易欧洲，麻烦你不要再说有的没的了，请你把每天有进展的包裹单号公布于众
希望易欧洲的老板看到此贴，把每天有进展的运单号公布于众，让大家看看你们的效率，别再拿客服几句话来敷衍我们，过程我们看不到，但是没进展就是没进展，看不到结果，我们怎么信服你努力的过程！！！！ 跟我想到一块去了，我就是说要公布单号来着，我要看到进度进度进度！天天催客服，就是敷衍一下，这个必须顶！ 对的 强烈支持我的老帖子都改了 P话都不说了 现在只讲些实际的 只需要包裹进展 实际的进展 大家看得见的
支持! 支持~~~ 这个建议可行啊！ 同意 Benetanash_Eta 发表于 2015-12-19 13:44
对的 强烈支持
我的老帖子都改了 P话都不说了 现在只讲些实际的 只需要包裹进展 实际的进展 大家看得见的 ...
人家可是要放假了哦 我们应该有知情权，作为易欧洲的客户，处于共同信任基础，希望能告诉大家，目前滞留法国的包裹单号，让大家心里有底，每天的进展，捷克最为邮政物流公司肯定可以提供及时的更新，那些包裹上了飞机，那些还在滞留，我们全蒙在鼓里，跟自己的客户如何交待，连我自己都不相信自己说的了，希望易欧洲尽快拿出解决方案，一个模棱两可的公告不足以平民心。 本帖最后由 Benetanash_Eta 于 2015-12-20 20:38 编辑
20～22日的一个月的话 不是公布实情那么简单了吧 该是讨论理赔的时候了
易欧洲你们作为货代 出了问题，要求我们理解，我们呢要求我们的收件人理解。可你们和我们都不好好沟通，这后续工作咋做？你们老板也说，解决问题，他首先要我们提供准确信息，便于他工作。那我们也需要你们的准确信息啊。虽说是一条绳子上的蚂蚱，可终究谈损失的话，是我们有货的人损失最大吧。这都是后话，谁也不愿意走到理赔这步上。现在就是要个准确信息，不要有任何隐瞒或冠冕堂皇的话了。互通互联才是最重要的，才是解决方案。我们也当然可以理解你们客服的巨大售后服务工作量和压力，但是这些都是可以通过你们公司的态度而缓解的。大家包括我在内都能够给予理解和支持，只是总得不到一个准信，久而久之，大家还能干啥呢？猜忌怀疑都是难免的，也会越来越多，信任度也会影响。难得从你们那儿得知啥信息，大家只能揣摩推敲了，于是难免有误会。我尽量压住火气，现在中立场上给出建议，我认为会对你们易欧洲和我们走货的人来说都是不错的有效措施，就是公布实时包裹近况，实时更新，这样知道哪些包裹走了，哪些没走，计划啥时候走，哪些是可能其他环节出了问题计划如何解决等。