四只老鼠一麻袋 发表于 2017-11-20 20:17
我就遇到了你说的那种买家 买了我的手机以后要求退货 我据理力争 闹得骗子最后只能磨kundenservice 找我 ...
我最近遇到个买家，让我很不开心。事情是这样的，我是私人卖家，卖了个小孩的蹦蹦马玩具，这个新的是大概80左右，我之前也是买的二手的，所以我就便宜卖了20。转账给我的，这个东西很大，邮费是8.49欧10公斤的包裹也是她付的。这个人买了后发信跟我说马的底盘上有泥不干净，要我退10欧给她，否则就给我差评。马的底盘上确实是有点泥，但不是很多，我寄之前其实都檫过了，但因为太大，我把底盘拆碎了，才发现的。但我觉得又是底盘又不是太多。我就直接装箱了。我不同意退她10欧，我说这个马我们有时候在花园用的，而且泥不是特别多，你可以寄回给我，但我不付邮费。而且本来就是2手的这么便宜的东西。然后这个人就疯了，在ebay上申请退货我付邮费，理由是我的东西特别脏跟说的完全不一样，还申请了个Ebay保护买家的什么，还给了我个差评。因为我自己德语也不好，也第一次遇到这个，我不知道这么处理。看照片只有夹缝里一点脏。
现在不知道怎么办
lilyzhuyunxian 发表于 2018-5-6 09:10
我最近遇到个买家，让我很不开心。事情是这样的，我是私人卖家，卖了个小孩的蹦蹦马玩具，这个新的是大概 ...
其实你应该跟买家和解的 退十块就退十块 毕竟拿回来都是损失 损失在邮费上了 另外 来回的邮费都得有你出
不知道还有没有和解的余地 如果有的话 尽量和解 ebay在这种情况下大都保护买家 卖家最后损失邮费 还得退还买家的所有费用 不划算
四只老鼠一麻袋 发表于 2018-5-6 18:34
其实你应该跟买家和解的 退十块就退十块 毕竟拿回来都是损失 损失在邮费上了 另外 来回的邮费都得有你出...
我是私人卖家，而且我有注明不退的，20欧的二手的，那个人当新的来要求，我不想理那个人了，差评就差评吧，我不理，Ebay会让她退回来吗
四只老鼠一麻袋 发表于 2018-5-6 18:34
其实你应该跟买家和解的 退十块就退十块 毕竟拿回来都是损失 损失在邮费上了 另外 来回的邮费都得有你出...
Ebay发给我3个信，我应该怎么处理？我不想跟那个人纠缠让我不开心，也不想她得逞
lilyzhuyunxian 发表于 2018-5-6 21:13
Ebay发给我3个信，我应该怎么处理？我不想跟那个人纠缠让我不开心，也不想她得逞
不是写着Käufer已经结束了要退货的请求吗？为什么还要你解释什么？我不太明白。
你不想退我可以理解 但如果他有有利的证据说明你卖给他的东西确实和实物不符 最后你也得给他退 ebay会勒令你退的 不光是差评那么简单 当然 如果她已经撤回要求退货的请求 就最多一个差评了 为几十块钱的东西得个差评 好不值当
差评无所谓，我卖的很少，都是自己用过的不要了的，通过这件事我把还没卖的都撤了，本来一点钱，还要找适合的包装盒，打包邮寄。还会遇到这种人。真的不值，我打算跟Ebay写封信，
四只老鼠一麻袋 发表于 2018-5-6 21:50
不是写着Kufer已经结束了要退货的请求吗？为什么还要你解释什么？我不太明白。
你不想退我可以 ...
她没撤回退货请求。我现在明白了，她撤回的是第3张图。
七月草原 发表于 2017-11-18 10:34
太可恶了，真么不管一下啊。那以后除了ebeygarantie的都不能买了。。
ebaygarantie 也不能信，我买过一个苹果手机，一个月不到坏了，到苹果店修，苹果店告诉我是翻新机。联系ebaygarantie卖家给换了一个，寄来一查，还是个翻新机。
看到这个帖子也想借贵宝地询问一下。不知道我们遇到的买家会不会是骗子。
我们的旧车因为turbo lader还有oil pump坏了不值得修，索性报废了。之前取出了运行良好的导航系统和轮胎。在ebay上卖掉了导航系统。买家收到了十天半个月之后说是坏的，dvd放进去以后拿不出来了，修理厂怀疑是光驱坏了。
我们询问收到货物时包装是否完好，他是否轻拿轻放，他说都正常。虽然在出售广告上明确写了私人二手商品不退换，但我们换位思考一下觉得他也不容易，就问他什么意见。他说或者给他170欧维修费或者退货。我们说同意收到包裹后把货物的钱退还给他，毕竟是觉得比较奇怪也想拿回来再继续检查一下。
刚收到包裹正准备汇款，收到他的来信，说往返运费花了20，安装前读密码花了25，这个四十几欧也需要我们分摊费用，也就是额外再要20。其实20可以给他，但我觉得他每次的口气和嚷嚷着找律师的态度，就好像我们是骗子理亏。我们也查了一下相关的规定，私人二手商品从寄出开始所有风险责任就已经转给了买方。除非买方可以有证据证明寄出前货物就是损坏的。
最后回复给他如果他那么愿意找律师那我们奉陪。或者按原定把货物钱返还给他。
检查了退回来的导航，序列号是对的。现在反倒有点担心会不会把我们的好的部件给换掉了。。。
对方发消息一直很积极，还总催着我们给他回复。这次说了可以走法律程序之后就没消息了。不知道是真为了这20欧找律师去了还是怎么着。他说可以出具修理厂的证明导航是坏的。但从寄出到修理厂那都已经半个月的时间了，谁知道中间有什么环节出错。他要求我们出具寄出前货物完好的证明，我们有货物照片，但是并没有去什么机构做鉴定啊，也没人会这么做吧。