lisa1969 发表于 2015-9-7 23:39

我用的秤跟他家有20克的误差 ，每次预留20克到目前为止没有补过重

绝望的萝北 发表于 2015-9-12 21:29

没有被告知补过重，都是买好单子到了邮局发现超重了，我自己主动联系补得。我觉得可能是我自己家里的称不准了，亲邮局的时候看邮局的称重为准。

summersix1066 发表于 2015-9-15 20:48

好几次超了不到100克让补钱，第一次超重时只看到邮件，还不知道在“在库包裹”那查，所以按照他们邮件通知直接在他们淘宝店铺里拍单付款，后来上传凭证时才发现系统上那个付款链接，两个相差好几元，后来打电话给易优，说他们为什么邮件里说只有两种补款方式，没有出单系统上的那个，接电话的客服态度极其不好，直接说你就是想退钱嘛。后来钱也没退。
这次更过分，一个八盒爱他美1+的箱子，在家称还差50克左右到6公斤，所以买了6公斤包裹，后来通知说超了将近2公斤，写邮件去问说他们不会称错，打电话去，客服倒还不错，说让我直接邮件里说让核查，核查后说超了38克，让补钱，在在库包裹那一看，还是要补10欧元，再写邮件，回复说要么欧元转账5欧元，要么支付宝付5欧元。很想问问，支付宝怎么付欧元呢？打电话客服倒是改的挺快。
觉得他们的邮件好像是国内有人回复，基本解决不了什么问题，而且经常是发了一个邮件，收到好几个确认邮件，但没一个有用，还不如打电话去问解决的快。

家居 发表于 2015-9-15 20:51

summersix1066 发表于 2015-9-15 21:48
好几次超了不到100克让补钱，第一次超重时只看到邮件，还不知道在“在库包裹”那查，所以按照他们邮件通知 ...

你还不错，电话能打通，我从来没打通过{:8_473:}

eupackage 发表于 2015-9-16 12:16

1）座椅是那个L型的异形件吧。这个DHL官网有详细的解释，没什么异议。碰到这种包裹，包括大提琴、小提琴等非6面体的包裹，或者是圆柱体的，超大的，发货前问问我们，我们帮您把道关再发。

2）如果是经常补重，一般都是您的称有问题。我们都是标准化操作，不会一个超重了另外一个没超重，如果箱子真的完全一样的话。上次有个客户就来投诉，说我两个包裹一模一样，怎么一个算超重了一个没算超重。结果发现是2个都超重了，其中一个我们点错入库按钮直接给他发走了。客户自己后来都笑。

建议：
第一个，不要在地毯地上称东西，换硬的地方称。
第二个，不要用体重秤，那个实在是非常不准。

推荐一个称，是我们仓库之前用的，用这个再预留50g以上给我们，超了算我们的。

http://www.德国亚马逊/Paketwaage-Plattformwaage-Digitalwaage-Industriewaage-Batteriebetrieb/dp/B004QN6CJK/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1442400005&sr=8-3&keywords=waage+30kg+1g

airboyyz 发表于 2015-9-16 12:31

summersix1066 发表于 2015-9-15 21:48
好几次超了不到100克让补钱，第一次超重时只看到邮件，还不知道在“在库包裹”那查，所以按照他们邮件通知 ...

我的也是，10盒喜宝的1+，我称的7.3kg,他们称的9.3KG，告诉我要补10欧，我要验重还要我补款5欧，最后耽误了几天，催的紧，我想想就算了，给他们打了10欧赶紧发了货，气人不
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