请大家帮帮忙！也请Time24给个说法！
我发快递不是很多，一个月发2次左右。以前一直觉得Time24都挺好。虽然有时候慢，但是没出过错 而且很方便。10月24号，我一如往常的寄了一箱包裹。而且朋友催的特别急。我想着发完 应该半个月一个月也到了。
结果快一个月过去了，还没收到。我在网上查，显示着 “发货信息已收到” 。然后发了邮件，没有音讯。
隔了几天 我又查 还是没有进展，我就问客服是怎么回事。他说没在他们的仓库，可能寄丢了。然后让我申请包裹追踪 并且说公司会赔偿。
紧接着 我收到了邮件。我又发了邮件说要追踪和索赔。
然后，又没有了音讯。这已经过去了一个月。
就在前几天 我发邮件问什么时候会有结果。没有回复。
于是我上网问客服 客服说 要6个月。
这件事情发生之后我真的特别失望，并且真的不敢用Time24 。
已经2个月过去了 还是了无音讯。 最开始都告诉我可能是丢了。还要让我追踪，我真的是抱着侥幸心理每天等着回复 说箱子找到了。 但是没有。
也许给我一个确切的时间 都好过6个月的敷衍。
希望Time24 能为我个说法。也请萍聚上的好心人能帮帮我 出出主意。
包裹追踪号 DE161021P0014706
谢谢。 他们让你等6个月 然后6个月之后会告诉你 已经过了能够申请追踪的时间。我已经被坑了很多次，菜反应过来他们的套路。相信很多人和我有一样的经历。 邮件一直拖着不回 直到6个月过去 就再也不用管了。 你要不要和我一起去他们公司找他们对质？ 我有6个包裹这个情况。 有没有11月4日进坑的？都问了3个多星期了，每次都说过几天清出来，还是没动静，有没有同样情况的？或者有清出来的说一下，都急死了
11.04，大坑，如果不能赔付，我要换物流了，特地为此注册 vwauto 发表于 2016-12-21 10:43
有没有11月4日进坑的？都问了3个多星期了，每次都说过几天清出来，还是没动静，有没有同样情况的？或者有清 ...
我也是这一批的，2个包裹，一直现实11，9日离开英国，就没有任何反应了，说是上周清关完，结果又说这周，我都没有语言了，不是1，2个包裹问题，直接丢客户，人家也不会再买了 你当然看先看德国境内的包裹单，如果德国境内DHL投递已经完毕，国际段的一直显示没有寄出包裹，那就是在它们仓库丢了，直接索赔就行了。你说的状态那都是EMS查询的吧，都还没寄出包裹呢，你查EMS有什么用。你现在说的一点不明不白，你自己都搞不清楚，怎么找人家说理。
DHL回邮，如果显示已经投递成功，就不关DHL事情了。
如果它们系统显示已入库，或者已转出，但是PostNL没有显示已经收寄，那就是它们自己仓库或者去荷兰的路上丢了。如果你确认是这个状态，直接打电话去，让你等六个月干啥？它们自己弄丢了，想赖别人都赖不到，难道等六个月就能找到替罪羊了？ 15年捷克邮政出问题的话时候我就警告过你们了 这是一家不负责任的公司 谁用谁倒霉 顾客：
您好，给您带来的不便我们深感抱歉。我们十分理解您的心情，包裹我司相关同事在积极联系海关处理中，请相信我司一定会给您一个满意的答复同时我们也会对您的包裹负责到底，感谢您一直以来对我司的支持祝您圣诞新年快乐！谢谢！
祝好
Europe Time GmbH
工作时间: 9:00-17:00
工作日:周一至周五（所有德国法定节假日除外）
每次发邮件问，就是这封一模一样的邮件，学外交部那一套，谴责谴责，屁的用，没一点实际进展怎么也不能让我们满意 借口真的不是一般的多。最开始说14日清关，等1周说因为双11包裹太多，没有提出来，然后说18号这周提出来清关完，现在说是提出来了，但是没有清关，星期1，12月19日扫描机坏了，现在是不巧又遇到了监管仓抽检。还有没有什么借口？？？什么叫好巧，有没有这么巧的事！！！
顾客:
您好,很抱歉您的包裹编号DE161102NB029707的奶粉专线尚未完成清关,经过与海关的多次沟通协调,已经确认这些积压包裹将于12月14日左右开始陆续派送.对于此次事件,我司深表歉意并做出延迟赔付.也感谢大家一直以来对我们的理解和支持,我们一定会将此线路越做越好.具体赔付方法请阅读附件. 为什么还要用？