义仅木 发表于 2016-4-18 20:21

Postbank这扣的是什么钱

3月21号汇了一点钱到国内，选的汇出付手续费
9天后查国内账户还没有到账，就发邮件联系了postbank,想要追踪查询一下
4月6号，接到postbank的信说，DeutscheBank总行给他们的回复是，钱现在在DB，需要我要么再提供一遍国内收款银行的地址和开户人的电话，要么把钱给我打回来
我7号又补交一遍地址和电话后，汇款还是一直没到账，今天一看postbank，扣了我这么一笔钱，我也是惊呆了

18.04.16        Entgelt Auslandsauftrag        uns.nachforsch.entgelt f.d. nachfrage zur zahlung über EUR----,-- v.21.03.16 mit Ref.XXXX-----XX--    -21,00

这意思是 我问一下我钱的下落，就要收21欧？可问题是我问了以后，钱还是下落不明呢

irvine 发表于 2016-4-18 23:10

回答正确。

可以投诉，也许能把这钱要回来。

littlechilli 发表于 2016-4-19 07:54

这个是查询费用，上次通过中行汇款回国，也是没有收到，中行工作人员告知要15欧元查询费才可以查一次。

义仅木 发表于 2016-4-19 08:27

irvine 发表于 2016-4-19 00:10
回答正确。

可以投诉，也许能把这钱要回来。

谢谢回复
昨晚申诉了一下，不过是在postbank里的Reklamationen，这是投诉的正经地方吗？
还是应该去其他哪里？

义仅木 发表于 2016-4-19 08:31

littlechilli 发表于 2016-4-19 08:54
这个是查询费用，上次通过中行汇款回国，也是没有收到，中行工作人员告知要15欧元查询费才可以查一次。

这样明码标价的办事，我也算能接受，可是我发起查询时没有任何费用说明，而且好死不死的是，之后钱还是没踪影，我就又问了一次{:5_323:}

irvine 发表于 2016-4-19 08:34

义仅木 发表于 2016-4-19 09:27
谢谢回复
昨晚申诉了一下，不过是在postbank里的Reklamationen，这是投诉的正经地方吗？
还是应该去其 ...

就这个。

littlechilli 发表于 2016-4-19 09:27

义仅木 发表于 2016-4-19 09:31
这样明码标价的办事，我也算能接受，可是我发起查询时没有任何费用说明，而且好死不死的是，之后钱还是没 ...

你是网上银行办理查询的吧？我是去中行业务柜台查询的，所以才明确告诉我要收费查询，当初我还误以为通过网上银行查询不用缴费呢。希望你能申诉成功。

chuick 发表于 2016-4-19 14:55

AGB里面应该能查到吧，很多时候办事人家都是默认你读过AGB了...

义仅木 发表于 2016-4-19 17:37

chuick 发表于 2016-4-19 15:55
AGB里面应该能查到吧，很多时候办事人家都是默认你读过AGB了...

觉得不会写在AGB里，他连跨国转账的手续费都不写，至多会写类似最终解释权归postbank所有，都写清楚了就没有巧立名目的机会了

义仅木 发表于 2016-4-19 17:39

littlechilli 发表于 2016-4-19 10:27
你是网上银行办理查询的吧？我是去中行业务柜台查询的，所以才明确告诉我要收费查询，当初我还误以为通过 ...

谢谢
我先是去了柜台，柜员说他查不了，只能让我写信打电话问
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