【Send2china】日默瓦专线历时5个月被坑的一脸血故事

凰舞落灵 · 发表于 2018-4-5 12:08

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send2china去年年末的时候宣传的挺好的，看上去挺靠谱。当时正好有2个日默瓦箱子要邮寄。虽然它比其他家都贵很多，觉得还是邮这种专线的可能安全点。。。。鱼唇的我就这么轻易的相信了表象，开始了我一脸血的悲催史。

故事简略版：日默瓦专线，历时5个月才到。友情变成了撕逼，多付了一次德国境内运费，一次中国境内顺丰运费。因为send2china的工作失误，邮寄地址还错了。差点让人白捡了一个箱子。最后这将近一万的箱子砸到了自己手上，自用。呵呵

第一个悲剧：

去年11月初，满怀期待的邮寄走了两个箱子。预计2-3周后到货。2周后，其中一个箱子被DHL退回了？？？exm？？？打他们客服电话，才知道，按照他们提示的贴单法，DHL员工会误认为一个包裹上有2个DHL运单，从而撕掉一个。撕错面单了，包裹无法投递，就被退回了。大概因为他们的入库单长的比较像DHL。。。叫我重新购买德国境内快递单，然后不要贴入库单邮寄。。呵呵呵。。。当初我第一次邮，特意看了下他们邮寄贴单说明，一一照做的。原来照着说明做反而是错的？还得再自贴一次运费。LZ这么怕麻烦，不计较了，赶紧买了境内单又邮寄了一次。

第二个悲剧：

一般包裹2到3周到。个别会有延迟情况。这个我可以理解。但是当后邮寄的箱子已经在投递了。先入库的箱子仍然在海关？？6周了有木有？必须要问客服呀。客服态度良好的叫我耐心等待。嗯。7周再问，请耐心等待。两个月！！！还没有状态！！终于在我的逼问？追问？审问？下。客服跟我说箱子被海关退回了。嗯。此时已经1月底了。距离邮寄走箱子已经2个月了。箱子包裹本身没有任何违禁品。客服给的说法是同批当中有人放了违禁品所以整批被退回。（这个说法的可信度。。嗯。。。我保留意见）。

第三个悲剧：

得知箱子被退回时。我就觉得，完蛋了。快春节了，物流都停了多耽误事。客服安慰我：没事啦，箱子还要退回英国，等退回了再发出。国内春节就过去了。不耽误时间。嗯。我单纯的相信了。但是你们知道被退回的箱子，英国仓多久才收到么？3月中旬！！！你没有看错！！距离我寄出已经4个半月了！！！4个半月！！箱子才重新回到了英国仓库。客服说是国内海关效率慢。这个锅，我怎么反驳？果断没法反驳啊。

第四个悲剧：

已经4个半月了，和收件人该撕逼了都撕逼了。毕竟买个快1W元的东西。4个半月收不到。要谁谁不生气啊。send2china提出可以给我免费改地址。好吧，改吧。能怎么样。就是把箱子邮给自己家人砸自己手里也得邮啊。这箱子早过了退换时间，不可能退给商家吧。电话沟通后，我通过邮件发送了更改的地址。send2china也邮件回复说，我们会尽快处理。此时是3月19日。

第五个悲剧:

3月19日发出邮件后。我就等待新单号。但是一周后3月27日。。。仍然没有人联系我。OK。我自己去问吧。一问才知道，嗯。箱子没有发出！对，还在仓库。一周了。没人处理。什么原因呢？因为收到邮件那位同事没有记录工作进程。其他人都不知道。呵呵呵呵。这理由，我又没法反驳。赶紧发吧发吧。

第六个悲剧：

今天，4月5日。我仍然没有收到任何新单号的通知。忍不住还是上去问了一嘴。包裹单号请给我。到哪了。嗯。。客服第一句说：还没有单号呢。。。我心一凉。几分钟后甩给我了个单号，显示派送中。。我一看派送城市。。心就彻底冰凉冰凉的。。。地址没有改！没有改！！按第一次的地址给我发的！！而且还和人家约好了派送日期！！！！对，没有看错，送的就是跟我撕逼的那个老收件人！！我整个人气的已经灵魂出窍了。客服很轻巧的来一句：对不起哦，是我们这边的疏忽，您联系收件人帮忙转寄吧。嗯。快1W元的货，就这么从天上掉下来了，要是对方不给我转寄，我能拿人家怎么办？我立刻反驳说，新地址我已经给你们了。电话通知一次。邮件通知一次。网页客服通知一次。你们为什么还能发错。该客服竟然跟我说：对不起，我们并没有收到您的新地址。呵呵呵呵。这一手锅甩的好。幸好邮件是自动存档，当初客服聊天我也长了个心眼。存了个截图。说他们没收到？？那回复我邮件和网页客服的人又是谁？？实锤我能甩他们一脸。

事情结果，这箱子砸手里了。只能自己用了。老收件人算是老网友，当初友情还在，后来撕逼撕没了。各种道歉说好话，他才答应收到后给我转寄给家人。算是唯一的幸运。

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以下是总结：

渠道稳定度：？这个符号足以代表一切
工作质量: 漏洞百出，配合度低的可笑。
工作态度：全程各种甩锅，海关，同事甚至是寄件人。
售后情况：你得到的永远是对不起3个字。别想要任何补偿/赔偿/实质性的售后。

AAE · 发表于 2018-4-7 21:03

shelva · 发表于 2018-4-10 16:15

太坑了

women520 · 发表于 2018-4-11 10:37

是的，理赔根本不赔付，我也是被气到不行，把我的理赔经历发了出来。不理赔也罢了，能被气死。

violett19 · 发表于 2018-9-7 21:52

cyw900429 · 发表于 2019-1-23 14:51

请问你现在用什么快递了

bkjyoyo · 发表于 2019-1-28 20:24

看了一圈，就没有一个靠谱的物流公司。。。。。。。

哈德斯 · 发表于 2019-1-29 16:23

用了这么多物流公司，就优拜顺利拿到赔偿，真心不是广告

易达快运客服 · 发表于 2019-4-4 12:00

亲，我们家顺丰rimowa的线路很稳定哦。而且提供保险。
附上最近一次箱子的物流信息有兴趣可以联系客服微信 edaeuxiaobao

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萍聚头条

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