店里定的家具不让取消订单，大家说该怎么办？
要说也是我自己的错。家居店看家具，本想是先看看，结果头脑一热当天就定了。回来发现尺寸不合，想取消订单。这下难了，人家不同意。他们的说法是，法律怎么规定的，不给取消订单，让我选其他等值产品，可是其他的我不喜欢啊。钱我还没交呢，当然货他们也还没给工厂下单，所以不存在返还货款的问题。我说我退一步，不全取消，定其中一部分吧，他们也不同意。大家说我该怎样做才能取消订单，或者把损失降到最小。你的家具是定做的吗？如果不是的话那不管怎样至少也有14天的Wiederrufsrecht吧，还是说你已经过了很久了才跟人提出的取消？超出他合同上规定的时限的话，的确是不能取消的。 你要看签的合同的AGB有没有widerrufsrecht这一项，是如何规定的。
有些时你要退货，10%的Vorzahlung就没了。
家俱实体店要ersatzlos退货一般不可能，因为合同你已经签字了，退货也要按合同上办，搞到法律纠纷，估计你也不想，我建议选别的商品。 yoyav 发表于 2016-4-18 11:35
你的家具是定做的吗？如果不是的话那不管怎样至少也有14天的Wiederrufsrecht吧，还是说你已经过了很久了才 ...
14天Wiederrufsrecht大部分是网店规定。
实体店不需要遵守，一般会有自己的AGB。所以签合同前要问清楚这些在签。
同样家俱城不同的ABteilung也不同，比如即买即取的家具，一般都可以退货。但是那些要去家具厂定的家具，一般都不可以。 yoyav 发表于 2016-4-18 11:35
你的家具是定做的吗？如果不是的话那不管怎样至少也有14天的Wiederrufsrecht吧，还是说你已经过了很久了才 ...
不是定做，四天之后取消订单的。现在还在你说的期限内，这么说我可以取消订单了 是xxxlutz订的吗？ 看他们agb怎么规定的，你没任何办法
要么问问能不能换成gutschein，以后买别的东西用 Jing916 发表于 2016-4-18 12:01
是xxxlutz订的吗？
我觉得lutz是不会有这个问题的。我们之前在lutz买了一套沙发，结果太大，后来取消了。 换优惠券应该没问题，但是好多钱，几千块的东西，除了家具买其他的也花不掉啊。所以头疼啊，都是脑热惹的祸。 优惠券什么样子的？可不可以转让？谁有经验，快来说说。