Otto 的圣诞节业务不会遇到交付瓶颈
尽管全球物流存在问题，但德国在线零售商Otto 的圣诞节业务不会遇到交付瓶颈。Otto 分发言人对德媒表示：“圣诞节的供应量很大，因为这些货物已经准备了很长时间。” 他不排除圣诞节期间总共 780 万个活跃交易商品中会缺货一部分的可能性，但他预计在春天之前不会有太大的困难：“我们可以出售仓库中已有的任何商品。但在某些情况下，春天以后的供应就不好说了。”
德国电子商务和邮购联邦协会 (BEVH) 也做出了类似的评估。一位发言人表示，大多数德国在线零售商早已填满了他们的仓库。“这就解释了为什么德国圣诞节业务的供应似乎继续有保障的原因，除了绝对的时尚商品。”
“目前我们对业务非常满意”
由于不可估量的因素， Otto 今年的销售预测不太好说：“目前我们对业务非常满意。”德国客户显然已经恢复活力。过去 365 天里，25 岁到 34 岁的客户增长了大约四分之一，而 18 到 24 岁的客户甚至增长了三分之一左右。 2020/2021 财年，Otto Group 旗下的 Otto GmbH & Co. KG 的销售额增长了 30%，达到 45 亿欧元。
尽量不退货
Otto呼吁客户尽可能选择自己真正想买的产品，以免退货，即不要订购三种不同尺寸的运动鞋，然后选择合适的一双并将其余的退回。尽管有其他合法选择，Otto仍坚持免费退货。
这家在线零售商没有对退货数量发表评论，只是指出在上一财政年度，退货量减少了 6%。退货商品中，大部分是纺织品，家具和大型电器很少被退货。行业协会 BEVH 假设，在 2018 年（即大流行之前），有 2.8 亿个包裹，共计4.87 亿件物品被退回给零售商。这相当于订购的六分之一的包裹和订购的八分之一的物品。
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