因在amazon退款收到inkassounternehmen的催款信？
本帖最后由 zhanshen54 于 2014-12-12 14:38 编辑事情是两个月前了，amazon有个prime的不知道什么东东，收了我49欧，我没买过这东西嘛，随手点了ruckgabe之类的按键，结果amazon先后给我两次49欧，一共98欧，这下好了，amazon来催我还49欧，并加上6欧手续费，一共55欧，我跟amazon协商，49还给你，这6欧是你自己造成的。结果汇了49欧还回去，发了个邮件告知已经汇了回信说要等几天才到账，然后就没有消息了。谁知道今天就收到了inkassounternehmen的催款信，还讲得相当严重，要我交haupt-/restforderung49欧，reduzierte inkassoverguetung-verzugsschaden 36欧等等加起来100欧左右。这里想请教下各位，有人遇到这样的事吗？这到底是怎么回事啊？我该给这个钱不？先谢谢了。
谢谢各位的解答，我终于大概搞清楚事情的一半了，昨天给亚马逊写了信，今天收到回信，但不是很理解，只能再次求助各位，再次感谢。回信如下：
vielen Dank für Ihr Schreiben an 德国亚马逊.
Aufgrund der von Ihnen gemachten Angaben konnten wir Ihre Zahlung über
EUR 49,00 nun dem Verwendungszweck 794495477652 zuordnen.
Damit ist die genannte Lastschrift beglichen. Bitte betrachten Sie
erhaltene Zahlungserinnerungen zu dieser Rechnung als gegenstandslos.
Und noch eine grosse Bitte von unserer Seite:
Bitte geben Sie bei künftigen Zahlungen stets den auf den
Zahlungserinnerungen genannten zwoelfstelligen Verwendungszweck an.
So koennen Ihre überweisungen sofort zugeordnet werden.
Da der Betrag von EUR 49,00 aus diesem Grund offen blieb, kam es zum
Mahn- und anschliessenden Inkassoverfahren. Wir haben das Verfahren
selbstverstaendlich eingestellt und die Akte bei unserem Inkassobüro
schliessen lassen.
Sehen Sie bitte die Mahnschreiben in dieser Sache als gegenstandslos an.
Für die Ihnen verursachten Unannehmlichkeiten bitten wir herzlich um
Entschuldigung.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten sind wir natürlich gerne für Sie
da.
Freundliche Grüsse 49欧是prime服务的年费。如果不知道是什么东西就不要乱点，点了以后看清楚再退。又不是买东西的费用。手续费是你自己造成的，至于inkasso是不是又是你乱点连接造成的，没有人知道。 依_依 发表于 2014-12-11 19:37
49欧是prime服务的年费。如果不知道是什么东西就不要乱点，点了以后看清楚再退。又不是买东西的费用。手续 ...
我没有申请prime服务啊，怎么要交年费，既然退我为什么退两次？我没乱点啊。。乱点了什么会导致我要付100欧呢？ 肯定是你曾经点过免费邮寄的服务，它第一个月的免费的。所以说，如果你点之前没有仔细阅读，就不要点。点了以后，不承认也没有用。至于现在来得inkasso你仔细看，到底是什么款项嘛。用了就交钱，没有用就找他们交涉。在这里问不到正确答案的。 zhanshen54 发表于 2014-12-11 20:39
我没有申请prime服务啊，怎么要交年费，既然退我为什么退两次？我没乱点啊。。乱点了什么会导致我要付100 ...
这个东西30天免费的，然后需要交费，你试用的30天内随便kun的，但是你没kun，就默认你使用这个服务了。还是沙发那句话，德语不好就别瞎点，点出问题了还说是别人的问题。 依_依 发表于 2014-12-11 19:43
肯定是你曾经点过免费邮寄的服务，它第一个月的免费的。所以说，如果你点之前没有仔细阅读，就不要点。点了 ...
恩，最大的两个款项德文名我都写在上面了，实在不明白什么东西啊，haupt-/restforderung49欧，reduzierte inkassoverguetung-verzugsschaden 36欧？主要我一头雾水的是亚马逊干嘛给我退两次，而我已经归还了49欧了，今天来的这个49欧又是哪来的？ wangdafa80 发表于 2014-12-11 19:44
这个东西30天免费的，然后需要交费，你试用的30天内随便kun的，但是你没kun，就默认你使用这个服务了。还 ...
话说我没有点过prime这个东西，我之前买的东西超过29欧应该是没运费的，所以我从来不知道有这个东西。我写邮件问亚马逊人家没回我直接找我要账，这是我的问题？他都没好好解释过。 本帖最后由 sorrel 于 2014-12-11 20:37 编辑
zhanshen54 发表于 2014-12-11 19:51
话说我没有点过prime这个东西，我之前买的东西超过29欧应该是没运费的，所以我从来不知道有这个东西。我 ...
不记得亚马逊有超过多少欧免邮费的说法。好像只有 Amazon Prime-Mitglieder 是免邮费的吧。
可是从下面这个来看，还真有免邮费的
http://www.德国亚马逊/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_gerdeli?nodeId=504950 现在满39欧就免邮费。但选择prime的时候邮寄的快些。经常有陷阱，一下点错就定了它的服务。 zhanshen54 发表于 2014-12-11 19:51
话说我没有点过prime这个东西，我之前买的东西超过29欧应该是没运费的，所以我从来不知道有这个东西。我 ...
沙发说的对
有时候买好东西会跳出一个选项，看你是否参加免费的prime服务，如果你点ja，就入坑了
你可以问下亚马逊是否有记录，你自己记不得了不等于他们系统没有。 我也刚点击进入了！没有发现需要缴费，奶奶的。在哪里KUN啊？谁知道？ sorrel 发表于 2014-12-11 20:36
不记得亚马逊有超过多少欧免邮费的说法。好像只有 Amazon Prime-Mitglieder 是免邮费的吧。
可是从 ...
这个确实是我疏忽了，我一直以为prime是个什么给你推荐电影音乐什么的，哎，谢谢提醒。 依_依 发表于 2014-12-11 22:07
现在满39欧就免邮费。但选择prime的时候邮寄的快些。经常有陷阱，一下点错就定了它的服务。
是啊我觉得我没怎么胡点，不过看仔细了，确实是怎么回事。我已经收到亚马逊回信，能不能请你帮我看看，麻烦了
vielen Dank für Ihr Schreiben an 德国亚马逊.
Aufgrund der von Ihnen gemachten Angaben konnten wir Ihre Zahlung über
EUR 49,00 nun dem Verwendungszweck 794495477652 zuordnen.
Damit ist die genannte Lastschrift beglichen. Bitte betrachten Sie
erhaltene Zahlungserinnerungen zu dieser Rechnung als gegenstandslos.
Und noch eine grosse Bitte von unserer Seite:
Bitte geben Sie bei künftigen Zahlungen stets den auf den
Zahlungserinnerungen genannten zwoelfstelligen Verwendungszweck an.
So koennen Ihre überweisungen sofort zugeordnet werden.
Da der Betrag von EUR 49,00 aus diesem Grund offen blieb, kam es zum
Mahn- und anschliessenden Inkassoverfahren. Wir haben das Verfahren
selbstverstaendlich eingestellt und die Akte bei unserem Inkassobüro
schliessen lassen.
Sehen Sie bitte die Mahnschreiben in dieser Sache als gegenstandslos an.
Für die Ihnen verursachten Unannehmlichkeiten bitten wir herzlich um
Entschuldigung.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten sind wir natürlich gerne für Sie
da.
Freundliche Grüsse
kidkudo 发表于 2014-12-12 12:09
沙发说的对
有时候买好东西会跳出一个选项，看你是否参加免费的prime服务，如果你点ja，就入坑了
那如果是这样，我说没有也没用了。以为全世界亚马逊都差不多，中国没这玩意儿，怎知道。。 meil 发表于 2014-12-12 14:07
我也刚点击进入了！没有发现需要缴费，奶奶的。在哪里KUN啊？谁知道？
直接不用它不行吗？ zhanshen54 发表于 2014-12-12 14:33
这个确实是我疏忽了，我一直以为prime是个什么给你推荐电影音乐什么的，哎，谢谢提醒。
这个也算的 prime会员是快递+云端储存服务+电视剧电影 我也莫名其妙定了一年 wo5v5v 发表于 2014-12-12 14:41
这个也算的 prime会员是快递+云端储存服务+电视剧电影 我也莫名其妙定了一年
原来不止我一个，你当初怎么就没给退回去呢？我就是退了惹来了要债信 zhanshen54 发表于 2014-12-12 14:36
直接不用它不行吗？
我和你一样以为免费的。刚才已经成功取消了。反正第一个月免费的。可以不用的。 meil 发表于 2014-12-12 14:47
我和你一样以为免费的。刚才已经成功取消了。反正第一个月免费的。可以不用的。
恩恩，恭喜恭喜，不是经常买东西还是不用为好。 zhanshen54 发表于 2014-12-12 14:42
原来不止我一个，你当初怎么就没给退回去呢？我就是退了惹来了要债信
我没申请退款啊 就选了个到明年结束会员 问题是亚马逊自己退款两次，然后楼主退还。为什么楼主需要负担那6欧的所谓的手续费？ irvine 发表于 2014-12-12 15:03
问题是亚马逊自己退款两次，然后楼主退还。为什么楼主需要负担那6欧的所谓的手续费？
谢谢这位老兄，我之前也是这样想，但后来想，可能我是在30天后申请退款（因为我真不知道什么时候有了这个东西），所以6欧我就不计较了，但亚马逊应该回信给我补交了6欧，而不是直接给要账信，要收100欧，这不是抢劫吗？更可笑的是，100欧里面包括了那49欧，无语了。。
当我反牢骚好了老兄别见怪，老兄能不能帮我看下亚马逊的回信什么意思呢？多谢了。 这封信说LZ已经没事了，催账的事已经解决了。因为LZ转账是写的Verwendungszweck不准确，所以钱没有及时归类，才造成一些麻烦。希望你下次写正确的Verwendungszweck，就是催款信上12位那个。没事了已经 Reisender 发表于 2014-12-12 15:15
这封信说LZ已经没事了，催账的事已经解决了。因为LZ转账是写的Verwendungszweck不准确，所以钱没有及时归类 ...
是吗？谢谢你，我不用补发12位数字了吧？什么都不用管了？ zhanshen54 发表于 2014-12-12 16:16
是吗？谢谢你，我不用补发12位数字了吧？什么都不用管了？
嗯，他们对因此产生的误会向你道歉。。没事了。 以后我也要小心点{:5_336:} 楼主德语是真不行，还是以后学好德语或找个德语好的人帮你先看过再订，人的信是告你没事了，因为你付款的时候没有输编号，他们没找到才会出现你说的情况。这问题已经解决了。
Reisender 发表于 2014-12-12 15:19
嗯，他们对因此产生的误会向你道歉。。没事了。
非常感谢！ 上山下乡 发表于 2014-12-12 15:20
以后我也要小心点
恩，也算是给大家都提个醒 其实这会员入了也不错的，可以看不少德语电视和电影的，对提高德语有好处的，还没广告。而且只要是它家直营的东西不受最低免邮费的限制，订多少都免邮费的，而且一般到货快，我是特意入的，就为了看美剧。
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