Cheaptickets.de 订票，结果迟迟不出票

guotsuan · 发表于 2016-7-7 18:07

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大家好，我在Cheaptickets.de （6月16号）上面订了4张往返中国的票（7月27号），如果由于技术原因，其中的的婴儿到现在也没有出，一直打电话勾通，Cheaptickets一直也的确在各种尝试。但还是没有出票，也不愿退钱。我人在Potsdam，cheaptickets.de在柏林，我想问一下，没有相关法规，可能强制cheaptickets.de必须在一个时间内必须出票，不然必须退钱。。主要是我也不能一直等。不行就退钱，我找其它地方定。。

谢谢大家

guotsuan · 发表于 2016-7-7 18:08

另外我想问一下，这种情况打消协可以吗？谢谢

左撇子 · 发表于 2016-7-7 21:05

记得以前婴儿票是无法网购的连同婴儿附在的家长机票也必须电话预定可能婴儿不占机位而每趟飞行对婴儿人数有所限制必须手功操作

问问是不是可以要找航空公司帮忙取消原票重新订?
尽量减少损失的情况下重新订票

飞洲内航线可能婴儿可以网购，网购时要看小字的条款也许有提到

祝好运

guotsuan · 发表于 2016-7-7 22:07

左撇子发表于 2016-7-7 21:05
记得以前婴儿票是无法网购的连同婴儿附在的家长机票也必须电话预定可能婴儿不占机位而每趟飞行对婴儿人数 ...

非常感谢你的信息

我订是的国航。我的情况非常特别。我打电话给国航，国航能看到有婴儿预定信息，但就是没有出票，后来才发现是婴儿位置已经没有了。。但是Cheaptickets这边的系统一直显示预定成功。我是打了一个他们紧急热线，才有人发现预定实际上没有成功。。Cheaptickets本身的系统一才显示是订成功的，所以一直和我说今天出，今天出。真正发现问题已经是20天以后的事了。。现在他们也在补救。我就想问他们能不能给一个时间，能不能过了，你不行就退钱给我，因为之前的邮件，电话他们都说没有问题。。显然，他们是不想给自己设这样一个套。。。

cnhktw · 发表于 2016-7-7 23:23

印象中如果是通过机票代理操作，有大人票的前提下是可以出婴儿票的，但网站订的话我就没试过。这个估计你得书面联系网站，给他们一个时间要求出票，逾期不出只能委托律师帮助解决了吧？不然你申请退票的话估计他们就有理由扣各种费用了。

guotsuan · 发表于 2016-7-10 22:00

cnhktw 发表于 2016-7-7 23:23
印象中如果是通过机票代理操作，有大人票的前提下是可以出婴儿票的，但网站订的话我就没试过。这个估计你得 ...

谢谢回复！

我每天一个电话催他们。好在是他们理亏，上个周五，他们终于同意全额退款给我。。

过程太辛苦了。。他们客服电话，平均等待15分钟以上，我最长等了40多分钟。。

love.jing · 发表于 2016-7-10 22:25

一切都要书面，邮件的方式。打电话说，人家要是抵赖，你一点办法都没有。

cnhktw · 发表于 2016-7-11 15:40

guotsuan 发表于 2016-7-10 22:00
谢谢回复！

我每天一个电话催他们。好在是他们理亏，上个周五，他们终于同意全额退款给我。。

祝贺事情得以解决。这样的过程是折腾人，我也最怕了，所以老老实实在官网订，特殊情况下也找航空公司客服，不敢随便找便宜代理了。

guotsuan · 发表于 2016-7-15 17:37

cnhktw 发表于 2016-7-11 15:40
祝贺事情得以解决。这样的过程是折腾人，我也最怕了，所以老老实实在官网订，特殊情况下也找航空公司客服 ...

非常感谢，确实我现在也学乖了。订票的时候，有大人有小孩的话，绝对绝对要从官网订。 20天提心吊胆每次打电话至少等20分钟到半个小时。太痛苦了。

irvine · 发表于 2016-7-21 08:43

能退钱给你的都是正经公司。如果是骗子公司就别想了。

kidkudo · 发表于 2016-7-21 09:11

找这里旅行社买吧，靠铺的多

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