冰凝月色 发表于 2015-8-4 12:23
但是想省钱，也得合理啊，不能买一个商品，也要求商家给你批发价啊。
买啥东西，不都是量上去后，价格才 ...
楼主怎么问得我不清楚。但我觉得次卡比包月贵是大家都知道的。一般正常商家都会说如果要分次买就不是这个价格，然后由消费者来觉得是否接受。而不是吼回消费者。但是有时候像健身卡瑜伽卡这种按次收费的，你如果有几次不能去，人家可能好说话的也就只收你去的次数，或者是给你把有效期延长一下的。这些都是可以谈的。这样的粗暴服务不适合开店做生意。
江南织造 发表于 2015-8-3 21:09
我不懂，为什么要发脾气啊
德语有个词叫Kompromiss，有什么不能谈的呢
其实人家也只是老师, 不是销售, 不是做生意的.
至于为什么发脾气, 那是楼主写的. 谁知道她在沟通中表达有什么误会呢.
我不是笨猫 发表于 2015-8-3 16:13
这个太绝对了。既然是服务行业，再怎么说我们也是消费者。要发脾气回家冲老公发去。现在这些东西竞争这么 ...
其实我觉得是互相尊重的问题.
我刚来德国的时候, 当我希望能有更多的信息的时候, 遇到过好多次对方跟我发脾气, 或者直接不理我的.当时我也理解成为德国人服务态度很差. 因为我的语言和表达, 没有尊重对方.
可是在德国生活很多年后, 发现服务态度差的也还存在,但是大多数人都很客气,很礼貌. 原因是我作为客户,我首先给对方足够的礼貌和尊重了. 尤其在书面和语言用词表达上,要非常注意.
这么收费我觉得很正常啊。这里小孩子上任何兴趣班，不管是学乐器还是参加sport
verein，有事或者生病不去，钱都是要照付的。
blumenvase 发表于 2015-8-4 13:30
其实我觉得是互相尊重的问题.
我刚来德国的时候, 当我希望能有更多的信息的时候, 遇到过好多次对方跟我 ...
这个是的。不过德国人态度差的也有。我的整体感觉是德国人不会做生意。比如我家那边的人就很不会做生意，态度很差。好几次就是问一下价格，人家就一副爱理不理不愿意做你生意的感觉。我记得今年回国网上订的木珠子不够了，只好去实体店里买。就那种像批发市场一样的地方。人家听说我要小叶紫檀木的珠子，开口就是，这珠子很贵。。。。再一问，15块人民币一颗。。。我当150 一颗呢。。
像有些人开服装店，觉得你不买就不要试，别弄脏了我的衣服。那人家肯定扭头就走了。但是有的人开店就说试试看，不买不要紧。本来你就是报个试试看的想法，结果试了一下效果好，也就买了。这就是两种不同的营销模式。肯定是后者更成功了。
本帖最后由 blumenvase 于 2015-8-4 14:24 编辑
我不是笨猫 发表于 2015-8-4 14:09
这个是的。不过德国人态度差的也有。我的整体感觉是德国人不会做生意。比如我家那边的人就很不会做生意， ...
如果说德国人不会做生意, 他们每年的贸易出口和价值交易额度应该是排前三的全世界. (我不确认, 怕被人跟我较劲.)
德国是一个靠生产高价值产品和技术型产业生存的国家. 如果认可他们的产品,就要接受他们的价格.
像国内那种死缠烂打,磨洋工的讨价方式, 德国人肯定是无法能接受的.
所以很多人很讨厌没完没了的讨价还价.
其实我个人也特别讨厌这种.
应该是这种社会文化,影响了小销售商和服务业的心态.
我老公就是健身行业的，这个真是看顾客脸色吃饭的行业，顾客多无理的要求一样要好言好语。实在忍不住脾气也只能转给顶头上司单独处理。德国龟毛顾客多了去了，但同时待客态度差的也多了去了，所以别把德国人想得太好了。
blumenvase 发表于 2015-8-4 14:23
如果说德国人不会做生意, 他们每年的贸易出口和价值交易额度应该是排前三的全世界. (我不确认, 怕被人 ...
你想太天真了。。。。。德国人在国外碰壁不是一次两次了。比如，德国车在美国就卖得不好，大多数美国人喜欢买日本车。有很多东西在中国市场竞争不过美国公司。讨价还价谁都讨厌，但是往往越是大单子，越要讨价还价，否则哪里那么多商务谈判。。。大公司里的销售和采购都是有要求的。采购要saving,就是别人原价多少，你给公司省了多少钱。销售就是让公司赚了多少钱。这都跟奖金挂钩的。而且技术人员还必须得配合采购和销售。配合采购去压价，配合销售去抬高价格吹嘘自己的东西好。。。。。德国人死缠烂打你是没见过。。。我遇到死缠烂打找我们卖仪器的销售，而且人家为了卖甚至成本价给我们，就这样我们还挑挑拣拣，要这个不要那个，就为了再省点钱，而且光demo就做了好几次。因为人家看重你背后的关系网，潜在的广告效应。所以越是大客户，越难缠。。。
我不是笨猫 发表于 2015-8-4 13:09
这个是的。不过德国人态度差的也有。我的整体感觉是德国人不会做生意。比如我家那边的人就很不会做生意， ...
你举例子不恰恰是国内人不会做生意，或者说国内人做生意只为了钱。。。。我觉得德国做生意的有些真的比国内更有服务道德，比如我又一次要买个皮具清洁剂，那服务员问了情况说我不用买，一样把我的问题解决了。这种在国内是从来没有的
Don't_speak 发表于 2015-8-4 13:24
我老公就是健身行业的，这个真是看顾客脸色吃饭的行业，顾客多无理的要求一样要好言好语。实在忍不住脾气也 ...
德国人好像是世界上最麻烦的客户，比较喜欢发牢骚。所以我顶酒店，如果德国游客说好，真的就不错，美国游客说好，就不一定
blumenvase 发表于 2015-8-4 14:23
如果说德国人不会做生意, 他们每年的贸易出口和价值交易额度应该是排前三的全世界. (我不确认, 怕被人 ...
呵呵，这个真是。。。
德国讨价还价的多了去了。我们实验室买仪器，都是各种讨价还价。大公司的议价能力比较强。我所在的单位，供货商都有特别的价格给我们。
fusion 发表于 2015-8-4 15:39
德国人好像是世界上最麻烦的客户，比较喜欢发牢骚。所以我顶酒店，如果德国游客说好，真的就不错，美国 ...
酒店这个我觉得是因为德国人对于整洁的标准比较高的原因。美国人一般比较随便。
我去西班牙意大利度假，那里标四星的，很多时候连德国境内的三星都拍不住。
本帖最后由 QCheng1 于 2015-8-4 19:35 编辑
我不是笨猫 发表于 2015-8-4 13:06
楼主怎么问得我不清楚。但我觉得次卡比包月贵是大家都知道的。一般正常商家都会说如果要分次买就不是这个 ...
不是每个商家都提供有两种甚至几种买卖方式的。象这种课程类的，很多就一种, 如果
有几种angebote的话一般上来就会讲清楚或者列出，根本没必要凭自己的
想象一遍一遍地去问。当然那人态度不好是不对的。
Joy2000 发表于 2015-8-3 22:29
发脾气么那时楼主自己说的，事实上人家发了个邮件告诉要么参加就一次性付清学费，要么就别参加了。一个邮 ...
顶你这条回复！虽然LZ看着可能心里不舒服，但是做生意一个人一条路，立下的规矩，客人遵守我就伺候，客人不遵守我还就不伺候了，这样的生意经也无可厚非。出门在外，凡事别太认真就好
dommie 发表于 2015-8-3 23:55
外管局难道不是服务最差的吗
严重同意
Yogin102 发表于 2015-8-4 16:32
顶你这条回复！虽然LZ看着可能心里不舒服，但是做生意一个人一条路，立下的规矩，客人遵守我就伺候，客人 ...
是是这样的
我不是笨猫 发表于 2015-8-4 14:51
你想太天真了。。。。。德国人在国外碰壁不是一次两次了。比如，德国车在美国就卖得不好，大多数美国人喜 ...
好吧,我太天真了. 我不太了解销售行业.{:5_352:}
Don't_speak 发表于 2015-8-4 15:44
酒店这个我觉得是因为德国人对于整洁的标准比较高的原因。美国人一般比较随便。
我去西班牙意大利度假， ...
{:5_387:} 偶觉得德国人不管在家还是出门，对住处的挑剔程度真是世界级的。度假订酒店之前看客人评价，只要看个几条德语的评价就可以全面了解一家酒店从大到小的问题了。其他国家的客人评价通常是：位置优良差，住得优良差，服务优良差，总体评价优良差就得了。德国人是：去酒店找路容易程度blabla,房间亮度隔音blablabla，床的柔软舒适度blabla，浴室设备墙面清洁度blablablabla要精细到每一条缝隙，早餐丰盛度blabla，最不重要的反而是服务人员的殷勤程度但是也得bla一下，最后kontra和pro一番后路去掉一个最高分去掉一个最低分，对此酒店总体评分X,XXXXX小数点再后面的位置才不评了...
Kosmonaut 发表于 2015-8-3 22:53
这不说明德国人强硬不随和。最多只能说明德国人对你强硬不随和。
同意这个结论
卷饼狂热分子 发表于 2015-8-3 10:17
德国的线下服务业连渣都不如。只有网店还不错。
因为网店骂人你也听不见
celinecy 发表于 2015-8-4 17:21
偶觉得德国人不管在家还是出门，对住处的挑剔程度真是世界级的。度假订酒店之前看客人评价，只 ...
我觉得德国人就是挑剔。看看德国亚马逊上的评价再看看美国亚马逊的评价。。。。不过也好，他们挑剔，我买东西方便{:4_283:}
QCheng1 发表于 2015-8-4 15:46
不是每个商家都提供有两种甚至几种买卖方式的。象这种课程类的，很多就一种, 如果
有几种angebote的话 ...
正是如此。好比上餐馆吃饭，明明菜单上没有的菜非要点，人家不做给你你还不满了，这不自己找不痛快么？
现金，她那个人品不会去报税的，转账会有被查到的危险。。。