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[手机] [提醒]Kun手机合同收到信后须电话确认

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发表于 2015-1-26 14:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 firestone 于 2015-1-26 18:32 编辑

如题,之前Kun了Mobilcom的合同,今天收到来信。还好我看了一下内容,收到来信还不算,你要打电话回去确认,Kuendigung才生效。

好吧~既然楼下有人解释说,完全不用再次打电话,那大伙儿就当我多此一举了吧~

确认信见下图:


因为我之前kunTelecom的合同时候,只是收到信就完事了,没想到这次有点不一样,不知道是因为我在发给Mobilcomc的信里写了拒绝再给我打电话的原因,还是现在注销流程改了才需要确认的。

在这里就是提醒大家一下,别以为收到信就完事了,稍微看一下信里有没有让你再做什么。

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发表于 2015-1-26 14:18 | 显示全部楼层
很多kun信都这么写的。其实无非就是让客户主动打过去,然后挽留客户。这封信就是已经确认你昆了的,我觉得不需要再打回去

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 楼主| 发表于 2015-1-26 14:21 | 显示全部楼层
timhu1122 发表于 2015-1-26 13:18
很多kun信都这么写的。其实无非就是让客户主动打过去,然后挽留客户。这封信就是已经确认你昆了的,我觉得 ...

就是担心最后他来个理由: 你没打电话回来,我们以为你又改主意什么的。。。。
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发表于 2015-1-26 14:37 | 显示全部楼层
firestone 发表于 2015-1-26 13:21
就是担心最后他来个理由: 你没打电话回来,我们以为你又改主意什么的。。。。

哈哈, 那你就打回去,但千万别忘记让他们书面回复, 你打过这个电话了。
他们不书面回复,就无法证明你是否打过这个电话, 你肯定担心。。。
他们回复你了,估计书面表达和你收到的一样,哈哈, 让你再次回电确认你收到他们的回复。。。
。。。。。。。。。。
。。。。。。。。。。
如此反复。。。。。。

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我倒是没有这么纠结 -。-“  发表于 2015-1-26 14:40
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发表于 2015-1-26 14:38 | 显示全部楼层
以前信的题目是kündigungsbestätigung,里面有让客户主动打过去,然后客服进行挽留客户的行为。当然这电话可打可不打。

但是楼主的这封信titel是kündigungswunsch。至少在信中,md并没有确认解除合同,并且说明需要在电话中确认。。

楼主还是打个电话,保险一点吧。。

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 楼主| 发表于 2015-1-26 14:43 | 显示全部楼层
momo_zhang 发表于 2015-1-26 13:38
以前信的题目是kündigungsbestätigung,里面有让客户主动打过去,然后客服进行挽留客户的行为。当然 ...

恩,你这个说的有道理,打过电话了,的确一堆挽留的话。 唉~

不过已经确认注销生效了,万岁~
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发表于 2015-1-26 14:45 | 显示全部楼层
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发表于 2015-1-26 15:05 | 显示全部楼层
firestone 发表于 2015-1-26 13:21
就是担心最后他来个理由: 你没打电话回来,我们以为你又改主意什么的。。。。

不会的. 只要他们确认收到你的kun信, 你不做任何后续动作就是默认kun了. 你打电话过去一顿bla你一不小心ja了一句合同就延下去了....

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发表于 2015-1-26 15:09 | 显示全部楼层
我去年kun O2的时候也是这样的
这个电话要打的,他们会核实你kun的理由,当然也许会有挽留行为

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发表于 2015-1-26 15:24 来自手机 | 显示全部楼层
楼上打电话的全部回炉重新学德语,整封信有价值就第一段话。
从道理上来说,你书面kun,只是要一个Bestatigung,第一段已经完成这个使命。
换成通俗的就是:我kun的请求,你收到没有?收到,结束日期确认,ok,再见,不要再哔哔了。

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好吧~我去学德语去~ -。-“  发表于 2015-1-26 19:35
+1  发表于 2015-1-26 15:47

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发表于 2015-1-26 15:48 | 显示全部楼层
现在的确认信全都改成了这个说法 不用理它 到期敢不结束合同法庭上见

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发表于 2015-1-26 15:57 | 显示全部楼层
白纸黑字写这么清楚,还要打电话做什么

如果楼主只有打电话才算 Kündigen 成功,那他们应该写 “Sie muessen”

原来都是他们给客户打电话,不知道客户有没有时间打电话,可能客户有被骚扰的感觉,现在给你一封信,告诉你你可能得到的优惠,让你们打回去,这样的客户就过滤了,工作人员的时间更有效率。

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 楼主| 发表于 2015-1-26 19:34 | 显示全部楼层
loewez 发表于 2015-1-26 14:48
现在的确认信全都改成了这个说法 不用理它 到期敢不结束合同法庭上见

恩~这样啊~我是经验少一些。下次就知道了
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发表于 2015-1-26 20:28 | 显示全部楼层
他们只是告诉你,已经kun了,你可以打电话去确认
不打也没关系的,并不是说打完电话才算kun完了

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发表于 2015-1-26 20:50 | 显示全部楼层
打回去确认那些七七八八的option是否已经kun掉。有时候他们会装傻。

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发表于 2015-1-26 22:46 | 显示全部楼层
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发表于 2015-1-27 00:40 | 显示全部楼层
其实都是这样,无非就是想利用手段来骗人的。  如果你没打的话,他们到时候会继续延期。然后把一切责任就推给你。

订合同这些东西实在太麻烦了,德语不太好的人建议不要随意签字。尤其要看清楚小小的字体。 那些工作人员口说无凭的。 嘴巴上说的好听,要是看不懂合同内容的话完全可能被耍

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发表于 2015-1-27 10:32 | 显示全部楼层
zpvip 发表于 2015-1-26 14:57
白纸黑字写这么清楚,还要打电话做什么

如果楼主只有打电话才算 Kündigen 成功,那他们应该写 “Sie mu ...

有道理

不过我觉得他们的目的不是为了提高效率,不然没必要把信写成这样子,很多地方模棱两可,感觉还是要给你下套,,,估计是最新研究出来的方法

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发表于 2015-1-27 16:56 | 显示全部楼层
我也是同样的情况,今天打过电话了。
那个800的电话永远没有人接,打了有6次,每次听音乐10分钟。然后我打了固话的服务热线,1分钟搞定。
气死我了,合同确实已经Kundigen了。她想让我延,
我说 ich moechte einfach kündigen.然后和她友好的88了

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发表于 2015-3-16 19:54 来自手机 | 显示全部楼层
dragonhawk 发表于 2015-1-27 15:56
我也是同样的情况,今天打过电话了。
那个800的电话永远没有人接,打了有6次,每次听音乐10分钟。然后我打 ...

我也是一样 我打800 等了2分钟 倒是打通了 问了下已经kun了吗 说是已经kun了
bisxxxx电话有效。然后我就祝他晚上愉快 886
不过我感觉打不打电话应该没关系,因为打电话前系统里已经给我们是kun的确定状态了 而接线员只是查了下电脑系统告诉我们系统的状态。

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发表于 2015-4-24 18:06 | 显示全部楼层
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