通过ADAC ，Hertz租车纠纷
本帖最后由 烟花过后 于 2015-7-29 13:10 编辑上个月通过ADAC在Hertz 租了一辆 Ford B man，预付款的，要租8天，提车的时候，发现车外面很脏，我当场要求换车，然后他说没有了，我要求提高等级换车，他说是周五下午，只剩下这一辆了，时间很紧，也就忍了，开车赶紧去办事。周五一天也没好好研究车，到周六准备出去玩，发现雨刷器空了，radio坏了，蓝牙怎么弄也连不上，加上想想要出远门，定速巡航也没有，排量还是1.0的，很气愤打电话要求换车，然后看了下时间，开回去hertz已经下班了，周六11点下班，我11点30才能到，最后我说那我退了可不可以，他说可以，把车停了，把钥匙扔进箱子，然后等账单，会把没用的天数退给我。然后我就开回去把车退了，开自己的车出远门。
回来后，我给ADAC发email把事情说了，然后要求退钱，adac说他们要和hertz交涉，然后把钱退给我，等了一周得到答复，说不给退。Wie jeder Sondertarif unterliegt auch der gebuchte Tarif bestimmten Einschraenkungen. Der vorausbezahlte (prepaid) Tarif ist im Vergleich zu anderen Tarifen ein absoluter Niedrigpreis, der ausdrücklich eine Erstattung ausschliesst. Eine Entschaedigung ist nicht vorgesehen.
我很气愤，给ADAC又写信说，我当时打电话的时候有说清楚，我已经通过ADAC mit Vorauszahlung 付钱了，Hertz答应给退剩余的钱。现在又说话不算数，我说，我还有俩证人（车上有俩找的mitfahren），否则会通过法律手段来解决。
也给大家提个醒，以后租车的时候留个心眼。事情后续我会更新的。
------------------------------------------------------------------------7月29日更新-------------
事情完美解决，更新下处理结果，今天刚收到ADAC的消息，hertz答应把剩余的钱退还给我，总共252欧（我付了是289欧，开了一天），另外还有一张10欧的ADAC租车gutschein。看来据理力争还是有效果的，希望给大家一个参考吧。 不过还是有一点点收获的，ADAC给了一张 10欧的租车Gutschein，不过和200多欧比起来，这点太少了唉。 这是在哪个国家发生的？真悲剧 chenxiaomu 发表于 2015-7-12 23:42
这是在哪个国家发生的？真悲剧
德国 烟花过后 发表于 2015-7-13 00:47
德国
哪里都有龙门客栈啊！
我之前在avis 租过一个sprinter，车里的公里数比单子上写的公里数高了一百公里多，取车的时候没有校对，后来账单来了才发现多付了二十几欧。 bman的广告是不是那个跳水从门穿过去的那个 周五一天也没好好研究车，到周六准备出去玩。。。
那就说明车已经提走，不是当场验车验出的问题，
那么如果租车合同里有类似取车以后就表明履行合同的话，那么没什么官司可打
所以该提醒的是，取车时必须先仔细验车。再怎么急，也要检查清楚。
crazymoon 发表于 2015-7-13 03:49
周五一天也没好好研究车，到周六准备出去玩。。。
唉，其实我对车不太满意，想换了但是说没车可换了。车也能开，无非是开的不爽罢了。关键是打电话过去问，Hertz的员工说车可以退掉，把钱也可以退回来，我这才退了车，如果就知道退车不退款，我肯定不会退啊。 服务这么差，唉 在德国还没遇到过这种
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