美妆私域避坑指南，“养流”和“养鱼”谁更胜一筹
作者：数字美业研究院作者：LYH
编辑：LYH
私域流量的建立及盘活，需要商家从组织架构到业务流程，从渠道布局到营销模式等多链路环环相扣。
对于化妆品商家来说，想做好私域就要实现从管理到销售等各层面的思维转变！
2020年，零售业发生了深刻变化。
疫情直接催化了消费和零售的线上化需求，直播卖货、搭建私域流量池等方式成为开年第一风口。
美妆私域仍旧危机四伏
事实上，在2020年8月，腾讯在其2020年第二季度财报中提到：“我们认为，微信生态正重新定义中国的网络广告，令广告主可在其私域，例如公众号及小程序，与用户建立关系，使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系，而非只是单次交易的广告投放。”
这发生的一切，让人们开始重新审视私域流量的商业化价值和边界。
立足化妆品领域，越来越多的美妆商家投身私域运营中，“要不要做私域运营”已经不再是需要推敲的问题，“怎么做私域运营”才是亟待解决的痛点。
私域运营充满机遇，却同样危机暗藏，美妆企业想做好私域流量，又该避开哪些坑？
没有定位，眉毛胡子一把抓
对于许多私域运营新手而言，微信社群是最快上手的工具之一，许多门店会以个人运营号打开局面，但个人号往往缺乏明确的定位打造，由此也很难在用户心中产生深刻的记忆点。
因此，无论何种私域运营都需要先明确自身的定位，对于门店而言，应更多启用店长或专业护肤师这样的专业角色作为私域KOL。
而在品牌角度则可以更多呈现专业知识、情感陪伴、好玩有趣、乐活年轻的多元形象。
此外，想做好私域运营，一定不能盲目，在工具选择上要具有针对性。
门店一定要选择适合自己的线上运营方式，可以是社群、小程序、直播、短视频等，但一定要量力而行，不要一时兴起全部都做，更不要妄图一蹴而就。
的确，不同的门店类型也会适配不同的私域环境，对于体量较小的新手商家来说，不妨从成本更低、试错风险更小的工具着手。
拒绝【贪心】
与公域流量相比，私域流量所着眼的是构筑一个相对稳定、可控的专属小型生态，针对的是一个更细分的市场，这意味着企业正从以往粗放的营销模式转向小范围的深耕。
因此，私域用户不是越多越好，而是越精越好。将更集中的人力和服务投入到更优质、更具潜力的客群之中，是私域运营的核心所在。
因此，无目的、无质量的拉新对于私域运营并非是好事，反倒有可能花了大力气却毫无成效。事实上，当商业思维由广度转向深度，对于从业者来说“圈层管理”十分关键。
抓住最核心的用户才能有效提升客单价和复购率。
忽略”养流“的重要性
在当前美妆市场，销售早已不再是简单的货物交换，如今它包含了更多营销的形式，体现在营销内容、社群经营和活动等多个方面。
因此在私域运营中，化妆品商家不能只单一着眼于“引流”还需要更多关注“留量”，要持续赋予私域活力与新鲜感。
不难发现，时下私域运营做得好的美妆企业在“养流”方面都各具亮点。
安徽美林美妆在店铺直播中，为了降低顾客的试错成本和参与成本，会时常穿插秒杀、9块9包邮等营销活动，增加消费频次和消费黏性；
湖北金梦妆则更关注直播中的粉丝服务与互动，传授专业的护肤或彩妆技巧；
重庆春天加更是将私域运营与实体门店深度结合，不断优化体验与服务，将门店形式转化为“前店后院”模式来提高用户留存率……
私域流量池=销量生意池
建立日常互动，增强门店与顾客的黏性，深度持久的陪伴才能成就私域的长青生命力。
套用网上的流行语说，“私域流量”在某种程度上就像是可以反复割的“韭菜”。
对于商家来说，保持平稳心态，辛勤施肥浇水，让韭菜能够深深扎根泥土，才有多次收割的可能。
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