德国商店里洗手间的使用规则
一位母亲带着4岁的女儿在拜仁州的克幸（Kissing）的日化连锁店Rossmann购物。女儿突然想要上厕所，母亲于是向店员求助，然而店员以店中没有顾客用厕所拒绝让孩子使用员工厕所，即使小孩子当时已经来不及了。母亲于是很快结束在Rossmann的购物，带着女儿在跑路两分钟在一个面包店解了燃眉之急。
显然这位母亲非常生气，将此事捅到媒体。Rossmann公司已对引发的不便表示歉意。
碰到这样的事情的确很恼火，但是店家是否有义务让顾客使用厕所的义务？
律师肯普更斯Arndt Kempgens对此表示：“零售业设置客户洗手间不是普遍义务。如果没有客户洗手间，则客户无权使用员工洗手间。因为员工卫生间纯粹是一种工作福利，此外顾客使用员工卫生间从劳动法和卫生法的角度也是有争议的。”
客户洗手间可能会给门店带来很多额外的工作。客户洗手间除了需要标识标志，还必须满足卫生要求，保证可使用性。肯普更斯说：“客户洗手间还附带合同义务。”
有些公司，企业强制要求配备客户洗手间，如果洗手间不能使用，造成不愉快的事情发生，是会被要求索赔损害赔偿的。
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明明母亲也有责任，4岁小孩岀门应该随身带着尿片应急。有罗丝人有换尿片的桌子，实在太急可以用包尿片尿了再脱！ 本帖最后由 艾艾123 于 2020-8-18 14:59 编辑
我孩子上过LIDL和Penny 的厕所，他们的态度都很好，很暖心。 我不觉得rossmann有责任，自己孩子要上厕所，大街上有多是咖啡馆餐厅可以去借，为啥要去埋怨商店，人家员工洗手间借你是人情不借是本分，到时孩子摔跤了怎么办，谁来负责？是不是要赖人家厕所装修不够人性化了吧？ Rossmann 商店有顾客卫生间吧。
我偶尔也在商店的时候也需要使用。
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