[提醒]Kun手机合同收到信后须电话确认

firestone · 发表于 2015-1-26 14:13

本帖最后由 firestone 于 2015-1-26 18:32 编辑

如题，之前Kun了Mobilcom的合同，今天收到来信。还好我看了一下内容，收到来信还不算，你要打电话回去确认，Kuendigung才生效。

好吧～既然楼下有人解释说，完全不用再次打电话，那大伙儿就当我多此一举了吧～

确认信见下图：

因为我之前kunTelecom的合同时候，只是收到信就完事了，没想到这次有点不一样，不知道是因为我在发给Mobilcomc的信里写了拒绝再给我打电话的原因，还是现在注销流程改了才需要确认的。

在这里就是提醒大家一下，别以为收到信就完事了，稍微看一下信里有没有让你再做什么。

timhu1122 · 发表于 2015-1-26 14:18

很多kun信都这么写的。其实无非就是让客户主动打过去，然后挽留客户。这封信就是已经确认你昆了的，我觉得不需要再打回去

firestone · 发表于 2015-1-26 14:21

timhu1122 发表于 2015-1-26 13:18
很多kun信都这么写的。其实无非就是让客户主动打过去，然后挽留客户。这封信就是已经确认你昆了的，我觉得 ...

就是担心最后他来个理由：你没打电话回来，我们以为你又改主意什么的。。。。

超级玛丽 · 发表于 2015-1-26 14:37

firestone 发表于 2015-1-26 13:21
就是担心最后他来个理由：你没打电话回来，我们以为你又改主意什么的。。。。

哈哈，那你就打回去，但千万别忘记让他们书面回复，你打过这个电话了。
他们不书面回复，就无法证明你是否打过这个电话，你肯定担心。。。
他们回复你了，估计书面表达和你收到的一样，哈哈，让你再次回电确认你收到他们的回复。。。
。。。。。。。。。。
。。。。。。。。。。
如此反复。。。。。。

momo_zhang · 发表于 2015-1-26 14:38

以前信的题目是kündigungsbestätigung，里面有让客户主动打过去，然后客服进行挽留客户的行为。当然这电话可打可不打。

但是楼主的这封信titel是kündigungswunsch。至少在信中，md并没有确认解除合同，并且说明需要在电话中确认。。

楼主还是打个电话，保险一点吧。。

firestone · 发表于 2015-1-26 14:43

momo_zhang 发表于 2015-1-26 13:38
以前信的题目是kündigungsbestätigung，里面有让客户主动打过去，然后客服进行挽留客户的行为。当然 ...

恩，你这个说的有道理，打过电话了，的确一堆挽留的话。唉～

不过已经确认注销生效了，万岁～

卷饼狂热分子 · 发表于 2015-1-26 14:45

好恶心

Darkpriest · 发表于 2015-1-26 15:05

firestone 发表于 2015-1-26 13:21
就是担心最后他来个理由：你没打电话回来，我们以为你又改主意什么的。。。。

不会的. 只要他们确认收到你的kun信, 你不做任何后续动作就是默认kun了. 你打电话过去一顿bla你一不小心ja了一句合同就延下去了....

shrek_munich · 发表于 2015-1-26 15:09

我去年kun O2的时候也是这样的
这个电话要打的，他们会核实你kun的理由，当然也许会有挽留行为

mymy365 · 发表于 2015-1-26 15:24

楼上打电话的全部回炉重新学德语，整封信有价值就第一段话。
从道理上来说，你书面kun，只是要一个Bestatigung，第一段已经完成这个使命。
换成通俗的就是：我kun的请求，你收到没有？收到，结束日期确认，ok，再见，不要再哔哔了。

loewez · 发表于 2015-1-26 15:48

现在的确认信全都改成了这个说法不用理它到期敢不结束合同法庭上见

zpvip · 发表于 2015-1-26 15:57

白纸黑字写这么清楚，还要打电话做什么

如果楼主只有打电话才算 Kündigen 成功，那他们应该写 “Sie muessen”

原来都是他们给客户打电话，不知道客户有没有时间打电话，可能客户有被骚扰的感觉，现在给你一封信，告诉你你可能得到的优惠，让你们打回去，这样的客户就过滤了，工作人员的时间更有效率。

firestone · 发表于 2015-1-26 19:34

loewez 发表于 2015-1-26 14:48
现在的确认信全都改成了这个说法不用理它到期敢不结束合同法庭上见

恩～这样啊～我是经验少一些。下次就知道了

verteilungen · 发表于 2015-1-26 20:28

他们只是告诉你，已经kun了，你可以打电话去确认
不打也没关系的，并不是说打完电话才算kun完了

Phondular · 发表于 2015-1-26 20:50

打回去确认那些七七八八的option是否已经kun掉。有时候他们会装傻。

realgutierrez14 · 发表于 2015-1-26 22:46

我也收到了同样的信，赶紧打电话确认了，就怕他们耍流氓啊

coolqqt · 发表于 2015-1-27 00:40

其实都是这样，无非就是想利用手段来骗人的。如果你没打的话，他们到时候会继续延期。然后把一切责任就推给你。

订合同这些东西实在太麻烦了，德语不太好的人建议不要随意签字。尤其要看清楚小小的字体。那些工作人员口说无凭的。嘴巴上说的好听，要是看不懂合同内容的话完全可能被耍

卷饼狂热分子 · 发表于 2015-1-27 10:32

zpvip 发表于 2015-1-26 14:57
白纸黑字写这么清楚，还要打电话做什么

如果楼主只有打电话才算 Kündigen 成功，那他们应该写 “Sie mu ...

有道理

不过我觉得他们的目的不是为了提高效率，不然没必要把信写成这样子，很多地方模棱两可，感觉还是要给你下套，，，估计是最新研究出来的方法

dragonhawk · 发表于 2015-1-27 16:56

我也是同样的情况，今天打过电话了。
那个800的电话永远没有人接，打了有6次，每次听音乐10分钟。然后我打了固话的服务热线，1分钟搞定。
气死我了，合同确实已经Kundigen了。她想让我延，
我说 ich moechte einfach kündigen.然后和她友好的88了

sindou · 发表于 2015-3-16 19:54

dragonhawk 发表于 2015-1-27 15:56
我也是同样的情况，今天打过电话了。
那个800的电话永远没有人接，打了有6次，每次听音乐10分钟。然后我打 ...

我也是一样我打800 等了2分钟倒是打通了问了下已经kun了吗说是已经kun了
bisxxxx电话有效。然后我就祝他晚上愉快 886
不过我感觉打不打电话应该没关系，因为打电话前系统里已经给我们是kun的确定状态了而接线员只是查了下电脑系统告诉我们系统的状态。

fish056 · 发表于 2015-4-24 18:06

我也打了没人接。。。真烦

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