求助：网费 2575欧，Klarmobil跟我要钱，不回我的律师函。该怎么办？

缘分已尽 · 发表于 2015-5-2 23:28

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本帖最后由缘分已尽于 2015-5-9 21:38 编辑

   本人学生，4年前签下Klarmobil，当初签的电话合同是月租6欧，月包50分钟的话费和50条短信，不带网，因为家里有WIFI。
今年2月收到Klarmobil的一份Mahnung，被告知欠下两千多欧的网费，在银行扣钱无果后给我发来了警告信。我看见信的时候已经是第二封了，立马给Klarmobil打了电话，接电话的一听我是外国人，再加上我当时因为紧张说话有点磕巴，就故意说得十分含糊。我冷静后要求她仔细给我讲了欠费的原因，以及付款的必要性。在这个过程她一直给我施展各种心理压力，说钱必须在什么期限前付清，否则会交给INKASSO或者走法律程序。当我告诉她我是学生无法一次性付清这钱的时候，她又说可以分期付款。后来我要求她们检测网络，又说检测会造成额外的费用。我一再坚持检测，她又很不情愿的帮我填了检测申请，交给了O2 公司（他们使用O2公司的网络，好像）。
      大概等了5,6天后，在没有等到任何消息的情况下，我又给他们打了电话，这次是个男的，说检测结果一般需要几个星期，他们收到结果后会通知我，并且承偌这段期间不会再给我发警告信。
   大概又等了一个多月，没有等到O2检测的结果，却等来了第三封警告信！警告我如果两个星期内不付钱就会走法律程序。再次打电话跟Klarmobil讲理，问他们怎么不事先通知我，他们说结果已经在几个星期前就发给我在他们网上的ONLINE konto了。
   无奈下找了个学校推荐的律师。在咨询律师的时候，律师一直强调说他怎么也不敢相信怎么会在两天之内用掉这么多的网。后来他决定可以帮我写信给Klarmobil（感觉他当时的语气非常轻松，感觉这只是个小案子，他说也有其他人遇到过这种情况，Blabla，并给了我一个Pauschal价格）。想着花几百块律师费，可以省下两千多还是划算，就当场签了授权书。
   律师发出一封信后，又等了两个星期。这周一跟律师打了电话咨询最新情况，她的秘书说会转告给他。今天收到了律师的账单，说Klarmobil不回复，这种情况建议我另寻它路，比如法律诉讼，还说开庭的话，还得另外付他钱。
   问题是律师发出律师函后，Klarmobil有权不回复吗？从Klarmobil我也没有再收到任何的信息。并且我付给律师的费用，按照他的说法他写一百封信都是可以的，现在写了一封就想退缩，我有权要求他再写信或者拒绝付款吗？（

感觉这个律师一开始就是给我下的个套，写完一封信就算是尽到自己的责任，就可以收我的钱了。）另外如果跟Klarmobil打官司，我赢的几率大吗？网上查到跟我一样情况的信息是，这些人后来都付钱了。两千多的网费，按照GPRS 49 Cent/MB计算也是四个多GB了，手机在什么样的情况下会在两天内（严格上说是从17点到第二天的下午）用了这么多，希望懂Technik的高人能够看看这个可信吗？另外一个就是这高昂的网费和律师费，我现在真的可以申请破产了

对德国的法律真的不了解，再加上自己的无知，律师又唱出这么一出，现在真的是被逼得走投无路。坛子里懂法律的同学多，上来寻找最后的希望，希望懂法律的同学能帮帮忙，支招下一步我该怎么走，不胜感激

!!!

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verbraucherschutz.de 上面查到了好的多投诉Klarmobil的帖子，很多跟我的经历大概相同。看了他们的经历，感觉Klarmobil很是强硬。

我也发了个消息问Verbraucherschutz的工作人员，希望能够收到他们的回信。
再次感谢大家的热心帮助与支持。给了我抗争下去的勇气！
这里贴几篇类似的文章，看来就算是德国人对Klarmobil不满的也很多。

Hopsi131 schreibt am 03.09.2014 um 13:02
Auch wir sind ein jahrelanger Kunde von Klarmobil. Wir waren bisher immer sehr gut zufrieden mit Klarmobil. Wir hatten nie Rechnungen über 5

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缘分已尽 · 发表于 2015-5-2 23:40

本帖最后由缘分已尽于 2015-5-3 01:26 编辑

添加了律师写给Klarmobil的信，账单，合同表以及流量使用信息

缘分已尽 · 发表于 2015-5-2 23:50

uiaxm 发表于 2015-5-2 23:40
买预付费卡不行吗?

另外用智能手机, 为啥不包流量呢!!

以前想着用预付卡每次都要充钱很麻烦，平时电话也并不多。想上网的话，家里学校都有WIFI。
手机包流量其实也最多就几百个MB，但是我这里用的已经超过4GB了。
这件事后可能再也不签合同了，买张预付卡其实也蛮好了，至少不会有这么贵的账单，这都是后话！

缘分已尽 · 发表于 2015-5-3 00:02

uiaxm 发表于 2015-5-2 23:54
各大超市, 家电商场MM, SATURN 等发行的预付费卡都很便宜啊.

比如 Kaufland 的卡, 300 分钟+ 300 MB ...

看得出您是很懂生活的人。
网，电话这类东西真的是天天都在变，以前我签那个合同的时候觉得已经是最便宜的了，不会再有更便宜的了。
签合同前我用的是O2的充费卡，可贵了，一分钟要我45CENT。当时签这个合同还想着自己终于明智了一把！

其实还是愚笨。。。
谢谢您的建议，以后一定多咨询，再决定！

uiaxm · 发表于 2015-5-3 00:06

缘分已尽发表于 2015-5-3 00:02
看得出您是很懂生活的人。
网，电话这类东西真的是天天都在变，以前我签那个合同的时候觉得已经是最便宜 ...

能别签合同就别签,
现在各种预付费卡都很便宜,
而且灵活方便.

所以签合同没必要.

cherfool · 发表于 2015-5-3 00:13

可以去本地消协问一下

cherfool · 发表于 2015-5-3 00:16

账单上没有写用了多少流量啊

缘分已尽 · 发表于 2015-5-3 00:22

uiaxm 发表于 2015-5-3 00:06
能别签合同就别签,
现在各种预付费卡都很便宜,
而且灵活方便.

早知道也就不会欠下这个费用，摊上这个倒霉事儿了！
很想有位学法律的懂行指点，下一步我该怎么走。

缘分已尽 · 发表于 2015-5-3 00:25

cherfool 发表于 2015-5-3 00:13
可以去本地消协问一下

您指Verbraucherzentrum? 那个意义好像不是很大，最多也是给我个律师咨询，然后还是打官司。如果您知道好的律师能推荐的话，就真的是帮了我的大忙了。感觉这事成不成，律师还是很关键的。

boilingsnow · 发表于 2015-5-3 00:27

感觉你那个律师不给力啊，找个给力点的。

mpanxiao · 发表于 2015-5-3 00:29

本帖最后由 mpanxiao 于 2015-5-3 01:05 编辑

应该是有问题的
如果是按GPRS速度来算，上下线最多100kbps，也就是12kB/s
传输4GB的话就应该是4 000 000kB/12kB/s/3600/24 = 4天

祝楼主好运

第二页账单上有什么时间分别用了多少流量的详单，拿出来看下

算错了，是4天

缘分已尽 · 发表于 2015-5-3 00:29

cherfool 发表于 2015-5-3 00:16
账单上没有写用了多少流量啊

详细的流量使用在一个Excel文档里，这里没有贴出来。
不过您可以计算，49 Cent 一个MB。帖子里我马上增加Tarif的信息

阿猫爱吃鱼 · 发表于 2015-5-3 00:29

可怕啊！！我的电话合同是有100mb的3G流量的，超过了只是网速会变慢没有多收额外的费用。
Lz你的这个是什么情况啊？没有签流量所以这样的吗

缘分已尽 · 发表于 2015-5-3 00:41

mpanxiao 发表于 2015-5-3 00:29
应该是有问题的
如果是按GPRS速度来算，上下线最多100kbps，也就是12kB/s
传输4GB的话就应该是40 000 ...

谢谢，我当时也是这样想的！账单在沙发楼已经添加了。

1月买了个新手机，按照自己的猜测可能是使用WIFI时，网断了，不然我实在是想不到怎么会用这么多，而且一直在德国境内。然后使用的就是手机流量。但是如果签的是GPRS的网速，即使使用了3G手机，是否在短时间里用GPRS的网速使用这么多的流量呢？

缘分已尽 · 发表于 2015-5-3 00:42

阿猫爱吃鱼发表于 2015-5-3 00:29
可怕啊！！我的电话合同是有100mb的3G流量的，超过了只是网速会变慢没有多收额外的费用。
Lz你的这个是什 ...

就是没有签流量，所以悲催了。但是我始终无法相信自己会在不到24个小时内用掉这么多的流量，这也是我找法律援助的依据。

uiaxm · 发表于 2015-5-3 00:53

缘分已尽发表于 2015-5-3 00:42
就是没有签流量，所以悲催了。但是我始终无法相信自己会在不到24个小时内用掉这么多的流量，这也是我找法 ...

流量用的很快的,

特别是3G 下.

我就平时坐车的时候刷刷网站,

300 MB 的流量几天我都能用完.

要是看什么视频, 估计更快.

uiaxm · 发表于 2015-5-3 00:54

缘分已尽发表于 2015-5-3 00:42
就是没有签流量，所以悲催了。但是我始终无法相信自己会在不到24个小时内用掉这么多的流量，这也是我找法 ...

你也太惨了!!!

这个费用够你买 4个 Iphone 6 Plus 了,

父母一人一个 IPHONE 6 PLUS, 你一个, 你的哥哥或者姐姐再一个.

哈哈哈

mpanxiao · 发表于 2015-5-3 01:05

本帖最后由 mpanxiao 于 2015-5-3 01:07 编辑

缘分已尽发表于 2015-5-3 00:41
谢谢，我当时也是这样想的！账单在沙发楼已经添加了。

1月买了个新手机，按照自己的猜测可能是使用WI ...

Excel账单看不懂。
没有那个几点到几点用了多少流量的详单吗

如果24小时用了4GB /24/3600 = 46KB/s = 370kbps，
3G 是有可能的

新手机可能会有：
1. 手机通过AP给其他设备共享网络，其他设备在wifi下同步相册什么的
2. 手机通过usb给电脑分享网络，电脑设备同步
3. 在手机网络下同步照片，比如DropBox
4. 升级系统，使用无线网络

这种情况有处理好的，会给大个折扣，交部分的。我给你找找

http://dolc.de/thread-1112060-1-1.html

吉人天相 · 发表于 2015-5-3 01:14

德国的电话公司都有猫腻，小心点，我知道的中国人很多都上当过

缘分已尽 · 发表于 2015-5-3 01:30

mpanxiao 发表于 2015-5-3 01:05
Excel账单看不懂。
没有那个几点到几点用了多少流量的详单吗

找到一个更详细的流量使用详情。
刚买的手机，不是特别懂，只是拿着就用了。以前也从来不知道这些漏洞！
不过真的谢谢您！费心找的帖子我也看过了，最后还算好的，公司有直接给减少额度。
我的账单现在哪怕少个0也真想立马付了，还我个清静。

缘分已尽 · 发表于 2015-5-3 01:32

吉人天相发表于 2015-5-3 01:14
德国的电话公司都有猫腻，小心点，我知道的中国人很多都上当过

那有谁有接到像我这样的“大单子”嘛

。Klarmobil太坑人了。

hackvae · 发表于 2015-5-3 01:51

以后尽量别搞合同，签的时候吹的跟神似的，当你签下后就各种麻烦。这种帖子也见过好几次了。建议你去找verbraucherzentral 询问下吧！

laoli · 发表于 2015-5-3 09:38

你是不是在WiFi情况下同时开着GPRS上网呢？按说不会出现这样的状况，我觉着你应该去检测一下你的手机，如果是手机的原因，保存好证据，这样你可以起诉手机厂商，让他们偿还你的损失。如果不是手机的原因，我觉着你可以继续请律师，给你解决这个问题。还是那句话首先找清楚原因，是你使用不当，还是手机有某种软件自动消耗流量。

缘分已尽 · 发表于 2015-5-3 10:44

boilingsnow 发表于 2015-5-3 00:27
感觉你那个律师不给力啊，找个给力点的。

害怕再次遇到无德律师，有人认识厉害的律师吗？

缘分已尽 · 发表于 2015-5-3 10:51

laoli 发表于 2015-5-3 09:38
你是不是在WiFi情况下同时开着GPRS上网呢？按说不会出现这样的状况，我觉着你应该去检测一下你的手机，如 ...

找谁可以检测手机呢？商场吗？

缘分已尽 · 发表于 2015-5-3 10:52

12961266 发表于 2015-5-3 10:26
律师问题：上诉前，也就是到法院前，他都要帮你处理，继续找他。网络这么多不合理，官司一定要打。

感觉那个律师对这案子很不上心

抓紧时间 · 发表于 2015-5-3 10:53

律师大部分都是无良的，拿钱不办事。

看能否跟无良的klarmobil打个商量，哭穷装可怜，要求减免账单，否则上法庭鱼死网破。

cherfool · 发表于 2015-5-3 11:11

肯定有其他人遇到过吧，google下德国人的论坛试试。

海因里希 · 发表于 2015-5-3 12:15

哎！没上网包月竟然不关网络。不过貌似欧盟规定，手机话费有个上限，不知道是不是真的，lz打听打听。

mpanxiao · 发表于 2015-5-3 12:40

缘分已尽发表于 2015-5-3 01:30
找到一个更详细的流量使用详情。
刚买的手机，不是特别懂，只是拿着就用了。以前也从来不知道这些漏洞！ ...

看到了，最长的一个连接了960分钟，就是16个小时。。。

你是什么手机啊

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