yifeier 发表于 2015-9-2 15:38

包裹被退运了，该怎么办

您好，您的DE。。。。这个包裹已经被退运到我司仓库，包裹状态为良好，退运原因不详。鉴于您包裹的退运原因不详，我们给您免除您包裹的国际退运费。如果您想要继续寄出，请您重新买单，并以附件的形式把您新买单的二维码中文地址单和商业发票发给我们，我们可以重新帮您寄出。如果您想退回您的包裹，请您按照以下格式提供德国地址信息（收件人：城市：街道：门牌号：邮编：），以便我们帮您寄回。感谢您对我司的支持，谢谢。请您查明并尽快回复此包裹的处理方式。自此邮件发送日起，我们公司免费保管此包裹两周，超过两周每天需收取1欧元（或7元）的保管费，超过两个月我司有权自行处理此包裹。
谢谢！
祝好！
Europe Time GmbH

yifeier 发表于 2015-9-2 15:50

还要自己花钱在买包裹单吗？

shiroki 发表于 2015-9-2 16:27

说的挺清楚啊，如果要再寄就得再买包裹了

yifeier 发表于 2015-9-2 16:31

shiroki 发表于 2015-9-2 17:27
说的挺清楚啊，如果要再寄就得再买包裹了

额。。。。那一般这种情况是买个包裹单让他帮忙寄一次在还是先退回家啊。。。。会不会在一次被退

shiroki 发表于 2015-9-2 16:35

yifeier 发表于 2015-9-2 17:31
额。。。。那一般这种情况是买个包裹单让他帮忙寄一次在还是先退回家啊。。。。会不会在一次被退

这个就不好说了阿，退运原因不详，还从来没见过这种情况呢

QueenKristina 发表于 2015-9-2 18:30

亲，你是六月12号的包裹吗？我刚刚也收到邮件，也是被退运了，我以为丢了，也是退运原因不详，我们是不是可以一起找Time问个明白，当天寄得给老公的早就到了，给老婆的贵退运了，两个人都是一个区的，两个政府单位。

yifeier 发表于 2015-9-2 18:46

QueenKristina 发表于 2015-9-2 19:30
亲，你是六月12号的包裹吗？我刚刚也收到邮件，也是被退运了，我以为丢了，也是退运原因不详，我们是不是可 ...

顾客，我们可以帮您申请向荷兰邮政调查这个包裹退运原因，由于调查过程极其繁琐，我司已经帮您直接垫付了55欧元的国际退运费，如果原因调查出来，您可能需要支付我司为您垫付的55欧元。

yifeier 发表于 2015-9-2 18:47

QueenKristina 发表于 2015-9-2 19:30
亲，你是六月12号的包裹吗？我刚刚也收到邮件，也是被退运了，我以为丢了，也是退运原因不详，我们是不是可 ...

这是刚收到的回复，如果查出原因要补交55欧退运费。。。都不知道改怎么办了。。。

yifeier 发表于 2015-9-2 18:57

QueenKristina 发表于 2015-9-2 19:30
亲，你是六月12号的包裹吗？我刚刚也收到邮件，也是被退运了，我以为丢了，也是退运原因不详，我们是不是可 ...

你寄的东西多吗。多交一份运费。。。奶粉还被耽误了两个多月。。。。好郁闷

QueenKristina 发表于 2015-9-3 16:41

yifeier 发表于 2015-9-2 19:57
你寄的东西多吗。多交一份运费。。。奶粉还被耽误了两个多月。。。。好郁闷

不多，四个800g奶粉，三个600g奶粉，正好五公斤，加上两袋小熊糖，我客户直接不要了，八月初估计到不了了，我又补给她了一箱货，还多赔了一盒奶粉给她。关键她是小代理，丢了两个客户，真心气人啊，我让time返给我吧，你寄得多吗？
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