亚森 发表于 2015-4-5 18:53
顶一下啊， 我打过电话， 问问有没有赔偿， 他们说，他们领导没考虑过赔偿。线上客服，回答的就是一个烂， ...
他们的处理方式实在太让人心寒了！
亲，你从哪里打听的消息。微博上@EMS员工 说没在北京海关，time也发微博了。
我记得很多年前bpost有过类似的情况 也是好久都没查到。结果候来得知是把东西当货运走的 所以特别慢。不知道解释的真假。感觉东西还没到北京
海关跟公司得多大仇啊 压那么多包裹没发
我有17个包裹 没有消息 ，1月底2月初的
lissy 发表于 2015-4-6 10:32
亲，你从哪里打听的消息。微博上@EMS员工 说没在北京海关，time也发微博了。
小邮官员说包裹在北京，time的微博是哪个？他微博说了什么？time不是也是一直强调包裹在北京吗？总之现在3天的清明假期那边没有休息，每天都清出来一批捷克的包裹，但是全部是3月份入境的，目前还没有1月2月初的包裹出关的，如果包裹真的在那里，为什么几个礼拜都不清关啊？
yongyuan 发表于 2015-4-6 13:07
小邮官员说包裹在北京，time的微博是哪个？他微博说了什么？time不是也是一直强调包裹在北京吗？总之现在 ...
它微博就是把捷克邮政的信又贴了一遍而已。现在看肯定哪里有问题，但几方都不说实话，或者说各方其实都不是什么高级人士，压根掌握不到很多数据信息。
微博那什么 @EMS 员工 说北京没有捷克的包裹，事实是有捷克的包裹堆积着在。
捷克说包裹在北京，但是，仔细看那封信吧，他说的所有的all items已经在1月in January运到中国了。这里的"all items"应该指的是 Time询问的包裹，但很明显不是这里大多数人等的那一批，这里大多数人等的是1月底，2月初的，如果2月初的包裹能够在1月份就运到中国了，那还真奇怪了呢。
所以我猜测，丢肯定不会丢，尤其现在动静这么大，就更不容易忽视了。但是，这批包裹肯定还没运到中国去呢。捷克肯定是把堆积的包裹掺着和新的包裹一起发。向来无论啥物流从来都没有先到先发的说法，晚点的耽误的就继续耽误吧。
而小邮官员说的也没错，每天清理的都是3月份入境的，可不都是么。那些1月底2月初的，当时只是显示发往中国而已，这个状态只是表示排队等上飞机，等到3月份终于上了。。。
所以，现在最好的办法，就是大家都不要继续发 EMS，这样捷克才能慢慢把库存都处理掉。至于以后，谁知道呢，看来捷克处理能力就是小，还是尽量不要用比较好。
mymy365 发表于 2015-4-6 14:15
它微博就是把捷克邮政的信又贴了一遍而已。现在看肯定哪里有问题，但几方都不说实话，或者说各方其实都不 ...
绝对有隐瞒，我们得来的消息好多都是很不明确的，目前没有哪方敢给我们一个承诺，都怕担责任。
我们这个ems还跟当地的捷克邮政的小包不大一样，捷克邮政当地的包裹是通过第三国转运回中国，速度不受中国春节和北京两会影响，这三个月来都是平均10-20天的速度运抵，偏偏我们德国同时期ems过去通过捷克转邮的包裹出现这个问题，究竟是什么原因呢？咱们这个ems还跟捷克邮政不一样吗？
我之所以怀疑小邮官员的话是因为，他的原话是，北京邮政目前正在处理一批来自捷克的包裹，我问是不是一月二月初，他说是，但是现在清出来的却是三月份的包裹。前段时间有这么一个星期出关的一批包裹是1月份的一些和2月初的一些，同时间2月中下旬发过去的包裹统统都出来了，完全没有滞留。然后再经历一整个星期没有任何动静之后，这几天出来的全部是3月份的包裹，这中间发生了什么我们根本不得而知，而我们前面滞留的包裹究竟何时出来也是未知数。
用Time家一年的“服务”，享受到的服务屈指可数！这次算是彻底惹毛了。这次亏的把以前省的都塞进去了。还丢失好多客户。就Time家那俩客服，还让我们替他家多想想，你的所有服务就是让我们等，都等3个多月了！好像很害怕我们知道了捷克邮政的联系方式，把他家的走生意的路数给摸清楚了似的。
服务行业，如果你不能帮助你的客户赚钱，你的生意就没法长久！
以后凡是他家做的渠道我就不用。便宜没好货！
楼主，你的信息准确吗？
我问了小邮关员，他说他不清楚北京的情况，他是上海海关的？？？