大家谨慎选择O2合约 并求支招下 O2很垃圾
上来把最近O2让本人不爽的一件事写出来，大家注意些。本人刚来德国的时候，傻傻的跟O2签了个O2的两年每月19.9的合同。一个月300M高速流量，去年12月想换个套餐，我就用我的电话号码和密码登陆O2 官网，操作了下，选择了一个新的流量包。 我以为这是在我原有手机号的基础上增加的流量包。但隔了几天，我傻了，他们给我寄来了两个新卡，且每个卡的合同是自动变为了两年，跟我原来的卡一样长，每个卡都扣月租。
我当然不想用，想到还可以反悔，所以我立即到O2-shop去告知这一情况，当时就怕取消不了，特意去了两家O2 shop， 两家的营业员都告诉我，如果我不想用，不激活卡，立即把合同和卡寄回去就行。我回家后，就立即寄回去了。结果一个月后，我发现我的银行卡仍然扣钱了，相当于每个月分别扣我3个合同的钱。
我又去两个柜台问，他们告诉我，我的取消不了了。并且只能提前90天通过写信告诉O2，在下一个合同到期时终止。
我给O2写了信，他们没有回复我的内容，格式化回复说需要在合同上手写签字：
我现在的新卡号是SIM卡也没有，合同也没有，O2网没法注册和登录。这两个卡号合同的终止我该怎么办呢？还是我不管，就让他扣钱？
我的旧卡号，今年10月份合同到期，这个是我手写个终止合同的证明签字了寄回去旧行了么？
总之，希望大家不要不要上当了，特别是到O2shop那帮人，简直就是垃圾垃圾。O2也很垃圾，开通很快，网上点几下就开通了，终止时只能发纸质信件去，还得提前90填。 我想把这3个卡都不用了，立马换成非合同类型的卡。 简单的事情办复杂了，直接发个wiederruf过去不就行了 对。刚开始直接widerruf 就可以了。2周内可以取消。你写的kündigung 就是另外一回事了。 tarifwechsel和新套餐bestellen还是有点区别的。 照楼主这么说，德国任何一家电信服务商都很垃圾
1. O2shop或者某某shop和O2或者某某服务商没有直接关系，你去O2shop签合同和在网上签合同是没有区别的，店里你签合同可以，取消都是要写信给O2的，因为Kündigung是要schriftlich的，店里最多是帮你发个传真给O2，和你自己交一欧多邮寄挂号信没有区别。这个是你应该要知道的。
2. 几乎所有的合同上面都有wiederrufsbelehrung，如果你想“反悔”，能不能“反悔”，如何“反悔”上面都有。找o2店对合同不会有任何改变，而且，个人认为，你的合同是在网上签的，不是在你提及的任何一家店，他们又没拿分成，所以没有任何理由阻挠你取消合同。楼主确定听懂了店里人的意思？
3. 九十天提前取消也吐槽，怀疑楼主除了手机合同是不是连房屋合同都没有。
4. 有个东西叫AGB，你签合同的时候，要打勾的，否则没有办法next，这个和装软件是一样的，所有的东西都在上边，如果真是o2有问题，而不是你自己的错误的话，支持你去告o2，让德国人看看我们中国人的法律意识。
5. 如果是自己的错误，用于承担，积极解决，并努力提高德语，并融入德国生活，以便以后尽量避免类似的事情发生。请不要一遇到问题，挫折，就要找别人的原因，买别人垃圾解决不了任何问题，只会拉低你的水准，这不是一个强者的做法，最后下去，可能会出现更严重的问题。
最近又处理了一件留学生自杀案件，看到楼主帖子，又联想到这几年来德国的90后，不免啰嗦几句，冒犯之处，还请见谅。 gaogeng 发表于 2015-3-29 17:17
照楼主这么说，德国任何一家电信服务商都很垃圾
1. O2shop或者某某shop和O2或者某某服务商没有直接关系 ...
多谢提示， 怪我自己当初糊涂一时了。 O2shop的人不靠谱。相当于花钱买教训了。 gaogeng 发表于 2015-3-29 17:17
照楼主这么说，德国任何一家电信服务商都很垃圾
1. O2shop或者某某shop和O2或者某某服务商没有直接关系 ...
不过两张SIM卡我都没有激活，还是扣钱的，连在卡套上都还没有拆下来，被我寄回去了。现在不知道SIM卡在哪里了。 我用了3年的O2的卡，除了在某些地方信号有点问题，其他的我都很满意，服务我也很满意！ 我建议LZ直接打 Hotline 然后让客服转接到 Kündigungszentrum，把您的情况一说，好好交流，一切都会愉快解决的！还有就是以后凡是要自己签字的地方 一定要 看清楚 上面写的什么！在德国没有辅导员，你也不是小孩子！一切都会好的哈，不要伤心！ 直接和O2联系，就算德语不好，还可以网上Chatten的。 dennik 发表于 2015-3-30 14:03
直接和O2联系，就算德语不好，还可以网上Chatten的。
哈哈 确实是可以网上聊天，我上次手机丢了，和他们客服网上聊了半天 感觉他们真的好闲的样子 Patrickhere 发表于 2015-3-31 15:30
我最不爽o2的就是提前半年不kuedigen 会自动延长2年合同
Kuendigungsfristen
Es gibt Laufzeitvertraege mit einer Laufzeit von 24 Monaten. Diese haben eine Kuendigungfrist von drei Monaten zum Ende der Laufzeit. Wird ein Vertrag nicht fristgemaess gekuendigt, verlaengert sich die Vertragslaufzeit um weitere 12 Monate.
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