求助关于退税的问题
本帖最后由 stephenjy 于 2015-8-14 00:16 编辑上个月在梅青根的gucci店买了个钱包，结果店员把款式给错了，钱包的外形一样，但是我要的是按扣的，给成了拉链的，而且退税单也没给开，当时急着坐车也没仔细检查，回去后才发现不对。后来第二周专门又花四个小时的单程跑了趟梅青根（我住在Erlangen），和他们交涉，结果说要么有补开退税单但是不能换，要么给换没有退税单。交涉半天没有结果，说必须请示店长看才行，不过店长今天不在。后来实在没办法，就暂时同意先开退税单，回去后给他们店长发邮件继续交涉。回到Erlangen后，通过邮件交涉，他们同意了换货并且给开退税单，我把东西寄过去，然后他们再寄回来。结果等我收到他们寄回来的钱包后，发现原来的小票没有了（原始小票上我购买了三个商品），只有1个钱包的换货小票，金额是0（两个钱包价钱是一样的）。不过在退税单上写明了商品明细也有他们店的签字盖章，不过我的名字也给我写错了。后来我又打电话问，他们说由于换货，原始小票不能给我，他们在退税单上手写的明细没有问题，可以完成退税，另外名字写错了，我自己改下就可以了。我有2个疑问：
1. 这样没有原始小票的退税单按照规定是否可以得到退税啊？就是靠退税单上手写的签字明细是同样有效的？
2. 由于此次出错都是他们店造成的，为了交涉，我搭进去路费加邮寄给他们的费用43欧，这单其实退税才46欧，我邮件里面多次要求他们承担这部门产生的损失，他们都选择性忽视。有没有什么途径可以进行投诉的啊？看样子直接问他们要怕是有点难啊。
不知道坛子里面有没有清楚退税规则和这种交易纠纷的大神指点一二。附上最后一次的退税单照片。
Ps. 我是3个月的短期签证，退税啥的都是我们自己去退，这方面的规则肯定是符合的。
木有人帮助下呀？
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