江哈哈 发表于 2019-4-29 11:29

EU易优快递已经如此让人失望了吗？

RT，3月15日从德国寄出去一个包裹，3月22日达到海关后就一直没有写下文！中间问过客服多次，客服的回答都是被海关抽查了，请耐心等待，我就耐心等待。上周一终于被告知海关放行这个包裹了，但是就一直查不出任何的物流信息。再问，就说需要2-3天的时间，那就再等等吧。之前在别家快递也发生过类似的情况，基本告诉放行以后，都会很快有物流信息，结果这个包裹都1周了什么物流信息都没有！再问客服，回答就是没办法只能等。超过45天可以算作丢失了，人家不承认丢失就是海关不放。都检查完了还不放，要拖到什么时候？

现在问EU的客服基本都只会说：没办法，请耐心等待。一个包裹45天没有任何动静还要怎么耐心等待？等到包裹里的奶粉过期？EU一直是我觉得特好的物流公司，之前我还到处跟人推广说德国就EU最好。现在看来，做大以后人家不在乎多一个少一个的客人。爱用不用的态度。而且新的税改以后，EU的包裹价格贵的有点离谱了，还这个态度。既然都在德国，为什么不学学人家德国大公司的处理态度。

还有对EU抱有很大期望的亲们可以考虑换物流公司了。真的失望透顶了！

SAALE河的鱼 发表于 2019-5-21 15:53

EU就剩下大信 能用了

江哈哈 发表于 2019-5-22 20:22

SAALE河的鱼 发表于 2019-5-21 16:53
EU就剩下大信 能用了

截止到今天依然没有消息！已经快70天了，客服说就是不理赔！因为海关没说丢了····

SAALE河的鱼 发表于 2019-5-23 10:58

海关永远不会理你的，衙门定律

大大大猩猩 发表于 2019-5-23 12:06

碰到海關就只能自認倒霉了，私人沒辦法，公司也沒辦法。

江哈哈 发表于 2019-5-23 13:20

大大大猩猩 发表于 2019-5-23 13:06
碰到海關就只能自認倒霉了，私人沒辦法，公司也沒辦法。

可是EU这种甩锅给海关的做法也太恶心人了，海关说没丢，3个月了就不管了？要是1年海关都说在仓库，客户就这么等着？

wer1973 发表于 2019-5-23 13:37

所以，千万不要推荐任何一个快递公司。任何一家都有毛病的，只是看谁碰上而已。

有一次我的包裹被退运，回到了易优仓库，也还是给我压了2个月，才寄回给我。反正里面吃的，都过期了。

江哈哈 发表于 2019-5-23 15:36

wer1973 发表于 2019-5-23 14:37
所以，千万不要推荐任何一个快递公司。任何一家都有毛病的，只是看谁碰上而已。

有一次我的包裹被退运， ...

万分同意。毕竟物流不好做，确实没有一家是完美的。只是我觉得eu现在的服务态度实在太令人失望了。永远都回复：马上清关了。从4.23给我发邮件确认已清关后来改口说还没清关，到现在干脆就说不知道什么原因导致一直不能清关。。。。太让人恶心。

wer1973 发表于 2019-5-23 20:21

江哈哈 发表于 2019-5-23 16:36
万分同意。毕竟物流不好做，确实没有一家是完美的。只是我觉得eu现在的服务态度实在太令人失望了。永远都 ...

易优有一次乌龙到什么地步，把我的一个包裹，贴了别人的包裹单，把别人的包裹贴了我的包裹单。结果我的朋友收到奶粉一看根本不是他的奶粉，跟易优联系，就是很轻松的说，让我还给邮局，他们去换回来。
我被人骂的狗血淋头的，他们风轻云淡。连句道歉都没有的

江哈哈 发表于 2019-5-24 08:04

wer1973 发表于 2019-5-23 21:21
易优有一次乌龙到什么地步，把我的一个包裹，贴了别人的包裹单，把别人的包裹贴了我的包裹单。结果我的朋 ...

他们这样下去离着关门大吉也不远了
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