易欧洲，咱能靠谱一点吗？

yslf0327 · 发表于 2017-4-21 23:27

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简单在论坛里搜索了一下易欧洲，从15年开始到现在，投诉抱怨的帖子就不断

https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1878959
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1900383
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1916905
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1953087
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1953815
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1964966

有抱怨物流慢的，有抱怨客服差的，有抱怨包裹没有下落客服不管的。
我也经历了一次奇葩的买卖，对于这样的服务态度，奉劝大家还是不要使用易欧洲了。

我同一天发了两个包裹，同一个地址和电话，不同的收件人，结果被告知这样的两个包裹不能上同一班飞机，其中一个需要等下一班飞机。（这也算是理由？黑人问号。。。）
结果一等就没有下落了，我要是不问估计他们就遗忘了。
DHL境内段明明显示2017年1月27号，已经成功投递，结果客服一口咬定是DHL没有投递，是DHL弄丢了，我觉得这是在侮辱我的智商！
DHL境内单号链接在此：
https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=544990433135&rfn=&extendedSearch=true

到现在为止已经过去了3个月，申请理赔也迟迟没有回复，就让我一直等等等。最后一次的回复又改口说，DHL没有回复他们，他们不能确定包裹是否丢失！WTF?

我觉得作为一个运营了多年的服务公司，单独一个包裹对易欧洲来说实在是微不足道，而对用户来说却非常重要，理应在确认包裹丢失的情况下先行赔付，不让自己的顾客受损失。

论坛里有其他更好的转运公司，服务好，速度快，关键是为客户着想，为顾客争取利益。像易欧洲这种服务质量，让人汗颜。。。

HKQINYE · 发表于 2017-4-22 06:38

确实清关转运这个行业对客户来说，清关时效和物流跟进服务是非常重要的。大家如果货量比较大的话建议考虑香港转运清关，自己发货到香港或者香港转运公司上门取件都可以，时效服务有保障，一对一跟单。

lu133955 · 发表于 2017-4-28 22:38

HKQINYE 发表于 2017-4-22 07:38
确实清关转运这个行业对客户来说，清关时效和物流跟进服务是非常重要的。大家如果货量比较大的话建议考虑香 ...

亲能不能给推荐个好的香港清关，欢迎发私信。

HKQINYE · 发表于 2017-5-10 19:05

您好，联系方式已私，其实很好找的

有需要欢迎大家前来咨询。

huntt · 发表于 2017-5-11 10:56

在这家5个包裹破损一年了都没下文，有谁在他家理赔成功的吗

huntt · 发表于 2017-5-11 10:57

要求我补了一堆材料国内收件也收到邮局电话了，易欧洲一直说没消息

yslf0327 · 发表于 2017-5-22 11:16

huntt 发表于 2017-5-11 11:57
要求我补了一堆材料国内收件也收到邮局电话了，易欧洲一直说没消息

我也是，提交了要求的材料，一直等等等。
我的包裹就在他们仓库里人间蒸发了，把客户当傻子的商家真是无语。。。

hio · 发表于 2017-7-12 16:12

哪位能推荐一家可靠稳定的包裹转运公司？看了网上论坛的众多投诉都不敢邮寄包裹了！

hio · 发表于 2017-7-12 16:20

经香港转运也适合少量私人物品吗

yslf0327 · 发表于 2017-7-13 11:42

hio 发表于 2017-7-12 17:20
经香港转运也适合少量私人物品吗

你说的是哪一家转运公司经香港转运啊？

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