易优超重，出来给说法，你家就这么做生意的吗？
12号在易优家买了7公斤包裹，到邮局一秤，多了120g，回来立刻自觉自愿的给易优发了工单，申请补重。按他家自己的宣传，只要补差价就可以。由于是周六，送完包裹就去朋友家了，周一回家拿到tan，立刻进行转账，发了付款凭证附件给他们。结果，第二天，说我应该补5欧元，还差3欧。然后找他们家理论，就没有回音了。这就不能怪我不淡定了吧！说真的，不是差他那3欧的事，每次汇款都很麻烦。要么你们家就定好5欧，一会儿5欧，一会儿2欧。我这一次次的给你们汇款，你们不烦，我嫌烦啊！！！
希望易优给我一个说法，不然这将是我在你们家买的最后一个包裹单。
现在易优经常给超重补款。但是我之前量的并没有超重，而且是在我这边的邮局测量的。感觉很坑。他们每kg还比Time24贵两欧。真心是把客户赶走啊。 确实,这次也是. 我碰到几次超重是下雨天.
我想包裹会不会运输途中遇水或者受潮了,这次预留了300g都超了{:5_329:} 凉月之爱 发表于 2015-9-15 23:24
现在易优经常给超重补款。但是我之前量的并没有超重，而且是在我这边的邮局测量的。感觉很坑。他们每kg还比 ...
就没有一家靠谱的吗？哎！{:8_473:} 本帖最后由 eupackage 于 2015-9-16 12:43 编辑
这里的判断标准很清晰：是否导致仓库产生了额外的工作。
1）提前补款，上传凭证，审核凭证，客服手动修改购买重量，包裹入库后就会立刻发走，不产生额外的劳动，因此只需要补差价即可。
2）如果没在包裹扫描前补款，工作人员已经扫描了包裹，发现超重无法出库，需要入库操作时，就已经产生了额外的劳动，所以需要按5欧/kg补款。
您确实自己主动提出了，可是一直等到我们扫描了包裹后才来补款，我们9月14日15点03分扫描的，您9月14日21点14分才在银行补款的，21点31分工单联系我们，实际中额外的工作已经产生了，所以需要按超重包裹来处理。
我们的处理速度非常快，所以，一旦发现超重，还请赶快提前补差价升重。不要拖过第二天。 凉月之爱 发表于 2015-9-15 23:24
现在易优经常给超重补款。但是我之前量的并没有超重，而且是在我这边的邮局测量的。感觉很坑。他们每kg还比 ...
http://www.德国亚马逊/Paketwaage-Plattformwaage-Digitalwaage-Industriewaage-Batteriebetrieb/dp/B004QN6CJK/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1442400005&sr=8-3&keywords=waage+30kg+1g
这是我们仓库原来用的称，他称出来的重量，再富裕50g以上给我们，就不会超重了。 Gigi1018 发表于 2015-9-16 09:06
确实,这次也是. 我碰到几次超重是下雨天.
我想包裹会不会运输途中遇水或者受潮了,这次预留了300g都超了{ ...
包裹从大家家里面到我们这里，应该都是淋不到雨的。唯一一段淋雨的可能只是在 从邮局 到 DHL卡车那短短几米上。
一般都是称不准导致的，特别是体重秤，如果再在地毯地上称重量，就更加不准了。
我们建议买这个称，然后留超过50g给我们，再超了算我们的。
http://www.德国亚马逊/Paketwaage-Plattformwaage-Digitalwaage-Industriewaage-Batteriebetrieb/dp/B004QN6CJK/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1442400005&sr=8-3&keywords=waage+30kg+1g eupackage 发表于 2015-9-16 12:43
包裹从大家家里面到我们这里，应该都是淋不到雨的。唯一一段淋雨的可能只是在 从邮局 到 DHL卡车那短短几 ...
奇怪的就是, 2个包裹,一个预留200g的显示没超,另外一个预留300g的显示超重. 所以啊,搞不懂我家称啊{:5_334:}
我今天直接超了3个包裹，以前都没超过，同样的打包，而且邮局称了5.90,7.89,8.95等等，到他家就是6.025,8.025,9.125，我不知道，现在确实把人赶走的节奏，以前都可以走的 宝贝tutu 发表于 2015-9-16 20:07
我今天直接超了3个包裹，以前都没超过，同样的打包，而且邮局称了5.90,7.89,8.95等等，到他家就是6.025,8.0 ...
主要我没有超重，邮局的称！自己称怕不准你每次邮局都称的