winsim恶心到家了
winsim恶心到家了，欧盟免漫游费用了，然后他家涨价了，收到信说涨了两欧，刚转到他家没半年呢，kun吧，转号钱和入网钱都得重新交，不kun吧，被恶心的不行。ps. 从来不出德国啊，漫游费用和我们没关系啊。
live 发表于 2017-3-20 13:25
是纸质信件？我也有两个合同，没收到邮件。我现在国内出差，不清楚。
可以肯定的是：如果它涨价，我们就 ...
邮件里面写的是 如果我们同意，从6月1号开始，我们的手机卡在全欧洲28个国家境内享受目前的德国境内的电话和流量待遇，也就是说不用漫游欧洲了，自动带了。但是我们的卡要从5月份开始涨价，每个月多两块。
如果我们不同意，要在4月30号之前abbruch。这样估计我们的合同也就作废了。
合同的签订是双方的，就算我们能够中止合同，我觉得也不公平不合理。我可不可以说我从今天开始少给两块钱？如果不干，那就跟我中止合同好了。。。
况且他们不做这样的合同我们为啥要带着号飞过来呢？飞号的费用也是靠着这个价格的服务在一定时间以后才能收回来的，现在才不到半年而已。
我也是看着dolc推荐winsim，并且评价他家相对良心才换得合同，也是换了两个。期待老大能给点帮助，至少跟他们联系下，问问情况看看是否有误会，热线里绝大多数的吃瓜群众估计是不会采取什么abbruch中止合同的举动的，毕竟还要再找再换号码，麻烦不说，花的不比2欧元少了。
本帖最后由 james0220 于 2017-3-20 13:12 编辑
我也收到信了，我两个合同，一个合同每月涨2欧，一个合同每月涨1欧。
确实挺恶心的，我也是几个月前刚换了这两个2年的合同，带号入网还花了三四十欧一个号码。现在kun掉再换再花几十欧也不值啊
写了是6月中取消欧盟漫游费，但是涨价是从4月份还是5月份就开始涨了
什么涨价了？是所有套餐都涨价？PS：欧盟啥时候开始免漫游？ 没收到信说涨价，而且根据德国法律，如果对方要涨价，你有权立即终止合同。
估计是你理解错了意思。 live 发表于 2017-3-20 13:06
没收到信说涨价，而且根据德国法律，如果对方要涨价，你有权立即终止合同。
估计是你理解错了意思。
老大，还别说，我觉得这像是winsim做得出来的事情，小打小闹，能骗一个是一个。
骗我说我打了漫游电话，内部答复都不一致，漏洞百出。给我发了两个电话号码，说是我拨出的漫游电话，坑爹的这两个号码压根就是空号，连电话号码位数都不一致。一直坚称是对的，不接受我的投诉。我一封信写给他们老板，立马联系我，说要退钱给我，并且还说是人道主义，他们没错，压根不解释那个空号是咋回事。气得我一封信寄给了BNetzA，不搞到他给我当面道歉这事不算完 james0220 发表于 2017-3-20 13:10
我也收到信了，我两个合同，一个合同每月涨2欧，一个合同每月涨1欧。
确实挺恶心的，我也是几个月前刚换 ...
是纸质信件？我也有两个合同，没收到邮件。我现在国内出差，不清楚。
可以肯定的是：如果它涨价，我们就有权立即终止合同。 如果想保号，确实会受到牵制。 我也受到了信，我现在是4，99一个月，涨价后变成6，99，他们家还有一个合同本来就是6，99的，提供流量还比这个多一些，所以我本来打算更换他们家6，99的，这么说就是不管你啥套餐每个月都要涨咯？ live 发表于 2017-3-20 15:47
如果想保号，确实会受到牵制。
用了才五个月，之前保号入网交了一笔钱，现在是可以kun，kun了保号入网的钱又得交一遍。 charlotte.li 发表于 2017-3-20 15:52
我也受到了信，我现在是4，99一个月，涨价后变成6，99，他们家还有一个合同本来就是6，99的，提供流量还比 ...
之前２G流量的 6.99欧涨了两欧，五月一号开始就８.99欧了。价格涨的太尴尬了。 live 发表于 2017-3-20 13:25
是纸质信件？我也有两个合同，没收到邮件。我现在国内出差，不清楚。
可以肯定的是：如果它涨价，我们就 ...
但是话得先说回来。
我尽管觉得确实不应该这样单方面的涨价做损自己的形象，但是人家也不是凭空收你两欧元的价格，注意合同条款是有改变的，人家也给你提供相应的服务升级了。并不是凭空的给你涨两块钱的，这个概念要区分开一下。
如果像我这种不需要用德国境外的优惠政策的人貌似就比较被动，但是也有些人需要用这些服务，可能经常为了来回切换关闭网络而觉得麻烦的人，这个服务2欧元我觉得也算是实惠的了。
楼主，我已经打电话沟通过了，不用担心了，4月末之前在你的手机app上面可以取消掉这个2欧元的服务如果你不愿意的话，winsim只是保留可以kun掉合同的权利，但是一般不会这么做，也就是说我们不必须要升级那个欧盟的服务。取消掉然后保持现有合同不变。
我已经取消掉了一个卡，另一个卡决定保留吧还是，毕竟不差两块钱，以后欧洲随便走，出去旅游也不用总想着buchen神马的欧盟包还费劲，用热点给所有手机上网还是挺爽的，反正我一个人流量也用不完。。。。
希望回帖楼主能看到，早日取消掉这个服务。
我也收到这个通知了，我的合同本来是一个月6.99的
虽然我也基本只待在德国，但是要kun合同换别家的时间和金钱花费也不少，尤其是我经常不在家，在很多地方像银行保险公司职业中介等等留的联系电话都是手机号，如果要换合同得一个个去通知，万一哪里漏了很麻烦，只能接受流氓条款了，唉 tuboshuliu 发表于 2017-3-27 11:41
我也收到这个通知了，我的合同本来是一个月6.99的
虽然我也基本只待在德国，但是要kun合同换别家的时间 ...
正解在你楼上，不想要的话取消很简单的。 Ladamandis 发表于 2017-3-27 13:40
正解在你楼上，不想要的话取消很简单的。
谢谢提醒，请问取消是要给他们打客服电话吗？我看网上winsim Servicewelt里虽然有Widerspruch的选项，但是点了以后提示说对方有保留kun的权利，是不是不能这样取消啊？ tuboshuliu 发表于 2017-3-27 14:30
谢谢提醒，请问取消是要给他们打客服电话吗？我看网上winsim Servicewelt里虽然有Widerspruch的选项，但 ...
我打电话沟通过了，是的，对方会保留kun合同的权利，但是在kun之前，还是会再次通知你的，所以目前为止来说，点击取消，没有什么风险。
他们克服说了，如果绝大部分人都认可并接受这个合同，只有个别客户不接受这个合同，他们有可能会kun掉不认可这个合同的客户，但是一般不会这么做，做之前也会通知你的。大不了倒是后你再跟他们说你认可并且愿意多交两块好了，如果你实在怕麻烦不愿意换卡的话。 我没有收到这个信，你们是不是都是带号转网的？我不是的。 我到现在也没收到任何通知要涨价的信件。 苏州好人 发表于 2017-3-28 23:00
我没有收到这个信，你们是不是都是带号转网的？我不是的。
我不是，我的合同是去年10月份新签的，签完随机给了个号码，另外我收到的不是信，我收到的是email Ladamandis 发表于 2017-3-22 13:53
但是话得先说回来。
我尽管觉得确实不应该这样单方面的涨价做损自己的形象，但是人家也不是凭空收你两欧 ...
这个两元就是凭空收的 欧洲境内取消漫游是全国性的政策 又不是他家单独升级的服务
关于这点我觉得他家挺无耻的 如何昆掉此卡？此卡用起来一直没信号，数据用的很差 andyzhang0129 发表于 2018-4-25 16:37
如何昆掉此卡？此卡用起来一直没信号，数据用的很差
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Sie können Ihren Vertrag unter Einhaltung der vereinbarten Bedingungen in Ihrer persönlichen Servicewelt kündigen. https://service.winsim.de/
andyzhang0129 发表于 2018-4-25 17:37
如何昆掉此卡？此卡用起来一直没信号，数据用的很差
他家用的o２的网，再签合同之前，看看你所在地区，哪个网质量好签哪个? 查了下，好像坤不掉。
必须要等到合同期满，昨天反馈了不能上网的问题给他们，期待回复。 Sehr geehrter Herr Zhang,
Sie haben schlechten oder keinen Empfang mit Ihrem Handy? Wir haben dies sofort für Sie überprüft.
Aktuell liegt in Ihrem PLZ-Bereich leider eine Netzstörung vor. Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei. Die Techniker arbeiten mit Hochdruck daran, damit Sie so schnell wie möglich wieder telefonieren und surfen können.
Tipp: Hier in Ihrer persönlichen Servicewelt unter der Rubrik "Hilfe -> Netzverfügbarkeit" können Sie sich über den aktuellen Status jederzeit informieren.
Wir bitten um Geduld und hoffen auf Ihr Verständnis. 直接中断了{:8_473:}
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