会在近期把赔偿金汇到你当初表格上面填写的帐户上。、 大概3－5天后 你就能收到钱了。 邮费和货款都会退给你。

jevin 发表于 2005-6-3 22:45

非常感谢，不需要收件人证明和原始Rechnung是么？

jevin 发表于 2005-6-3 22:53

是用的DHL

tayner 发表于 2005-6-3 23:08

你知道把 ebay上面的 zahlungsinformation打印出来 就可以了 上面有收件人的地址 dhl会寄一个表格给收件人 当收件人添好表格寄回到dhl的时候，dhl就会赔偿了。

jevin 发表于 2005-6-4 18:34

明白了，谢谢tayner，我周一就打电话去问

jevin 发表于 2005-6-4 18:36

对了不好意思再问一句，这个过程大概要多久啊

tayner 发表于 2005-6-4 18:40

我那次是半个多月
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