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萍聚头条

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[其他] Cheaptickets.de 订票,结果迟迟不出票

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发表于 2016-7-7 18:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

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大家好,我在Cheaptickets.de (6月16号)上面订了4张往返中国的票(7月27号),如果由于技术原因,其中的的婴儿到现在也没有出,一直打电话勾通,Cheaptickets一直也的确在各种尝试。但还是没有出票,也不愿退钱。我人在Potsdam,cheaptickets.de在柏林,我想问一下,没有相关法规,可能强制cheaptickets.de必须在一个时间内必须出票,不然必须退钱。。主要是我也不能一直等。不行就退钱,我找其它地方定。。

谢谢大家
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 楼主| 发表于 2016-7-7 18:08 | 显示全部楼层
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发表于 2016-7-7 21:05 来自手机 | 显示全部楼层
记得以前婴儿票是无法网购的 连同婴儿附在的家长机票也必须电话预定 可能婴儿不占机位而每趟飞行对婴儿人数有所限制 必须手功操作

问问是不是可以要找航空公司帮忙取消原票 重新订?
尽量减少损失的情况下重新订票

飞洲内航线可能婴儿可以网购,网购时要看小字的条款也许有提到

祝好运
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 楼主| 发表于 2016-7-7 22:07 | 显示全部楼层
左撇子 发表于 2016-7-7 21:05
记得以前婴儿票是无法网购的 连同婴儿附在的家长机票也必须电话预定 可能婴儿不占机位而每趟飞行对婴儿人数 ...

非常感谢你的信息

我订是的国航。我的情况非常特别。我打电话给国航,国航能看到有婴儿预定信息,但就是没有出票,后来才发现是婴儿位置已经没有了。。 但是Cheaptickets这边的系统一直显示预定成功。 我是打了一个他们紧急热线,才有人发现预定实际上没有成功。。Cheaptickets本身的系统一才显示是订成功的,所以一直和我说今天出,今天出。真正发现问题已经是20天以后的事了。。现在他们也在补救。我就想问他们能不能给一个时间,能不能过了,你不行就退钱给我,因为之前的邮件,电话他们都说没有问题。。 显然,他们是不想给自己设这样一个套。。。
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发表于 2016-7-7 23:23 | 显示全部楼层
印象中如果是通过机票代理操作,有大人票的前提下是可以出婴儿票的,但网站订的话我就没试过。这个估计你得书面联系网站,给他们一个时间要求出票,逾期不出只能委托律师帮助解决了吧?不然你申请退票的话估计他们就有理由扣各种费用了。
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 楼主| 发表于 2016-7-10 22:00 | 显示全部楼层
cnhktw 发表于 2016-7-7 23:23
印象中如果是通过机票代理操作,有大人票的前提下是可以出婴儿票的,但网站订的话我就没试过。这个估计你得 ...

谢谢回复!

我每天一个电话催他们。好在是他们理亏,上个周五,他们终于同意全额退款给我。。

过程太辛苦了。。他们客服电话,平均等待15分钟以上,我最长等了40多分钟。。
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发表于 2016-7-10 22:25 | 显示全部楼层
一切都要书面,邮件的方式。打电话说,人家要是抵赖,你一点办法都没有。
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发表于 2016-7-11 15:40 | 显示全部楼层
guotsuan 发表于 2016-7-10 22:00
谢谢回复!

我每天一个电话催他们。好在是他们理亏,上个周五,他们终于同意全额退款给我。。

祝贺事情得以解决。这样的过程是折腾人,我也最怕了,所以老老实实在官网订,特殊情况下也找航空公司客服,不敢随便找便宜代理了。
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 楼主| 发表于 2016-7-15 17:37 | 显示全部楼层
cnhktw 发表于 2016-7-11 15:40
祝贺事情得以解决。这样的过程是折腾人,我也最怕了,所以老老实实在官网订,特殊情况下也找航空公司客服 ...

非常感谢,确实我现在也学乖了。订票的时候,有大人有小孩的话,绝对绝对要从官网订。 20天提心吊胆每次打电话至少等20分钟到半个小时。太痛苦了。
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发表于 2016-7-21 08:43 | 显示全部楼层
能退钱给你的都是正经公司。如果是骗子公司就别想了。
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发表于 2016-7-21 09:11 | 显示全部楼层
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