在商场买东西试用一次后不能退换吗

newinbre · 发表于 2015-5-19 18:16

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昨天下午我在KARSTADT买了一个不锈钢电烧水壶，回家试用一次后不满意，今天去退换，但是他们不给我退换，理由是我已经使用过了，只要没有坏的话，我就不能退换。我去退换时直接说我试用了一次，不满意，所以想退换。而且让我更不满意的是今天白天发现水壶内部下方有划痕，我敢肯定不是我弄的，即使不能退换，我也不愿意用别人用过的水壶。但是就因为我用过一次，他们就不负责退换，有道理吗? 我希望听听大家的见解。先谢。

judyiopp · 发表于 2015-5-19 18:23

不清楚，我买过一个那种接电脑显示屏的插头，买回去拆了发现不是想要的那种，后来去他们也没有我需要的那种，就退了

newinbre · 发表于 2015-5-19 18:25

judyiopp 发表于 2015-5-19 18:23
不清楚，我买过一个那种接电脑显示屏的插头，买回去拆了发现不是想要的那种，后来去他们也没有我需要的那种 ...

谢谢回复，估计我碰到不好的售货员了

lj7435919 · 发表于 2015-5-19 18:32

不是有14天退货的法律吗？这边东西包装拆了都能退，我给我家狗买了一个止叫器，没用，包装都拆了，一样能退，估计售货员看你是外国人，所以忽悠你

红茶C · 发表于 2015-5-19 18:38

这种小电器amazon或者SATURN或者MM都挺好退的，尤其亚麻逊，还有超市REAL，KAUFLAND也有卖，基本也看都不看就给退钱的，下次不要在KARSTADT买啊。。当然现在商店的确不是14天内必须给退的了要看每家的，也许小票后面有写？
话说K店还能买什么，我记得退个衣服也得找对应的店员，不能直接在KASSE，麻烦死了。所以那么多家开不下去。。只有超市的烤鸡有时候挺便宜

wangdafa80 · 发表于 2015-5-19 19:04

网购通常14天的，但是实体店看具体合同的，我在saturn买的东西，准备去退，说只能给gutschein，不能退现金。

烟花过后 · 发表于 2015-5-19 19:09

可以退，你等他们换班了，换个服务员看看。我退过一次硬盘，不仅用过，把外包装都撕烂了，人家还给退了。

newinbre · 发表于 2015-5-19 19:17

lj7435919 发表于 2015-5-19 18:32
不是有14天退货的法律吗？这边东西包装拆了都能退，我给我家狗买了一个止叫器，没用，包装都拆了，一样能退 ...

谢谢答复，我明天再去试试。

newinbre · 发表于 2015-5-19 19:18

红茶C 发表于 2015-5-19 18:38
这种小电器amazon或者SATURN或者MM都挺好退的，尤其亚麻逊，还有超市REAL，KAUFLAND也有卖，基本也看都不看 ...

看你的回复我消气了，谢谢

newinbre · 发表于 2015-5-19 19:20

wangdafa80 发表于 2015-5-19 19:04
网购通常14天的，但是实体店看具体合同的，我在saturn买的东西，准备去退，说只能给gutschein，不能退现金 ...

如果给我Gutschein我是能接受的，问题是他们说换都不行。谢谢答复

newinbre · 发表于 2015-5-19 19:20

烟花过后发表于 2015-5-19 19:09
可以退，你等他们换班了，换个服务员看看。我退过一次硬盘，不仅用过，把外包装都撕烂了，人家还给退了。

我明天再去试试，谢谢。

adrenalin · 发表于 2015-5-19 19:25

只有网上买的东西有14天退货，但是可能要自己付邮费
店里买的没强制规定，看商店自己的规定
另外买回家用一次不叫试用

newinbre · 发表于 2015-5-19 19:31

adrenalin 发表于 2015-5-19 19:25
只有网上买的东西有14天退货，但是可能要自己付邮费
店里买的没强制规定，看商店自己的规定
另外买回家 ...

K家有14天退换的规定的，但是今天他们一再强调的是我用过商品了，所以不能给退。试用是不准确，那他们说的有道理了？算是使用过的商品？谢谢

adrenalin · 发表于 2015-5-19 21:12

newinbre 发表于 2015-5-19 19:31
K家有14天退换的规定的，但是今天他们一再强调的是我用过商品了，所以不能给退。试用是不准确，那他们说 ...

如果有这规定，那应该给退换。你换个店员，别提你使用过试试

清源师 · 发表于 2015-5-19 21:16

楼主也说了不喜欢别人用过的，如果接待你的工作人员不坚持使用过不能退货的原则，那么别人不就买到被你用过的东西了？我认为，开了包装没用过可以退，但用过就另外说了。

清丽脱俗 · 发表于 2015-5-19 21:39

有明显产品缺陷的理由是可以退的。我在KAUFHOF买过一块SILIT的切菜板，很贵的，砍排骨砍了一天有几十道划痕，像用了很多年似的，气死我了，马上拿去退了。

jamtotal · 发表于 2015-5-19 22:25

清丽脱俗发表于 2015-5-19 21:39
有明显产品缺陷的理由是可以退的。我在KAUFHOF买过一块SILIT的切菜板，很贵的，砍排骨砍了一天有几十道划痕 ...

砍排骨砍了一天

做啥大餐？

newinbre · 发表于 2015-5-19 22:45

谢谢楼上几位的帮助，和家属商量之后不为这件事伤神费时间，我们准备留着自用啊。谢谢各位了。

harryzs · 发表于 2015-5-19 23:30

清丽脱俗发表于 2015-5-19 21:39
有明显产品缺陷的理由是可以退的。我在KAUFHOF买过一块SILIT的切菜板，很贵的，砍排骨砍了一天有几十道划痕 ...

你这是在那里摆摊卖排骨呀？

harryzs · 发表于 2015-5-19 23:31

我能说我在宜家买的家具，装一半的时候坏了，我又拆了，送回宜家去的事吗？哈哈

dc3 · 发表于 2015-5-20 09:34

清丽脱俗发表于 2015-5-19 20:39
有明显产品缺陷的理由是可以退的。我在KAUFHOF买过一块SILIT的切菜板，很贵的，砍排骨砍了一天有几十道划痕 ...

什么刀砍排骨啊？

德国的还是从国内带来的？

贺贺有名 · 发表于 2015-5-20 09:45

lj7435919 发表于 2015-5-19 17:32
不是有14天退货的法律吗？这边东西包装拆了都能退，我给我家狗买了一个止叫器，没用，包装都拆了，一样能退 ...

14天仅限于非见面交易

steot · 发表于 2015-5-20 15:54

商品有缺陷的话要卖家证明卖给你的时候没有是缺陷的，所以一般情况下他们都会换或者退的。

newinbre · 发表于 2015-5-20 17:17

steot 发表于 2015-5-20 15:54
商品有缺陷的话要卖家证明卖给你的时候没有是缺陷的，所以一般情况下他们都会换或者退的。

不折腾了。谢谢帮助。

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[售后纠纷] 在商场买东西试用一次后不能退换吗

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