live 发表于 2017-4-21 12:44
他说的没错，我也看过类似信息，有判例的。
我在Amazon买了6年多东西，任何出邮寄问题都是卖家承担。
只要我没有收到东西，或者说延迟发货，都可以找Amazon投诉，也发生过2起邮寄问题，最后Amazon都没有让我损失一毛钱。
Eaby买过2次，一次被坑，但是没有发生过邮寄问题，不敢说。
但是相信Ebay和Amazon出问题的处理方式不会有多大区别吧。
国内淘宝都是找卖家负责的。
不知道类似纠纷的判例从何而来？
wwwalyt 发表于 2017-4-24 14:52
我在Amazon买了6年多东西，任何出邮寄问题都是卖家承担。
只要我没有收到东西，或者说延迟发货，都可以 ...
那是 Amazon 和 Ebay给买家的 Kulanz。
请看 https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=572594。
给hermes接着写邮件，要求查询，我以前也丢了一个包裹，申请查询后两个星期神奇的竟然收到了。估计是在处理中心不知道被谁塞到哪里，又找出来重新投递了。
你让德国人报警好了，东西你寄了肯定有凭证，hermes弄丢的，又不是你弄丢的，狗屁诈骗。
让买家自己给Hermes打电话，一问就知道咋回事了，还诈骗，他威胁谁啊？！
live 发表于 2017-4-24 14:59
那是 Amazon 和 Ebay给买家的 Kulanz。
请看 https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=572594 ...
是不是因为我基本都是选择Prime的，所以纠纷很少？
和这个有关吧
wwwalyt 发表于 2017-4-24 17:31
是不是因为我基本都是选择Prime的，所以纠纷很少？
和这个有关吧
他们也是为了留住客户吧。
live 发表于 2017-4-24 21:38
他们也是为了留住客户吧。
所以我现在都是在amazon买东西，出问题没有后遗症。
客服也非常友好
sxias 发表于 2017-4-24 16:26
给hermes接着写邮件，要求查询，我以前也丢了一个包裹，申请查询后两个星期神奇的竟然收到了。估计是在处理 ...
他们的客服邮件不太明确，我已经写了赔偿信往这个地址schadenformular@hermesworld.com(不知道这个地址是否正确？)。填了表格。并且发了收据的照片。不知道这个程序是否正确。
schneiderei 发表于 2017-4-24 16:55
你让德国人报警好了，东西你寄了肯定有凭证，hermes弄丢的，又不是你弄丢的，狗屁诈骗。
让买家自己给Herm ...
神奇的地方在于，我 已经把所有的Quittungnummer给了收货方，并且在我向官方打电话咨询的时候，他们客服说早上收货方也打过电话了。也就是说他知道我根本没有收到退回的货物。本来我是想如果收到再重新换一家公司寄给他，但是他一直烦我就索性想把钱退给他。但是他要我连快递费用也一起给，这个我太冤枉了。事情就纠结在这里了。
wwwalyt 发表于 2017-4-24 22:04
所以我现在都是在amazon买东西，出问题没有后遗症。
客服也非常友好
问题在于，hermas并没有把货物退回给寄货人，东西消失了。总得有个说法不是／？