melanie0324 发表于 2016-7-13 11:58

Bahncard 退卡经验

今年四月多因为要出去旅行买了一张probe bahncard25,在德铁官网定的,但是玩的太嗨中间忘记Kundigung了,等回到德国已经五月底,准备昆卡,登录德铁账号查询时发现刚刚过了6周的期限,系统显示已经自动延长一年,到明年七月。但是楼主是过来交换的,这学期结束就会回国,年卡根本用不上。马上邮件给bahncard service, 回复说已经vormerken,但是提前昆是不可能的,无论你用不用这张卡都是你的。过了两周收到了账单,又过两周收到了寄来的年卡。不过并没有放弃,在论坛和网上搜索了下,看到有人说要写信把卡寄回,在德国的网站上也看到了同样的说法,于是就写了一封说明自己情况和昆卡的愿望,并把卡原封不动的寄回了Bahncard service。今天收到德铁的邮件,说卡退掉了, 并说如果需要退款可以提供银行账号,刚刚上德铁账号查询了一下,那张年卡的状态果然更改为stornieren了。
关于昆卡,忘记了时间确实是我的过失,其实已经准备交钱了,只是最后尝试一下,但是没想到还是解决了。在论坛上看到很多筒子们有一样的问题,还是要提醒大家在买卡的同时就发邮件昆掉卡,以免忘记时间。如果真的忘记了,确实不用不到新卡的话,可以在新卡生效前尝试一下能否退掉。如果只是发邮件联系的话,德铁的回复都是官方说法,不会给退的。最好是在收到卡时就写一封说明信,讲清楚自己的原因和特殊情况,态度恳切的请他们sonderkundigen, 一定要记得把卡寄回,而且是在生效前。德铁也不是完全不通情理的。

dennik 发表于 2016-7-13 12:52

其实默认延长一年这种条款本来就很SB,也不事先通知提醒一下,完全不考虑用户的实际情况,出了问题就全部推给消费者,因为单个消费者跟企业比是弱势,很难为自己维权,这种事也就在德国行得通。

xshq0501 发表于 2016-7-13 14:08

好贴,顶一个

charlotte.li 发表于 2016-7-15 11:59

原来可以这样啊,学习了。
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