[提醒]Kun手机合同收到信后须电话确认
本帖最后由 firestone 于 2015-1-26 18:32 编辑如题，之前Kun了Mobilcom的合同，今天收到来信。还好我看了一下内容，收到来信还不算，你要打电话回去确认，Kuendigung才生效。
好吧～既然楼下有人解释说，完全不用再次打电话，那大伙儿就当我多此一举了吧～
确认信见下图：
因为我之前kunTelecom的合同时候，只是收到信就完事了，没想到这次有点不一样，不知道是因为我在发给Mobilcomc的信里写了拒绝再给我打电话的原因，还是现在注销流程改了才需要确认的。
在这里就是提醒大家一下，别以为收到信就完事了，稍微看一下信里有没有让你再做什么。 很多kun信都这么写的。其实无非就是让客户主动打过去，然后挽留客户。这封信就是已经确认你昆了的，我觉得不需要再打回去 timhu1122 发表于 2015-1-26 13:18
很多kun信都这么写的。其实无非就是让客户主动打过去，然后挽留客户。这封信就是已经确认你昆了的，我觉得 ...
就是担心最后他来个理由： 你没打电话回来，我们以为你又改主意什么的。。。。 firestone 发表于 2015-1-26 13:21
就是担心最后他来个理由： 你没打电话回来，我们以为你又改主意什么的。。。。
哈哈， 那你就打回去，但千万别忘记让他们书面回复， 你打过这个电话了。
他们不书面回复，就无法证明你是否打过这个电话， 你肯定担心。。。
他们回复你了，估计书面表达和你收到的一样，哈哈， 让你再次回电确认你收到他们的回复。。。
。。。。。。。。。。
。。。。。。。。。。
如此反复。。。。。。{:5_310:} 以前信的题目是kündigungsbestätigung，里面有让客户主动打过去，然后客服进行挽留客户的行为。当然这电话可打可不打。
但是楼主的这封信titel是kündigungswunsch。至少在信中，md并没有确认解除合同，并且说明需要在电话中确认。。
楼主还是打个电话，保险一点吧。。 momo_zhang 发表于 2015-1-26 13:38
以前信的题目是kündigungsbestätigung，里面有让客户主动打过去，然后客服进行挽留客户的行为。当然 ...
恩，你这个说的有道理，打过电话了，的确一堆挽留的话。 唉～
不过已经确认注销生效了，万岁～ 好恶心 firestone 发表于 2015-1-26 13:21
就是担心最后他来个理由： 你没打电话回来，我们以为你又改主意什么的。。。。
不会的. 只要他们确认收到你的kun信, 你不做任何后续动作就是默认kun了. 你打电话过去一顿bla你一不小心ja了一句合同就延下去了.... 我去年kun O2的时候也是这样的
这个电话要打的，他们会核实你kun的理由，当然也许会有挽留行为
楼上打电话的全部回炉重新学德语，整封信有价值就第一段话。
从道理上来说，你书面kun，只是要一个Bestatigung，第一段已经完成这个使命。
换成通俗的就是：我kun的请求，你收到没有？收到，结束日期确认，ok，再见，不要再哔哔了。 现在的确认信全都改成了这个说法 不用理它 到期敢不结束合同法庭上见 白纸黑字写这么清楚，还要打电话做什么
如果楼主只有打电话才算 Kündigen 成功，那他们应该写 “Sie muessen”
原来都是他们给客户打电话，不知道客户有没有时间打电话，可能客户有被骚扰的感觉，现在给你一封信，告诉你你可能得到的优惠，让你们打回去，这样的客户就过滤了，工作人员的时间更有效率。 loewez 发表于 2015-1-26 14:48
现在的确认信全都改成了这个说法 不用理它 到期敢不结束合同法庭上见
恩～这样啊～我是经验少一些。下次就知道了 他们只是告诉你，已经kun了，你可以打电话去确认
不打也没关系的，并不是说打完电话才算kun完了 打回去确认那些七七八八的option是否已经kun掉。有时候他们会装傻。 我也收到了同样的信，赶紧打电话确认了，就怕他们耍流氓啊 其实都是这样，无非就是想利用手段来骗人的。如果你没打的话，他们到时候会继续延期。然后把一切责任就推给你。
订合同这些东西实在太麻烦了，德语不太好的人建议不要随意签字。尤其要看清楚小小的字体。 那些工作人员口说无凭的。 嘴巴上说的好听，要是看不懂合同内容的话完全可能被耍{:8_473:} zpvip 发表于 2015-1-26 14:57
白纸黑字写这么清楚，还要打电话做什么
如果楼主只有打电话才算 Kündigen 成功，那他们应该写 “Sie mu ...
有道理
不过我觉得他们的目的不是为了提高效率，不然没必要把信写成这样子，很多地方模棱两可，感觉还是要给你下套，，，估计是最新研究出来的方法 我也是同样的情况，今天打过电话了。
那个800的电话永远没有人接，打了有6次，每次听音乐10分钟。然后我打了固话的服务热线，1分钟搞定。
气死我了，合同确实已经Kundigen了。她想让我延，
我说 ich moechte einfach kündigen.然后和她友好的88了 dragonhawk 发表于 2015-1-27 15:56
我也是同样的情况，今天打过电话了。
那个800的电话永远没有人接，打了有6次，每次听音乐10分钟。然后我打 ...
我也是一样 我打800 等了2分钟 倒是打通了 问了下已经kun了吗 说是已经kun了
bisxxxx电话有效。然后我就祝他晚上愉快 886
不过我感觉打不打电话应该没关系，因为打电话前系统里已经给我们是kun的确定状态了 而接线员只是查了下电脑系统告诉我们系统的状态。
我也打了没人接。。。真烦{:5_345:}
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