（2019.1.19更）做个调查速递中国Send2china

不要欺负我 · 发表于 2017-4-7 21:25

本帖最后由不要欺负我于 2019-1-19 20:33 编辑

19年1月的包裹还在路上

12月，发了7个包裹。。。其他包裹都是当天入关，当天清关的。目前还有一个在海关，23号入关，然后就没有更新了。。。

历经一个多月，12月的最后一个包裹终于到了，这心也放下了。

11月更新

11月19号仓库揽收，12月2号买家收到。。。我觉得速度还可以
10月更新
10月12号我去邮寄了快递，卖家在10月29跟11月3号收到货
9月更新
最近的速度也是特别的快，从揽收到国内，也就是一个星期

8月更新
7月底寄的快递，8月2号到了仓库。7号已经在清关了。这个速度也是没谁了。每一个环节都没有耽误时间

8月11号买家收到货！！！
之前的包裹都是走杭州，不知道为什么这次到了广州了。不管哪个海关，都一样，只要清关速度快就可以。希望这次的包裹可以快速出关
这次的速度真的是特别特别快！！！从我发出包裹到买家收到，一共13天！！！
7月更新
6月份的时候，换了另外一家快递公司，从快递公司收到货，再到买家签收，也是用了两个星期的时间。算起来，速度也差不多。可能是习惯了这家了，7月份，又换回来了。希望快递公司给力

6月更新
5月15号揽收，5月31号买家收到货，这个速度还是可以的。
另一个山东的包裹，同一天揽收的，因为山东开会，一直到6月19号才收到，历时一个多月，也是心累
不过，总算是收到了。。。
因为2000的杂货路线，限制太多，已经换别的快递公司了
4.27更新
最近清关速度明显慢了，7天出关
4.6更新
2月28号到达处理中心。4月6号签收
跟正常包裹相比，这个速度真的是。。。不过，总是收到了吧。
3.21更新
2月底发的包裹，3月7号到的海关，目前音讯全无，据说一直在清关。。。
当时一起发了3个包裹，其中两个只是单纯的奶粉，上周已经签收了。
这个是杂货包裹，已经掉坑里了

在论坛里看到这家的广告通过前期客服咨询，客服的，回复速度很快，态度也挺好的
好像在这里也没有看到这家的负面帖子
所以先发俩包裹试试看，速度怎么样
包裹还在路上，想看看有多少人用过这家

谢谢大家回复

从开贴到现在，也快半年了，想着做个半年总结吧
希望自己不弃贴，会一直更新

自己也不是专职代购，这半年加起来的包裹，总共也没有50个
跟某些人每个月动辄几十个包裹当然没法比
所以概率上可能有偏差

50免税，1500包税，奶粉特惠，4.8KG奶粉专线，我在这家都发过
比较下来，最满意的，就是4.8KG奶粉专线，所以，奶粉都发这个了
奶粉特惠虽然比4.8KG奶粉专线，便宜了一点，但是，速度上来说，还是后者更快，无论是出库还是清关

价格：跟其他转运公司比起来，可能没有优势，他们家刚开业的时候，有活动，所以还觉得便宜。现在用习惯了，所以贵一点，也无所谓了
速度：从我发货，到买家收到。所有的包裹都在一个月之内收到。10月国庆节的时候，我没有发货，这个特别说明
服务：有时候，他们家网页的客服不在，我会在微信上留言，都会有回复。

最近新开的2000线，也试过了。走杭州海关，一天出关！！！11月28号，到达处理中心的，12月6号，卖家收到。赞一个！！！3000线，11月27号揽收，12月14号签收。
奶粉包税线，11月27号揽收，12月4号签收

3000的线，如果不是必要，以后都不想发了。。。基本上每家这个线都不快，所以我也觉得没必要吐槽了

我一般不会在节假日的时候发包裹，这时候的速度，大家都懂的。。。圣诞节前，发的包裹，12月21号揽收了，1月3号上飞机，1月5号出关，1月8号，买家签收。
他们家网页上也清楚的写明了圣诞期间的安排
对于这个速度，还是很满意的期间，也咨询过他们家客服，虽然回复的没有以前那么快，但是，也是有问必答的

至于理赔，就不知道了，也希望永远不知道

所有的包裹都安全到达。我所有的包裹都稳稳妥妥

Send2China · 发表于 2017-4-7 22:35

谢谢支持

Send2China · 发表于 2017-4-14 00:17

楼上投票不想再发的朋友，能在这里或者私信告诉我们原因吗？什么地方我们还需要完善。谢谢

都被注册 · 发表于 2017-4-25 10:24

Send2China 发表于 2017-4-14 00:17
楼上投票不想再发的朋友，能在这里或者私信告诉我们原因吗？什么地方我们还需要完善。谢谢

为啥你家网站客服永远不在线呢？

Send2China · 发表于 2017-4-25 21:26

都被注册发表于 2017-4-25 10:24
为啥你家网站客服永远不在线呢？

不会啊，我们工作日9：00 - 17：00客服都是一直在线的.
另外现在我们晚上和周末分别也新加了客服时间段
晚上 20：00 - 22： 00
周末 14：00 - 16：00 + 20：00 -22：00

yongyuan · 发表于 2017-4-26 18:20

Send2China 发表于 2017-4-13 23:17
楼上投票不想再发的朋友，能在这里或者私信告诉我们原因吗？什么地方我们还需要完善。谢谢

你家运费并不是全网最低价，加上境内单费用就比别家贵了

不要欺负我 · 发表于 2017-4-27 14:03

我的包裹，终于收到了，来做个反馈。算是，有始有终吧已经准备长期用这个了

两个不同路线，一个奶粉，一个1500
同一天发货，同一个收件人
相隔一天收到，具体的物流，已经截图。

bully · 发表于 2017-4-27 21:27

微信客服一直有人吗?

shuinichang · 发表于 2017-4-29 00:29

奶粉还要14天，不算快吧

bully · 发表于 2017-4-30 07:28

发了一个1500，一个3000，都是到广州吗?

bully · 发表于 2017-4-30 07:30

微信一直没人

bully · 发表于 2017-4-30 07:49

上面那个跟踪，13日到达快递公司，为什么21日和19日才送到法兰克福?

bully · 发表于 2017-4-30 09:10

不要欺负我发表于 2017-4-27 14:03
我的包裹，终于收到了，来做个反馈。算是，有始有终吧已经准备长期用这个了

两个不同路线，一个奶粉，一 ...

1500那个，是到广州吗?

Send2China · 发表于 2017-5-1 00:32

bully 发表于 2017-4-30 07:49
上面那个跟踪，13日到达快递公司，为什么21日和19日才送到法兰克福?

您好，21号和19号是包裹离境的时间，并不是到达机场的时间。13号我们揽收，14-17号是复活节假期，所有的包裹都是节后机场才开始处理，所以追踪上看有所延误，见谅

Send2China · 发表于 2017-5-1 00:33

bully 发表于 2017-4-30 09:10
1500那个，是到广州吗?

1500是从广州落地的

Send2China · 发表于 2017-5-1 00:35

shuinichang 发表于 2017-4-29 00:29
奶粉还要14天，不算快吧

谢谢，亲看的很仔细哦，因为中间隔了复活节假期，确实有所延误

Send2China · 发表于 2017-5-1 00:37

bully 发表于 2017-4-30 07:30
微信一直没人

我们微信只有在我上面列的时间段会有实时回复。非工作段时间会进入工单系统，亲可以给我们留言，我们客服会在下一个工作日回复您的。见谅

bully · 发表于 2017-5-1 11:19

谢谢!

我发了一个1500，一个3000，都是到广州吗?

Send2China · 发表于 2017-5-1 22:06

bully 发表于 2017-5-1 11:19
谢谢!

我发了一个1500，一个3000，都是到广州吗?

是的，都是从广州进关

bully · 发表于 2017-5-2 09:38

谢谢!

Grossbaum · 发表于 2017-5-10 22:52

了解过这个公司，感觉付款方式不适合我。一定要先存钱才能付。

Send2China · 发表于 2017-5-11 00:21

Grossbaum 发表于 2017-5-10 22:52
了解过这个公司，感觉付款方式不适合我。一定要先存钱才能付。

您好，谢谢您关注我们的服务，我们的系统支持欧元Sofort及时支付，不需要存钱，直接按照订单付款就可以

。

bully · 发表于 2017-5-13 09:18

付款方式能有所改进就更好。
另外我的两个包裹5月8日离境，至今没有更新，是我的包裹问题，还是大家的都这样?

宝宝贝贝 · 发表于 2017-5-13 13:59

本帖最后由宝宝贝贝于 2017-5-13 15:51 编辑

bully 发表于 2017-5-13 09:18
付款方式能有所改进就更好。
另外我的两个包裹5月8日离境，至今没有更新，是我的包裹问题，还是大家的都这 ...

我的5月4号到的广州海关，现在还没出来，堵了10个包。问了，说海关新政策，陆续出

GILLIANLEE · 发表于 2017-5-14 16:15

他家的奶粉线路非常慢，4月23号寄了3箱，今天5月14号一箱都没有出来，跟宣传的9天到达完全不是一回事！！！！！！！坑

Send2China · 发表于 2017-5-14 16:42

GILLIANLEE 发表于 2017-5-14 16:15
他家的奶粉线路非常慢，4月23号寄了3箱，今天5月14号一箱都没有出来，跟宣传的9天到达完全不是一回事！！！ ...

您好，能否提供一下单号? 5月份的奶粉小包裹确实很堵。

GILLIANLEE · 发表于 2017-5-14 16:53

亲周五已经上报客服了呢也是叫等，不过你们周日还可以回复，这点需要表扬

Send2China · 发表于 2017-5-14 17:06

GILLIANLEE 发表于 2017-5-14 16:53
亲周五已经上报客服了呢也是叫等，不过你们周日还可以回复，这点需要表扬

这样拿了个表扬

受之有愧啊。

bully · 发表于 2017-5-14 18:26

同表扬一个

GILLIANLEE · 发表于 2017-5-15 14:29

还有你们家的皇家邮政也是超级慢 6号寄去你们仓库到今天还是没有物流

Send2China · 发表于 2017-5-15 16:34

GILLIANLEE 发表于 2017-5-15 14:29
还有你们家的皇家邮政也是超级慢 6号寄去你们仓库到今天还是没有物流

亲，包裹已经到了我们仓库吗？麻烦给我您的单号，我帮您看下。我们揽收的包裹一般当天或者隔天就出库了

GILLIANLEE · 发表于 2017-5-15 16:43

本帖最后由 GILLIANLEE 于 2017-5-15 16:44 编辑

刚刚有物流了，不过9号寄出的还没有物流呢

Send2China · 发表于 2017-5-15 16:47

GILLIANLEE 发表于 2017-5-15 16:43
刚刚有物流了，不过9号寄出的还没有物流呢

到仓库了没？我之所以这么问是因为DHL最近境内比较慢，有的两三天才到我们仓库，最夸张的有一周才到我们仓库的

，已经去DHL投诉了

bully · 发表于 2017-5-16 07:00

我的两个包裹已经进入海关了

GILLIANLEE · 发表于 2017-5-16 13:30

9号的皇家邮政今天也有物流了不过最闹心的就是4月23号寄出的奶粉包税还有一个星期就够一个月了，到现在还没有半点消息，，而且其他客人也是反映包裹进坑，估计是整一批货都出问题的

bully · 发表于 2017-5-16 20:27

我的两个包裹到中山了。
听说是因为一带一路峰会，物流都延误，寄往北京的包裹不可以寄液体和粉末。

宝宝贝贝 · 发表于 2017-5-17 11:51

惨了，好几个包裹里面都有米粉，奶粉和铁元，还都是北京或者东北的，这样就是过了关也发不了内陆快递了，这会要开到啥时候啊，每次都这样，一有会就不能寄东西。

bully · 发表于 2017-5-17 18:38

宝宝贝贝发表于 2017-5-17 11:51
惨了，好几个包裹里面都有米粉，奶粉和铁元，还都是北京或者东北的，这样就是过了关也发不了内陆快递了，这 ...

开会就是14，15 日两天，你再看看，应该有更新了。

bully · 发表于 2017-5-18 09:08

发往武汉的包裹已经签收

天津的还没有动静

宝宝贝贝 · 发表于 2017-5-19 11:55

我4号，8号到海关的4件死活不动，被催死了，
关键是以前慢大家都觉得就是这个速度，结果开始走的9件速度不错快，这一慢就开始抱怨了。
现在都不敢上微信了

bully · 发表于 2017-5-19 18:15

我的都到了，收货人比我耐心。

GILLIANLEE · 发表于 2017-5-19 19:14

宝宝贝贝发表于 2017-5-19 11:55
我4号，8号到海关的4件死活不动，被催死了，
关键是以前慢大家都觉得就是这个速度，结果开始走的9件速度不 ...

楼主也是发他们家的奶粉包税吗?真的是慢死了

宝宝贝贝 · 发表于 2017-5-20 06:36

GILLIANLEE 发表于 2017-5-19 19:14
楼主也是发他们家的奶粉包税吗?真的是慢死了

发的有经济奶粉路线，和50免税，一共7个都没动。
1500包税的4.8公斤奶粉的都是跟介绍的一样速度，2天通关。
要知道这样情况宁可选择贵的方案了。后面还有好几箱50免税的发往国内，真是郁闷死了

GILLIANLEE · 发表于 2017-5-20 10:34

宝宝贝贝发表于 2017-5-20 06:36
发的有经济奶粉路线，和50免税，一共7个都没动。
1500包税的4.8公斤奶粉的都是跟介绍的一样速度，2天通 ...

我寄了十几箱呢，都是 50免税，4月 26号寄出，2号显示到了海关，快20天都没有出来了，没办法只好给客人退款，亏死了，转运说16号出来，今天已经20号了！！

Send2China · 发表于 2017-5-20 11:27

5月4号到8号到海关的已经陆续清关了。对造成延误的客户，我们深表歉意。我们做了退回一半运费的处理，希望客户能够谅解。另外通知大家：到5月底，清关都会需要8到10个工作日。这段时间建议大家走奶粉大包裹(4.8公斤奶粉线)，时效是能够有保障的，不会受海关关口政策的影响。从6月1日起，奶粉特惠线也会恢复正常，2到3个工作日清关。

GILLIANLEE · 发表于 2017-5-29 09:50

4月的都出坑了,不过现在换成5月初的进坑了

Gigi1018 · 发表于 2017-5-29 21:43

哎，5月中的掉坑了，还是发的早产奶粉，郁闷坏了。本以为快

Send2China · 发表于 2017-5-29 22:44

本帖最后由 Send2China 于 2017-5-30 00:04 编辑

奶粉经济线月初遇到限量清关，确实有点小坎坷。但是5月23号之后进入海关的包裹清关已经恢复正常了。路遥知马力，也请大家继续多多支持。

Send2China · 发表于 2017-5-29 23:13

有图有真相

GILLIANLEE · 发表于 2017-5-30 09:35

你说5月23号之后的回复正常，那么为什么5月初的还没有出来呢？

GILLIANLEE · 发表于 2017-5-30 09:57

本帖最后由 GILLIANLEE 于 2017-5-30 10:03 编辑

我5月8号，10号，14，16，21 号都发了包裹呢，就是一个都没有到，您们回复正常清关也要先把进坑的包裹先清出来吧？

Send2China · 发表于 2017-5-30 16:17

GILLIANLEE 发表于 2017-5-30 09:35
你说5月23号之后的回复正常，那么为什么5月初的还没有出来呢？

14号之前到海关的已经出来了。23号之后到海关已经回复正常的清关速度。15号到23号这段时间到海关的包裹，本周会陆续完成清关。如果还有月初到海关，至今没有清关的请告知单号。谢谢。

不要欺负我 · 发表于 2017-6-6 14:56

感觉这个快递也是碰运气的

同一时间发的同样的包裹，速度也不一样。
5月中发的奶粉跟50包税，其中两个都是15天左右收到。另一个大概3个礼拜收到
都是23号入关的

这个是奶粉的

宝宝贝贝 · 发表于 2017-6-6 20:40

他家奶粉走杭州的快，走广州的慢。
就是同时到他们公司的箱子，走不同线路，出库时间也不同，有时候同一线路同批到公司的出库时间也不同，也不知道搞啥那，现在50的出库特别快，1500的都差不多4天左右，就是显示发国内或者运法兰，然后就没下文进展。3箱子1500的，一个显示离境28发国内，现在也没变化，2箱子31发法兰一直在收揽里面，没下文，最郁闷的一箱子1500的，同期50的都已经通关了，这个还显示收揽。
1500有手表，有项链，啥的真怕出问题。

GILLIANLEE · 发表于 2017-6-7 17:40

该不是贵价包税先\线路出问题啊?
那就亏死了

Send2China · 发表于 2017-6-7 21:06

GILLIANLEE 发表于 2017-6-7 17:40
该不是贵价包税先\线路出问题啊?
那就亏死了

麻烦给出单号。我们都会为您解答疑问。

Grossbaum · 发表于 2017-6-17 23:03

Send2China 发表于 2017-6-7 21:06
麻烦给出单号。我们都会为您解答疑问。

您好，您家网站是什么啊，怎么二个后缀，send2china .de 和send2china.com的都打不开啊

bully · 发表于 2017-6-19 09:13

.de是在德国的公司

SAALE河的鱼 · 发表于 2017-7-5 12:51

Send2China 发表于 2017-4-14 00:17
楼上投票不想再发的朋友，能在这里或者私信告诉我们原因吗？什么地方我们还需要完善。谢谢

你们的奢侈品线还活着么？别家都暂停了。还有3000包税和1500包税的包裹，有没有单个品种的数量限制，比如发50个双心胶囊这样。

Send2China · 发表于 2017-7-6 00:45

SAALE河的鱼发表于 2017-7-5 12:51
你们的奢侈品线还活着么？别家都暂停了。还有3000包税和1500包税的包裹，有没有单个品种的数量限制，比 ...

我们所有线路都正常。扫描我的二维码头像，我们的在线客服会为您提供最详尽的解释

zxy0325 · 发表于 2017-7-30 18:09

我也好想知道他们家的速度怎么样，揽收了四五天了还没有到机场，急死人了

Send2China · 发表于 2017-8-2 09:28

zxy0325 发表于 2017-7-30 18:09
我也好想知道他们家的速度怎么样，揽收了四五天了还没有到机场，急死人了

我们一般揽收当天或者第二天即出库。请给个单号，我帮您看下，有情况可以提早发现解决。

樱桃小丸子2010 · 发表于 2017-9-30 12:54

包裹到国内机场海关处理处已经十多天了，还没出关，明天就国庆了，急啊。。

GILLIANLEE · 发表于 2017-10-4 10:10

我的包税包裹也是 16号到了海关到今天还没有出来晕死了客户也要退钱了

不要欺负我 · 发表于 2017-10-5 23:50

一直在用这家的快递，很满意，不管是速度还是服务

相比而言，奶粉的速度比包税的杂货要快很多。
下面是9月份的奶粉很杂货快递对比。都是同一个地址的

宝宝贝贝 · 发表于 2017-10-8 11:37

29号到海关处理中心的什么时候能出来，之前网站说22号下午到库的，会安排国庆前通关，为了赶这个时间，打包到半夜，终于22号收揽了，结果国庆节前就出来一件4.8公斤奶粉。
如果只能节前出杭州口岸的，为什么不明说，客户早产宝宝等着早产奶粉，还和人家说应该国庆后就会收到。现在娃都出院了，等奶喝。29号到海关处理中心的50包税的7件一件没动，这就是说根本就是之前承诺节前清关就是不准的。
网上问客服，也就是马上，快了。是不是快递公司时间长了都是这样毛病了。
如果不着急的东西，等上1个月我也不会抱怨，关键是着急的东西，而且是已经承诺客户的，不知道别人如何看待承诺，反正我很看中自己的信誉。普通奶粉可以同行相互串换一下，早产奶粉大家都没囤货。
现在真不知道以后怎么信任你们家的信息承诺。
楼主给个准话，还要多久能出来，不会象5月分等上20多天吧。
另外一句，你们家线上客服，话说不明白，不知道是中文不好，还是根本没仔细看客户的话，就是沟通有问题，据同行说现在客服是实习生，你们之前没培训吗，原来的2个男的客户不错，电话客服不错。

GILLIANLEE · 发表于 2017-10-10 13:53

实在是太垃圾了 9月初寄的直到今天也是没有出海关留言客服根本没有人理

GILLIANLEE · 发表于 2017-10-11 13:58

已经超过1个月了你们我管的话我天天都来投诉

不要欺负我 · 发表于 2017-10-13 15:07

GILLIANLEE 发表于 2017-10-11 13:58
已经超过1个月了你们我管的话我天天都来投诉

他们有没有给你处理啊？

GILLIANLEE · 发表于 2017-10-14 11:21

不要欺负我发表于 2017-10-13 15:07
他们有没有给你处理啊？

没有呢上次包裹泡水，一分钱都没有赔偿，这次更坑，我4个包裹寄出超过一个月还没有到

Send2China · 发表于 2017-10-20 23:10

GILLIANLEE 发表于 2017-10-14 11:21
没有呢上次包裹泡水，一分钱都没有赔偿，这次更坑，我4个包裹寄出超过一个月还没有到

4月份的时候您就在这里骂我们垃圾，10月份又骂。既然您一直都在我们家下单，应该对我们还是信任的，何必出口这么刻薄呢。我一段时间没有上dolc，所以没有回复。不过我想您应该跟我们客服联系过了。虽然晚了，还是就您提出的问题做个回复：1. 理赔我们有明确的规定，一律按规定执行。按规定应该予以赔偿的，我们不会有任何推脱。不属于理赔的情况，请您予以理解。2. 受国庆以及十九大的影响，清关积压，很多省市停止派送。这段时间包裹速度确实慢下来了。这是我们无法左右的，请您理解。

huanyingcool · 发表于 2017-10-28 06:51

麻烦问下楼上哈，上周六21号进海关的包裹什么时候能清关清出来？

yeyeyunyun · 发表于 2017-11-1 09:42

我也是21号进海关的，一直没有下文。想知道什么时候出来。对方很急啊

huanyingcool · 发表于 2017-11-2 11:07

感觉他们家客服已经不上线了，貌似还有好多他们家19号到广州的，也停在广州等清关，现在每次问微信客服，回答都是再等等，放心，过几天就出来了，我们已经尽力联系了，我们也很抱歉等等！所以呢，还是不知道到底要清关到什么时候！

yeyeyunyun · 发表于 2017-11-2 12:57

有种不祥的预感。感觉海关应该还好。我记得平邮都到了。{:3_57:}

kaki888 · 发表于 2017-11-23 13:32

不会再用他们家了，真的，心累。已经等了快两个月了，关键是没有任何解决措施，只会让我等。

花花草草021026 · 发表于 2017-11-23 19:26

哎虽然我是小顾客。。。但是。。。你们也失去了我。。。

小小爱forever · 发表于 2017-12-6 15:26

上个月寄了包税的包裹10天就到了。。。难道我是个例嘛

xinlongrui123 · 发表于 2017-12-7 13:16

能正常出关最好，关键是最近不是一般慢，我的一个月啦，还没清关。

不要欺负我 · 发表于 2017-12-7 19:37

小小爱forever 发表于 2017-12-6 14:26
上个月寄了包税的包裹10天就到了。。。难道我是个例嘛

终于不是我一个人觉得他们家靠谱了

xinlongrui123 · 发表于 2017-12-8 12:04

不要欺负我发表于 2017-12-7 18:37
终于不是我一个人觉得他们家靠谱了

在这箱包裹之前我也觉得很靠谱啊，但是出了问题，客服只会说耐心等待，我是无语了。

Grossbaum · 发表于 2017-12-12 20:18

xinlongrui123 发表于 2017-12-8 11:04
在这箱包裹之前我也觉得很靠谱啊，但是出了问题，客服只会说耐心等待，我是无语了。

同感，有个到海关等了半个月，马上发出一个月的还没清关，打电话给客服，说是他们也不知，只让等。感觉刚开始用它家时态度好好，速度也快。现在应是生意好了，忙不过来，有点店大欺客的感觉。

浪淘尽 · 发表于 2017-12-22 12:33

惨了，我刚第一次用他们的寄了10箱。。我就说为什么半个月了还在通往机场的路上::

Relila · 发表于 2018-1-6 02:11

他家现在没法微信充值了，每次都要充欧元，太不方便了，现在境外银联卡限额这么厉害，对于代购来说欧元能省则省的。希望他家尽快回复人民币充值！

cw520 · 发表于 2018-1-6 17:59

用了大半年，我觉得他们家还不错，奶粉快起来10天，慢一点4周，还ok，值得推荐。

考拉佳 · 发表于 2018-1-8 14:59

他们客服好傲娇的说~备案一个星期都备不好~想要尝试他们家，结果死在备案上了

不要欺负我 · 发表于 2018-1-8 19:20

浪淘尽发表于 2017-12-22 11:33
惨了，我刚第一次用他们的寄了10箱。。我就说为什么半个月了还在通往机场的路上::

你的包裹如果到了，麻烦来回复一下吧

曼妙人生 · 发表于 2018-1-10 23:11

不要欺负我发表于 2018-1-8 19:20
你的包裹如果到了，麻烦来回复一下吧

楼主你还能联系到速递中国的人啊？他家客服似乎2018年开始就一直不在线了啊，电话也不通

秋子 · 发表于 2018-1-11 14:40

他们家在线客服是国内的，他们有美国英国分公司，德国也只是一个分部。所以最好电话客服早上9点左右有人，中午到下午2点左右是他们收件回来的时候，基本人手就不够了。老板自己都上门取件。
在线备案开始不顺，我也等了一个星期6个才通过，还电话找了一次。现在快了，昨天下午备案的今天早上看就通过了，不过有些分品种，保健品药品比较慢。其它的都还可以。
关于不能人们币支付，大家可以找在线客服要他们国内公司的账号，自己支付宝转账，她们人工给充值，截图给客服就行，也很方便，而且可以转零头的，不用必须成百的转账，朋友回国前最后就是转的零头把钱全部用完了，没浪费一分。

秋子 · 发表于 2018-1-11 14:48

我不是托啊，是有年头的老ID了，不过就是刚好在这家公司上面取件的范围内，就一直坚持用了，上面取件一个是节省时间还有就是省钱和安全了，圣诞节和元旦期间德国境内DHL朋友丢了2只箱子，到现在没找，也坚定继续用她们公司的理由了，而且老公特别开心不用他去邮局送包裹了。他家取件的小哥人都不错，下雨下雪都不耽误。
从他家开始就用了，到现在感觉还不错总体来说，50免税除了开始运行时候出过问题，延误和国内圆通摔件投错，到现在换成顺丰，50免税的速度比较稳定，而且顺丰真是什么过节过年也不耽误。新出的2000跨境直购，价格很合适，速度也还稳定，特别是这个可以邮寄些其它公司不能邮寄的东西。就是包税1500和3000经常不稳定，但是想想好多其它公司不能走的东西都能用这个走，也就甘心了。
每个人对事看法不同，也可能是我在的城市能上面取件这个优势弥补了些问题，不过就我个人来看目前还是坚持用他家的了。

不要欺负我 · 发表于 2018-1-11 23:05

曼妙人生发表于 2018-1-10 22:11
楼主你还能联系到速递中国的人啊？他家客服似乎2018年开始就一直不在线了啊，电话也不通

他们家有人啊。我上次联系他们家是圣诞节期间，在网页上跟他们客服沟通的。电话倒是从来没有打过

不要欺负我 · 发表于 2018-1-11 23:07

秋子发表于 2018-1-11 13:48
我不是托啊，是有年头的老ID了，不过就是刚好在这家公司上面取件的范围内，就一直坚持用了，上面取件一个是 ...

谢谢你提供的信息啊，太有用了。

我下次也可以找客服，充值人民币了

zhutouwang · 发表于 2018-1-16 14:35

浪淘尽发表于 2017-12-22 11:33
惨了，我刚第一次用他们的寄了10箱。。我就说为什么半个月了还在通往机场的路上::

完蛋了

wid1991 · 发表于 2018-1-22 18:15

我去都是水军吗！！1我寄了没几个包裹在他们家。11.8号寄出 11.23到达国内海关，一直到1.8号在我的再三催促之下才跟我说东西被退运了，因为同一批次有违禁物品！！！这期间这么多天是喝了西北风吗！！！！！！！！到现在1.22到了退运包裹说还没有到德国！！！！是在逗我吗？？后面抱着试试的心态又下了几单呵呵呵三个有两个退运！！！你家既然知道违禁物品，怎么就不知道在仓库好好检查再出关呢？？都是借口！退运卡海关这种作为顾客不去问绝壁不会有一个人来通知你。就是这样一家垃圾物流，广告打的飞起，简直呵呵！祝你早日倒闭！

小啤酒 · 发表于 2018-1-26 17:58

新手有几个问题，我还一次没用过这家：
1、在主页加了QQ咨询，她说她是英国的不知道德国的情况，所以德国的客服找谁呢？
2、主页上写新加了个2000的，是所有的东西都能塞吗？我看最近有个代购一箱装了10几罐奶粉，不是说会退运吗？
3、产品都是翻译的，有些东西翻译过来很多近似的看不出区别，万一选错了怎么办呢？而且下拉里有很多一模一样的，有区别吗？没有条形码编号之类的搜索吗？还是我打开的方式不对？
4、我是想寄德世的甘露给朋友，这个应该是50支的吧？以为是挺常见的东西，找了半天没看到，是要备案是么？找谁备案啊？

不要欺负我 · 发表于 2018-1-27 15:09

wid1991 发表于 2018-1-22 17:15
我去都是水军吗！！1我寄了没几个包裹在他们家。11.8号寄出 11.23到达国内海关，一直到1.8号在我的再三催促 ...

只是一个普通客户而已。。。
可能你发的那批运气不好而已，刚好遇到了不守规矩的顾客。。。
出现了退运的事情，也不能全部都怪转运公司吧？我觉得他们也挺冤的啊!什么可以寄，什么不能寄，网站上都写的清楚明白,但是有些顾客就是非要私自夹带。。。。。。出现退运的事情，之后，他们家也有做相应的处理。之后的包裹，都是在仓库开箱检查之后，再发了。他们网站也有公告的。

不要欺负我 · 发表于 2018-1-27 15:15

小啤酒发表于 2018-1-26 16:58
新手有几个问题，我还一次没用过这家：
1、在主页加了QQ咨询，她说她是英国的不知道德国的情况，所以德国 ...

1.网站上有QQ吗，怎么从来没看到啊？？？是不是你打开的网站不对？https://send2china.de/直接网站上就有售前售后咨询啊？
2.只有备注的东西可以寄吧？
3.有的东西差不多，但是价格不一样吧？
4，找他们家客服备案啊

以上回答是我个人回复啊，不知道准不准确。。。你去问他们家客服

SAALE河的鱼 · 发表于 2018-2-2 11:31

wid1991 发表于 2018-1-22 17:15
我去都是水军吗！！1我寄了没几个包裹在他们家。11.8号寄出 11.23到达国内海关，一直到1.8号在我的再三催促 ...

，我发过10来个，目前犹豫了。顺利的时候速度不稳定。不顺利拖几个月，清关速度不如EU，找飞机能力也不如EU，报关能力和客服态度不如丰达。至于小包裹轻奢，走DHL大信还可靠快一些。

为仁由己 · 发表于 2018-2-21 10:50

绝对不会再发。1月14号寄出，2月21日还在海关处理中心。客服工作日时间也不在线，留言也不回。在考虑是不是丢件了，就算理赔也得有人回复才行啊

浪淘尽 · 发表于 2018-2-21 22:59

不要欺负我发表于 2018-1-8 18:20
你的包裹如果到了，麻烦来回复一下吧

到啦，其实也不是特别慢。。我还是选择继续用的

SAALE河的鱼 · 发表于 2018-2-27 17:53

为仁由己发表于 2018-2-21 09:50
绝对不会再发。1月14号寄出，2月21日还在海关处理中心。客服工作日时间也不在线，留言也不回。在考虑是不是 ...

同感，我的包裹四个月了，理赔甩给我一个邮箱，完全靠他们良心，我去，，，，

秋子 · 发表于 2018-2-28 17:04

是不是退运的那批，我12月分的已经问了退运了，1月27号国内海关通知退运的，一批。
而且会退到英国，没问题的再免费发走，如果食品过期的，说会赔偿。

SAALE河的鱼 · 发表于 2018-3-1 20:34

我这是10月12号的，2月初说已经回到德国仓库，立马又发回去，然后没具体消息了。看来退运率很高啊。。。

不要欺负我 · 发表于 2018-3-22 19:28

难道我也遇到退运的了吗？

Gigi1018 · 发表于 2018-3-23 14:24

秋子发表于 2018-2-28 16:04
是不是退运的那批，我12月分的已经问了退运了，1月27号国内海关通知退运的，一批。
而且会退到英国，没问 ...

为啥退了

超大盆酸菜鱼 · 发表于 2018-3-27 14:19

也走了不少他家的包裹了，客服的业务水平是相当差，另外，祈祷千万包裹别掉坑里面，不管是奶粉还是其它东西，掉坑里面，他们只会跟你说，等，没有时效，没有结果。在这里，求稳定靠谱的包税物流公司，想放弃这家了！

QQ糖豆 · 发表于 2018-3-27 17:56

我也是这个7日到杭州在没下文了。客服说是要换单然后我就天天问天天没换，，，，我真是晕死晕死还有和我一样的吗

不要欺负我 · 发表于 2018-3-27 23:06

超大盆酸菜鱼发表于 2018-3-27 13:19
也走了不少他家的包裹了，客服的业务水平是相当差，另外，祈祷千万包裹别掉坑里面，不管是奶粉还是其它东西 ...

同样的想法。。。
如果找到了靠谱的公司，麻烦上来说一声

不要欺负我 · 发表于 2018-3-27 23:09

QQ糖豆发表于 2018-3-27 16:56
我也是这个7日到杭州在没下文了。客服说是要换单然后我就天天问天天没换，，，，我真是晕死晕死还有和 ...

你的是什么包裹啊？

我上周去问客服，给我的答复是需要问海关，让我等回复。
今天去问，是说等国内客服的答复

不要欺负我 · 发表于 2018-3-28 14:42

我的包裹还是没有任何进展

非常抱歉啊，这个包裹我们一直都有在帮您跟进及关注的，但是国内对于异常件的处理暂时会慢一些，有进展的话肯定也会第一时间通知您的。

QQ糖豆 · 发表于 2018-3-28 15:16

不要欺负我发表于 2018-3-27 22:09
你的是什么包裹啊？

我上周去问客服，给我的答复是需要问海关，让我等回复。

我就是他家的2000那条线里面都是奶粉而已你的呢？

不要欺负我 · 发表于 2018-3-29 13:48

QQ糖豆发表于 2018-3-28 14:16
我就是他家的2000那条线里面都是奶粉而已你的呢？

我也是2000这个线，除了奶粉之外，还有点其他的。

我同时在他们家寄了3个箱子，其他两箱是纯奶粉，已经收到了。目前就是这个带点其他东西的箱子下落不明

QQ糖豆 · 发表于 2018-3-29 13:50

不要欺负我发表于 2018-3-29 12:48
我也是2000这个线，除了奶粉之外，还有点其他的。

我同时在他们家寄了3个箱子，其他两箱是纯奶粉，已 ...

今天问客服说换单号了开始派送了估计咱俩包裹是一批的了

不要欺负我 · 发表于 2018-3-29 13:52

QQ糖豆发表于 2018-3-29 12:50
今天问客服说换单号了开始派送了估计咱俩包裹是一批的了

恭喜你，出坑有望了

我昨天问客服是不是换单号了，客服说不是。单号是下单的时候就确定的。
今天也问客服了，目前还在等回复

不要欺负我 · 发表于 2018-3-29 14:11

我的包裹还是没有任何进展

今天的客服回复：
不好意思啊，国内那边还没有反馈回来的，麻烦您明天早点再过来联系一下我们

不要欺负我 · 发表于 2018-3-30 15:36

继续更新

我的包裹还是没有任何进展

今天问客服，竟然是无人回复状态。。。

QQ糖豆 · 发表于 2018-3-31 09:47

不要欺负我发表于 2018-3-30 14:36
继续更新

我的包裹还是没有任何进展

复活节假期可能没有人服务吧你打电话问德国客服国内那个客服知道的太有限了

凰舞落灵 · 发表于 2018-4-5 13:14

因为故事太曲折。。我还开了个新帖吐槽。。。反正一生黑

women520 · 发表于 2018-4-11 11:34

理赔，我是遇到了，一箱破损严重，反馈了两个多月，才回复，结果就是不赔，我也发了帖子把我这经历写出来了，大家可以看看

不要欺负我 · 发表于 2018-4-11 14:02

women520 发表于 2018-4-11 10:34
理赔，我是遇到了，一箱破损严重，反馈了两个多月，才回复，结果就是不赔，我也发了帖子把我这经历写出来了 ...

你发的帖子在哪个版啊？为什么不赔？

LisaYY1024 · 发表于 2018-4-24 16:07

为我的包裹表示担忧，包税的走了将近一个月没到，问他们说是同批中有违禁物品退运回德国了，然后又重新发往中国了

不要欺负我 · 发表于 2018-4-27 17:33

LisaYY1024 发表于 2018-4-24 15:07
为我的包裹表示担忧，包税的走了将近一个月没到，问他们说是同批中有违禁物品退运回德国了，然后又重新发往 ...

祝好运。。。

women520 · 发表于 2018-5-4 18:04

不要欺负我发表于 2018-4-11 13:02
你发的帖子在哪个版啊？为什么不赔？

send2 理赔根本形同虚设，2个多月不处理，处理就是不赔
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=2014504&fromuid=308364
(出处: 萍聚社区-德国热线-德国实用信息网)
发这里了，说我包装不好，可是我包的很好了，我都有照片

QQ糖豆 · 发表于 2018-5-21 10:46

大家有和我同批次的么 8日在海关现在还没清关出来算下来2周还在海关待着怎么回事啊

不要欺负我 · 发表于 2018-5-21 12:06

QQ糖豆发表于 2018-5-21 09:46
大家有和我同批次的么 8日在海关现在还没清关出来算下来2周还在海关待着怎么回事啊

我的，今天刚入关。。。

QQ糖豆 · 发表于 2018-5-21 12:12

不要欺负我发表于 2018-5-21 11:06
我的，今天刚入关。。。

8日到杭州机场今天已经被境内取件了么？我的怎么还没动态更新呢？

Relila · 发表于 2018-5-22 12:58

QQ糖豆发表于 2018-5-21 11:12
8日到杭州机场今天已经被境内取件了么？我的怎么还没动态更新呢？

我的4号到杭州的，还卡在那。。。已经快3周了，哎。。。

LisaYY1024 · 发表于 2018-5-26 11:01

不要欺负我发表于 2018-4-27 17:33
祝好运。。。

已经收到，好悬好悬

Sky23 · 发表于 2018-6-11 13:57

根本无法下单，最新公告还是2016年的。连欧盟规定的公司注册信息都没有，甚至于地址中连UK都没有。

hufe · 发表于 2018-6-16 12:08

寄他们家的包裹十几天，状态一直停在揽收状态上，问客服还说什么揽收即发出，什么只是信息没有及时更新，他们家的物流状态更新难道是他们手动录入的？包裹破损理赔的邮件也是石沉大海，转到他们家半年，问题层出不穷，无语。。。还是弃了吧

不要欺负我 · 发表于 2018-8-8 15:15

hufe 发表于 2018-6-16 12:08
寄他们家的包裹十几天，状态一直停在揽收状态上，问客服还说什么揽收即发出，什么只是信息没有及时更新，他 ...

你的事情有后续吗？
可能他们家的物流状态更新还真是手动录入。。。因为我之前，有个包裹都已经收到了，他们网站也还是没有信息更新的

whzdf · 发表于 2018-8-14 18:16

本帖最后由 whzdf 于 2018-8-14 20:31 编辑

yaw2018 · 发表于 2018-8-22 16:07

如果是英国皇家邮政可以到官网去查的，我一个包裹都到国内了，也还是揽收状态，是系统对接的问题，不是物流的原因

violett19 · 发表于 2018-9-7 22:45

寄他们家连续三个包裹出过问题了！在德国境内就出了！差劲

SAALE河的鱼 · 发表于 2018-9-20 20:48

我最近有个包也是9月4号到广州没消息了。我其实走速递中国频次很低，但是去年夏季到现在，出过4次状况，2次在他家，拖最久的也是他家，一个包从十一到春节后才到。不知道说啥好。遇到这种事情我是真的赔钱又赔礼。客服来说说，这个包怎么回事，又是在清关努力么，然后又退运，退运退邮费么，我买的2000阳光，可不是DHL看脸。SD101884226DE

eric51389 · 发表于 2018-10-4 16:21

7/10东西送到广州海关，然后等到今天换来一句退运，期间几次沟通只有一句不好意思。9/18去问的时候还和我说在和海关沟通，今天给我来了句9/15确认退运。
给客户买的东西，三个月没到客户说不要了，垃圾公司给我来了句没有延迟赔付，那请问你们官网上写的时效是吃屎的？
垃圾公司拉黑了，麻烦各位亲有靠谱的清关公司告诉我一下谢谢！

laughingman · 发表于 2018-10-9 16:45

7月10日寄的包裹，今天10月9日还没有到，一个包裹寄了三个月，退运再寄都够来回两趟了，真的太垃圾了。客服就一直说抱歉，没有任何意义，写的时效根本没有意义

catrtx · 发表于 2018-10-13 06:27

2018-09-27 3个包裹SD102046285DE， SD102046277DE， SD102046263DE 德国仓库收，然后状态一直未更新，询问客服，答复运输除问题，直到2018-10-08 显示到达处理中心,来自英国考文垂（不知道真假）. 2018-10-08 离开处理中心,发往中国上海，目前是10月13号，包裹飞了5天，问客服，解释是系统延迟，我问了ems, 他们未收到包裹。所以包裹离开英国境的状态也可能是假的，目前3个包裹状态未知。客服回答永远是请在等等，没有任何实质性解答可能。

不要欺负我 · 发表于 2018-10-24 16:04

eric51389 发表于 2018-10-4 16:21
7/10东西送到广州海关，然后等到今天换来一句退运，期间几次沟通只有一句不好意思。9/18去问的时候还和我说 ...

反正是对客户的要求越来越多，别指望着快递公司赔钱了

不要欺负我 · 发表于 2018-10-24 16:05

catrtx 发表于 2018-10-13 06:27
2018-09-27 3个包裹SD102046285DE， SD102046277DE， SD102046263DE 德国仓库收，然后状态一直未更新，询问 ...

我这次的包裹也是飞了6天了。。。除了等，也没有别的办法。。。

花茶春天 · 发表于 2018-10-31 10:34

退运就不错了，已经丢了2只箱子了，8月一个，9月一个，现在又有一个只收揽没下文的，
前面的是小箱子赔了，汇率给按7.5算的，自己亏些，
现在的大箱子，说如果丢失最多赔100，连个零头都不到，
做了5年第一次丢箱子，以前3家快递不好，但是从没丢过箱子，
现在是一个月一次的频率了。也是醉了

花茶春天 · 发表于 2018-10-31 10:36

找个总评80分的快递怎么这么难，比找老公还难，
每家都是刚开始不错，做做就开始下滑。

不要欺负我 · 发表于 2018-12-9 13:11

坚持更新

paidaxin · 发表于 2018-12-12 08:52

SD102432995DE
11月20已经揽收，一直到现在都没有物流更新，联系客服得到的回复，除了等以外，没有任何有用的信息。联系了专人客服，概括起来也是等。物流公司做大了，就不管我们这种小客户了吗

秋子 · 发表于 2018-12-19 11:24

昨天一天被速递中国把我和客户折腾惨了。
一只50免税的箱子11月26号到海关，一直没消息，其中还改了国内单号变成邮政，关口也换了，同期的3只箱子都出来了，就这只没动。
14号我问客服说还没放行，让耐心等待。昨天上邮箱突然看见邮件说客户拒接海关电话，箱子18号最后一天，要推运了，关键我看到邮件的时候已经是德国中午11点了，期间9点多给我过电话，我没接到，手机没在身边。马上联系在线客服，让客户直接给海关电话申报，并且说客户3次不接电话。
客户打电话，第一次接线人说海关已经下班了。
客服说有值班的，第2次，海关直接说，他们不会给收件人直接电话的，应该是清关公司。
再问客服，客服说和国内核对，核对后说是清关公司打的电话，是个手机。关键客户给我手机记录，就昨天打过一次，想想一个东北人突然有个广州不认识的手机给你电话，一般人都不会轻易接的吧。关键就打过一次，而不是3次。
而且之前速度中国的公告里面写的会被海关微信要求核实的，有跨境2000和奶粉4.8公斤，其它不会收到，现在公告里面还有。我邮寄的是50免税，里面就卫生巾和泡腾片，护手霜，不到20欧元的东西。并且之前客户也没有收到任何海关短信之类的。
我只好又问客服怎么办，客服又和国内联系，让我的客户先手机认证，明天，也就是今天19号再电话和海关联系，客户认证了，这时已经是国内的20点多了。
今天早上客户告诉我，她有2次和海关电话，海关说差不多她的名字和单号。
我只好又联系客服，客服说昨天最后一天，今天就没有记录了，让客户再给海关电话问是不是放行了。
我也彻底无语了，这么一个20欧不到的箱子，客户已经4次给广州海关电话，而且现在再打也只是知道是不是放了，而不是可以放行。
这个客户已经很好的了，等了这么久没说什么，连这晚上打电话，早上打电话也没说什么。我自己都不好意思再让客户打电话了，只能给客户再补货。

今天上来吐槽，是不吐真的是郁闷，我从速度中国一开张就用，一直到现在，期间有不是我原因退运的，有没扫描发走2个多月才到的奶粉，还有8月 9月丢箱子的。
就算最后奶粉花了高价又丢了客户，丢了箱子我也没吐槽过。因为觉得大家都不易，而且丢的也赔了，虽然汇率算的低，但是这也不是他们的错误。
但是这次真的很气愤，都年底了，就不能让我顺利的过了2018年。如果他们在公告里面说其它渠道的箱子也会被抽查到。如果他们提前一天给客户电话或者通知我。如果18号我问的时候就一次告诉我如何操作，也就省了客户一次次的电话，我从11点多一直到13点多才弄明白要手机微信认证。
不能说他们没经验，毕竟开了有2年了，而且自己就是干这个，一点经验没有吗。这么点事折腾几次，最后结果还是不知道。
关键到现在也不知道是放行了，还是退运了。
这个就是逗你玩。

秋子 · 发表于 2018-12-19 11:32

这次是真的失望了，如果丢了我都没废话，关键是我折腾完，又折腾客户好几次，客户也不是没事那么多时间打电话玩的。客户说海关直接说没打过电话，她都不知道自己下面要问啥了。
我是北方人，性子直最怕欠人情，给人找麻烦，客户越好脾气自己越过意不去。
最后买完单子的发完，真的要弃之了，不是我要抛弃速度中国，是不得不，不然怕再有这样的事自己郁闷死

eric51389 · 发表于 2018-12-27 13:10

eric51389 发表于 2018-10-4 15:21
7/10东西送到广州海关，然后等到今天换来一句退运，期间几次沟通只有一句不好意思。9/18去问的时候还和我说 ...

这箱东西，12/10重新发走了，几次三番和他们客服强调东西到仓了要通知我，我需要改地址，我今天不去问就又不反馈了。这是什么垃圾服务？12月初寄了两项，今天去问又说退运了，我再等你5个月？SD102656295DE，SD102629692DE，有兴趣的可以跟踪看看这次等多久。

牧羊女ZYY · 发表于 2018-12-30 23:04

年底真是一片混乱，我间隔10天的三箱，晚10天的一箱提前送达了，早10天的2箱居然晚上飞机晚3天到。。。。速递是比较乱，但是我现在的要求已经降到只要不丢，1个月内到就好了

eric51389 · 发表于 2019-1-14 14:00

eric51389 发表于 2018-12-27 12:10
这箱东西，12/10重新发走了，几次三番和他们客服强调东西到仓了要通知我，我需要改地址，我今天不去问就 ...

无敌了，今天问又退运了，跟我说海关的问题才退运的，搞不定海关你做你马的自营关口？一句退货退运费就完了，没能力趁早倒闭，建议大家别再用了。

cyw900429 · 发表于 2019-1-21 17:18

速度越来越慢了，基本都要三周以上，有没有其他快递公司推荐？

cyw900429 · 发表于 2019-1-23 15:56

kaki888 发表于 2017-11-23 12:32
不会再用他们家了，真的，心累。已经等了快两个月了，关键是没有任何解决措施，只会让我等。

那你现在用什么快递？求推荐，这个太差了

SAALE河的鱼 · 发表于 2019-2-13 21:03

先解决下，新系统3.0的面单下载问题吧，BC路线没了，天天拆大为小，化整为0发已经很郁闷了，面单下不下来，太纠结了。我无可奈何，别家都可以，老系统那样就挺好的嘛，新系统下单先整DHL面单，连续下单各个都自带，太麻烦了，建议DHL面单弄一个单独的链接可以买。

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