欧洲恐袭背景下，关于门票旅行索赔的有关规定
本帖最后由 袖底香 于 2015-11-20 11:20 编辑最近欧洲遭遇恐袭威胁，德国各地提高了安检级别，包括各大景点。有人还可能碰到比赛或表演取消，或者预定的旅行取消什么的，今天发帖来谈谈消费者有哪些权益，要注意哪些问题。
各地加强安保
欧洲各个景点现在有特别的安检规定，如柏林大教堂现在大包不能带入教堂，同时最多只能接待1400名参观者。德国经济安全联合会要求旗下900多个成员企业提高安防，特别是体育赛事或演唱会的安防，但是具体措施还没有出炉。
那么如果比赛或表演取消，能退票吗？
一般都能退票，如本周在汉诺威取消的德国和荷兰的足球赛，具体退票事宜马上会宣布，但是，必须凭票退钱（mit Rücksendung der Originaltickets ）。另外，有关人士也非常建议到球场看球的球迷：准备好时间和耐心，但是不要带背包！
消费者购买的关于门票的保险，在这种情况是帮不上忙的，因为恐袭属于不可控因素，一般的保险都不理赔。
那么，作为比赛或者演出的组织方，可以购买针对恐袭的保险吗？
原则上是可以的，根据德国保险协会的信息，德国有类似的取消险Veranstaltungsausfallversicherung可以投保，这个保险理赔因为停电，突然生病，或者因为炸弹威胁取消比赛或者表演造成的损失。
对组织方来说，更重要的是第三方责任险Veranstalterhaftpflichtversicherung，这个不用多介绍了。
普通消费者比较关心的是，关于预定的旅行取消的问题
有人说我之前预定的非常合算的全包旅行，现在被取消了，我能不能索赔。一般来说是不可以的，首先旅行社自己也会有免责条款，就是如果是战争包括恐袭都是不可控因素，旅行社是有权取消的。甚至有的合同还可以在出发前多长时间内无条件取消。最多你可以和旅行社商量看看下次有没有优惠。
有人说，我购买了旅行取消险，但是我现在觉得旅行不安全，能不能不去，保险能不能理赔。很遗憾，保险是不能理赔的。之前911以后，很多人想取消预定的旅行，保险都不理赔。
如果要旅行的目的地国家已经发布了旅行警报，那么就是另一种情况，你可以和旅行社交涉，一般换到其他国家旅游或者退钱都是有可能的。
但是如果有人因为之前俄罗斯飞机在埃及出事而想退埃及的旅行，那么恐怕不可能，因为目前德国没有发布对整个埃及的Reisewarnung，而只是发布了部分地区的。
目前来说，恐袭和炸弹威胁对德国旅游业的影响还不是很大，自911以后，德国也有针对恐袭的有关保险，Allianz 就预计，巴黎事件以后，对恐袭保险的需求会大大增加。但是，目前来说，德国此类保险产品还没有特别针对个人的。对个人来说，还是购买传统的家财险，寿险能提供一些保障。具体参考欧洲恐袭威胁下，重要的保险
:-)
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