被DeutschlandSIM坑了，求法律援助！
2013年1月，本人在DeutschlandSIM这家网上公司买了台手机具体合同：1台iPhone5 （首付300多欧，具体不记得了，之后每月25欧）
+Tarif 每月话费10欧（免费一定数量的通话，短信及上网流量）
总共35欧/月，合同期限2年
到今年1月我没有kun，所以合同又继续延了。但是现在他还是每个月扣我25欧的手机费，我觉得不合理，所以在6月底发现问题的时候就跟他们反映了，他们说搞清楚事实后，如果真多算我钱会还给我的，结果到现在都没回复！
------------------------------------下面是另一起纠纷--------------------------------------------
今年6月份的时候，本人的这台iPhone5丢了，方便起见7月1日的时候我又在他们那里订了台iPhone6
具体合同：1台iPhone6 （首付489欧，之后每月5欧）
+Tarif 每月话费10欧（免费一定数量的通话，短信及上网流量）
总共15欧/月，合同期限2年
其间我想跟他们把原来iPhone5的合同解除掉，号码移过来继续用，这一点他们好像有点不情愿，但过了几天他们了我回复，好像说新合同8月1日起执行，我就觉得挺莫名其妙的，但是那时正好有个考试要准备没时间跟他们再沟通，心想新的iPhone6的首付都付了，手机肯定马上会寄来的。
结果到了7月20多号的时候还是一点消息都没有，因为没手机嘛，我就给他们写邮件，结果也不回我。
记得有个周一我就有发邮件催他们，结果直到周五回了我一下：您的问题说的不太清楚，能不能再跟我们详细说说。我马上就又回复他们问：我订了手机怎么还不寄过来？上个合同中的多扣我的手机费每月25欧什么时候还我？
结果他们还是不理我，没有任何回复！
8月初的时候我又写了封：不想再等了，想跟他们解除所有合同及订单！结果还是没回复我！
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大家说我该怎么办？
iPhone6的首付款确认已经付给他们了，订单的Bestaetigung我也有。现在他们的系统还在扣我上个合同每月35欧的钱，还自动发邮件给我。
我这种情况可以请律师或是专职催债人帮我告他们或是退款给我及额外赔偿我，我被这个事情弄得烦死了，自己是实在没时间处理，中间还错过重要电话面试。我能让他们赔偿我吗?
先谢谢好心的朋友了！非常感谢!
这么多人看过了，没有人能提供点意见或建议吗？
{:5_312:} 太复杂了，看得我这个汗。我说说我知道的吧。一个朋友遇到过丢手机还继续扣费的问题。这种情况，只能通知银行停止自动扣款，找律师解决。真的，电信公司真的是黑着呢，自己没那个精力跟他们斗！朋友请了律师都是好几个月才办完，想想自己办还不一定怎么样呢。楼主，你这还是2个手机，2个合同，真心觉得搞不明白了。 雅情 发表于 2015-8-12 23:22
太复杂了，看得我这个汗。我说说我知道的吧。一个朋友遇到过丢手机还继续扣费的问题。这种情况，只能通知银 ...
谢谢回复啊！我是在柏林的，我现在也想请律师了，不知道该请哪种律师?律师费怎么算？你能帮我问一下你朋友吗？ 一部手机，首付300多欧，之后每月25欧，两年合同。。。300+600=900
LZ你这是病啊 只能不停的去骚扰他们，直到他们给出明确的解决方案。电信公司很难缠的，大公司都坑爹，更别说这种网上的小公司了。 卷饼狂热分子 发表于 2015-8-13 12:07
一部手机，首付300多欧，之后每月25欧，两年合同。。。300+600=900
LZ你这是病啊
首付不记得多少了 可能没那么多
但这次的首付489欧是明白无误的！ 我现在想请律师了 不知道怎么走程序 费用怎么算 LAKER76 发表于 2015-8-13 12:24
首付不记得多少了 可能没那么多
但这次的首付489欧是明白无误的！
你为啥不直接全款去店里买个手机再签个便宜合同呢。。。 卷饼狂热分子 发表于 2015-8-13 12:27
你为啥不直接全款去店里买个手机再签个便宜合同呢。。。
当时也是急着用手机，心想原来在你们这里买的，现在还在你这里买，主要是想继续用他们原来的号码 LAKER76 发表于 2015-8-13 12:29
当时也是急着用手机，心想原来在你们这里买的，现在还在你这里买，主要是想继续用他们原来的号码
现在很多anbieter都可以号码uebernehmen的～
一般说来，你第二个合同想反悔，但已经出了14天的widerrufrecht了吧？反悔没有那么容易了，需要走法律程序了，因为你啊哟证明没有收到手机。另外iphone6的首付是划账吗？如果是，你有6周的widersprechen期，过了这个时间，钱就属于对方，你想要钱，就打官司
你第一个合同没有kun，无论手机丢不丢，你还在合同生效期，就要按照合同付钱，当然除非你合同里写着丢了手机就不用付钱。而且你的合同里八成会有一条如果超出kun的期限，合同将以当时的tarif自动延长一年，你之前每个月35欧，后面也是35欧。合同你肯定签字了吧？说明你同意了，现在反悔，打官司～～ 我是从来不签手机合同的，都一次性买断然后自己买卡多方便，想什么时候扔都可以，这样被他们牵着鼻子走，烦死，。。。 爱在水月溏 发表于 2015-8-13 15:26
我是从来不签手机合同的，都一次性买断然后自己买卡多方便，想什么时候扔都可以，这样被他们牵着鼻子走，烦 ...
很多情况下，签合同的更便宜啊。 幽雨听弦 发表于 2015-8-13 14:59
现在很多anbieter都可以号码uebernehmen的～
一般说来，你第二个合同想反悔，但已经出了14天的widerrufr ...
楼主写的很清楚啊，之前他的手机合同包括25块钱的手机费和10块钱话费，25的手机费应该两年就终止了，结果还继续收。。。 卷饼狂热分子 发表于 2015-8-13 16:13
楼主写的很清楚啊，之前他的手机合同包括25块钱的手机费和10块钱话费，25的手机费应该两年就终止了，结果 ...
手机合同大多都是先签两年，两年后不交上书面的kun书就会自动延长一年。除了手机，电，网神马的不都是这样吗？现在德国有合同是不kun自己到期就终止的吗。。。。。 幽雨听弦 发表于 2015-8-13 16:23
手机合同大多都是先签两年，两年后不交上书面的kun书就会自动延长一年。除了手机，电，网神马的不都是这 ...
手机费用的部分肯定是两年后自动停止的啊，相当于两年每月25欧买他一部手机，两年期满，手机也就属于你了，不需要再付钱了。
通话月费10欧是要自己去kun的 据我所知：DeutschlandSIM 没有这种手机分期付款的合同，手机费用和通信费是混在一起算作月租的，如果你不解约，2年后还是收同样地月租，你当然不划算了。 live 发表于 2015-8-13 18:24
据我所知：DeutschlandSIM 没有这种手机分期付款的合同，手机费用和通信费是混在一起算作月租的，如果你不 ...
这个旧合同是从13年1月到15年1月的，之后没kun而续延了，这是我今年5月的账单。 live 发表于 2015-8-13 18:24
据我所知：DeutschlandSIM 没有这种手机分期付款的合同，手机费用和通信费是混在一起算作月租的，如果你不 ...
我也这么认为的，现在寄过来的账单里写着的Handyoption这一项25欧应该再两年里付完就好了。 LAKER76 发表于 2015-8-13 19:12
我也这么认为的，现在寄过来的账单里写着的Handyoption这一项25欧应该再两年里付完就好了。
明白了，Handyoption是核心问题。我觉得你可以要求，要么去掉Handyoption，退还多扣你的钱，要么给你一部新手机。如果对方不给满意答复，那只能是通过法律途径解决了。 live 发表于 2015-8-13 20:29
明白了，Handyoption是核心问题。我觉得你可以要求，要么去掉Handyoption，退还多扣你的钱，要么给你一部 ...
恩 我们想法一致 不过理论上不像你说的 要么...要么... 是个选择项，而是钱和手机都该给我。
不过我现在手机不要了，只要钱：多扣的+新手机首付+赔偿，赔偿不知道有没有戏？不过确实对我造成损失了。 LAKER76 发表于 2015-8-13 20:41
恩 我们想法一致 不过理论上不像你说的 要么...要么... 是个选择项，而是钱和手机都该给我。
不过我现在 ...
两件事情应该分开处理。 live 发表于 2015-8-13 20:50
两件事情应该分开处理。
据你了解Deutschlandsim有实体店吗？ LAKER76 发表于 2015-8-13 20:52
据你了解Deutschlandsim有实体店吗？
没有。直接打电话+电邮双管联系客服吧 live 发表于 2015-8-13 20:55
没有。直接打电话+电邮双管联系客服吧
谢谢回复！
刚刚才发现原来你是大神！这里有好多你的帖子啊。 LAKER76 发表于 2015-8-13 21:06
谢谢回复！
刚刚才发现原来你是大神！这里有好多你的帖子啊。
希望顺利解决纠纷。{:5_377:} live 发表于 2015-8-13 21:08
希望顺利解决纠纷。
live，这哥们注册了６年了，才发现你是大神，啥感想啊。
你得继续刷存在感啊。 wangdafa80 发表于 2015-8-14 08:40
live，这哥们注册了６年了，才发现你是大神，啥感想啊。
你得继续刷存在感啊。
{:5_367:}{:5_377:} live 发表于 2015-8-14 08:41
不是大神没存在感，是本人孤陋寡闻{:5_334:}
平时就只在所在城市版块看看 这个阶段不该打电话了。该全部挂号信了。电话接的人可能每个不一样，然后给了你答复也不大能作数，还是信件来往，以后也好有证据
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