亚马逊给我重新免费发了个滤水壶

Leonielau · 发表于 2015-12-4 10:57

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是这样的，，，前几天楼主在亚马逊买了个滤水壶加滤芯的套装，但是送货那天本人没在家，送到了附近一个post让我去自取。但是因为本人新手，，，，当时不知道有自取这回事，也不知道快递员在我信箱里放了自取地址，于是就给亚马逊客服发邮件说我的东西没收到，然后人家还马上就回复了说“对不起啊我们可能把你的东西丢在路上了，这个你不用担心我们会为你解决的。”然后今天收到邮件说滤水壶重新发货了。。。。。价钱那块写的都是0欧。现在该怎么办，我要把这个新壶退回去吗？我不是有意的啊，，，，，但是话说亚马逊他们自己都不查一下到底是不是没收到就直接重新给发货么

Rittergasse · 发表于 2015-12-4 11:14

这都不叫事儿

一加一 · 发表于 2015-12-4 11:20

放Post那个你别去取就行了，过1周就自动退回去了

vitakraft · 发表于 2015-12-4 11:22

你回一句，就说抱歉快递的条子你没看到，所以以为没收到货联系了他们，是否要退回一个壶去。

amazon9成9的回复回事，非常抱歉你没看到条子，已经发给你的壶你就留着吧，感谢你的支持等。。。

guaidada · 发表于 2015-12-4 11:26

第一个壶你到底取了还是没取？取了你就退回去，没取就不要取了。

dieterxu · 发表于 2015-12-4 11:35

楼主这个怎么处理都行亚马逊不在乎的。一年前在亚马逊买了个400欧的手机前几天话筒突然打电话不清楚亚马逊小哥直接给我全额退了。。

peonyinnov · 发表于 2015-12-4 11:45

做人要厚道。多了就退吧，大家都这么干回头亚马逊就再负担不起现在这样的客服水准了。

下雨收衫 · 发表于 2015-12-4 12:01

放post别取就行了

mixmas · 发表于 2015-12-4 13:40

truffle 发表于 2015-12-4 11:34
我刚来的时候还按国内淘宝用法呢，寄件人写的网名，各种收不到现在想想好蠢

好可爱

此菲比非彼菲比 · 发表于 2015-12-4 14:09

Amazon 就是这么牛，各种放心。我家刚买的电视，签收后开包发现屏幕裂了，打个电话第二天又送来一台，一点也不扯皮。然后裂的也不拿走，那可2000来块啊！还是我们几次三番提醒才来人弄走的

飞天玉米 · 发表于 2015-12-4 14:17

亚马逊完杀淘宝，，上次我亚马逊上买了本书寄丢了，结果我说我觉着邮局不靠谱不想在他们那里买了，他们就把钱退回给我了

马云，，学着点，这才叫服务！别纠结一群屌丝村姑卖假货，店面照片各种PS恶心死个人

zr1203 · 发表于 2015-12-4 17:37

亚马逊价格不是最便宜的，但是我觉得服务很好，不会因为退货而发生扯皮现象，所以我一直都在亚马逊购物。

一加一 · 发表于 2015-12-4 18:24

zr1203 发表于 2015-12-4 16:37
亚马逊价格不是最便宜的，但是我觉得服务很好，不会因为退货而发生扯皮现象，所以我一直都在亚马逊购物。

为啥就我这么倒霉！上周黑五抢了一个耳温枪，周六听到门铃响了，但是因为怀孕医生说有早产迹象，让我卧床，老公又带孩子出门了，那个时候又是我午休，没穿衣服，如果起来还得急忙穿衣服，怕着急动了胎气就心想算了，也许会给邻居（我以前经常帮邻里楼上楼下的收包裹！），结果下午老公回来说没看到留条。我上网查了一下说给第二次投递，于是等周一。周一为了等这个破包裹我连午觉都没睡（一般都是中午1点多送，我怕又脱了衣服躺下门铃响了，我来不及穿衣服），可好等到下午6点都没人按门铃。上网一查，尼玛说包裹送邮局了，已通知收件人，可我老公下班回来后说信箱根本每条！我估计他们根本就没来送！！！这是1号的事儿！每条怎么办啊，自己去邮局问吧。因为我出门不便，我老公3号下班后去附近邮局问，人家翻都没翻就说没我的包裹。说如果有，单号都会通知他们，他们看了我老公跟踪网上DHL的单号说，没这个！好嘛，我们联系amazon。今天和amazon打电话联系，人家说他们得和DHL联系一下，如果是没送让DHL再给送一次，如果丢了给我退款。尼玛，我说我不要退款，我要货！我好容易黑五抢个便宜的，你给我退款算怎么回事啊！！！人家说现在不能答复我，得看DHL的情况再说。然后说下周一答复我。尼玛一下子推到下周一了！气死我了！好容易抢个便宜货！

degewo · 发表于 2015-12-4 18:40

亚马逊这么好？
只买过一次，因为觉得价格比商店便宜。
这才是顾客是上帝的服务。

degewo · 发表于 2015-12-4 18:40

早知道电脑就在亚马逊买了，去MM 买，质量不好，说要检测，检测一下还得2周，现在还不知道怎么样了。

blumchen · 发表于 2015-12-4 22:09

亚马逊不错，dhl比较不靠谱，我的经验

datudou · 发表于 2015-12-6 00:45

亚马逊服务确实不错。但最近发现，有的时候退货要扣邮费，不知道为什么。
我这儿DHL比较靠谱，经常把东西给我搬上楼。Hermes不怎么靠谱，有2次竟然交给了我旁边那个楼的邻居，让我好找。

zzh · 发表于 2015-12-6 20:34

大惊小怪，有次定了几百包茶，定错了，亚马逊说食品不能退，全额退款，茶我留着

两年内只要你敢说坏，亚马逊全额退款，一点不含糊

franklx · 发表于 2015-12-7 00:14

不是单纯的服务好，德国人力成本高，亚马逊这么大的出货量，如果啥都扯平多请员工的人力成本比这些可大多了。。。

Wach · 发表于 2015-12-7 15:16

我认识的德国人都是会退回去的。

datudou · 发表于 2015-12-8 22:32

franklx 发表于 2015-12-6 23:14
不是单纯的服务好，德国人力成本高，亚马逊这么大的出货量，如果啥都扯平多请员工的人力成本比这些可大多了 ...

服务好跟人工成本大没多大关系。如果想扯皮，几百欧上千欧的东西还不值得扯皮吗。这就是赢得客户的策略。

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