问个问题，美国亚马逊买的东西邮寄 的问题
从美国亚马逊， 不是德国亚马逊， 买了一件衣服， 寄过来， 查询了， 美国显示的是4号已经就到了法兰克福机场。然后， 从此之后， 再无音讯， 去dhl 查询， 一点消息也没有， 显示还在途中。
如果我去索赔， 应该能退货款， 毕竟没投递到， 没收到。 但是， 我真不想便宜这邮局的， 凭什么让他们给我把包裹弄丢。 这包裹也挺贵的。
不知道这样的事情， 我怎么能才能更好的维权。
打了dhl 电话， 那服务真是一个烂， 什么都懒懒散散的 叫他们查， 什么都不懂， 还得我告诉他们， 一点用没有
等 溜溜球 发表于 2020-3-14 22:00
等
如果一直不来呢， 等了都十天了， 你说还有啥必要继续等， 运货的人死路上了？ 有可能是进海关了，他们会给你发信的。
我朋友买了条皮带回国，有问题要寄回来修理。到德国都半个月了，没动静。后来收到海关的信，跑了一趟鸟不拉屎的海关领出来的。要我交税，我出示在德国买的发票，又没退税还是质量问题寄回来修理。还要交税，有天理没有？后来就直接让我拿走了
wer1973 发表于 2020-3-15 17:39
有可能是进海关了，他们会给你发信的。
我朋友买了条皮带回国，有问题要寄回来修理。到德国都半个月了， ...
最好是这样！ 反正我是没收到信。 只要东西不被偷，怎么都好说 在德国海淘购物,基本100%进海关,会收到海关的信,如果确实进海关了,你就在按信上指引去海关拿,交税 6855698 发表于 2020-3-16 01:36
在德国海淘购物,基本100%进海关,会收到海关的信,如果确实进海关了,你就在按信上指引去海关拿,交税
都12天过去了， 一点信都没有呢 ：（ skyline0312 发表于 2020-3-17 12:41
都12天过去了， 一点信都没有呢 ：（
这个节骨眼，肯定阻塞，你再打DHL或者只能继续等 6855698 发表于 2020-3-18 12:21
这个节骨眼，肯定阻塞，你再打DHL或者只能继续等
本来我想法跟你一样， 觉得现在是不是有什么物流的问题， 然后， 我打电话去问dhl， 人家说， 没啥问题阿， 物流没什么变化阿。
反而让我觉得更可怕。 反正， 只能再等等。 服务真是差。 但愿没被偷。 我这边情况类似。一个从日本发来的包裹，3月8日到法兰机场，9日进法兰海关，然后就没动静了。
楼主的包裹，也明确显示进法兰海关了吧？
以我的经验，只能等待。物流公司确实无法干预。
skyline0312 发表于 2020-3-18 21:56
本来我想法跟你一样， 觉得现在是不是有什么物流的问题， 然后， 我打电话去问dhl， 人家说， 没啥问题阿 ...
在德国,像这种接电话的客服,都是那种没读大学的小年轻做的,很多态度拽拽的,业务也一问三不知,你一个电话沟通不好就过一会儿再打,换个人 继续写邮件给DHL投诉和追查。或者写邮件给海关，把相关信息写出来，询问状况。要好好说话。 ebay 发表于 2020-3-18 23:43
我这边情况类似。一个从日本发来的包裹，3月8日到法兰机场，9日进法兰海关，然后就没动静了。
楼主的包 ...
昨天东西去海关拿到了，12%zoll加19%增值税！ 气死了 6855698 发表于 2020-3-19 00:11
在德国,像这种接电话的客服,都是那种没读大学的小年轻做的,很多态度拽拽的,业务也一问三不知,你一个电话 ...
拿到了 就是税太高！
我670买的东西 收了我200 skyline0312 发表于 2020-3-25 11:14
昨天东西去海关拿到了，12%zoll加19%增值税！ 气死了
我从日本寄的包裹，昨天收到了。Deutsche Post直接送货上门，没收税。
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