多客科技 发表于 2005-9-25 09:28

德国怪相之德意志银行

去过几家德意志银行，次数不多却已经发现一个奇怪的现象：虽然客户排着长队，但是柜台上却只有一个或者根本就没有工作人员在办事，其实当时银行里面还有很多工作人员在那里聊天喝茶，走来走去，就是不上前台为你服务，好像眼中根本就没有排着长队的客户，看来德国社会官僚主义的作风在服务型企业里面也是非常盛行。

璎珞 发表于 2005-9-26 13:10

常这样的吗？

有一回我去德意志银行时，在自动取款机那里看见有工作人员在给一个女黑人讲解什么，很耐心也很友好的呢。
反而那个女人很紧张的大声说什么，后来他们一起进去里面大厅。再后来我出去的时候，那个女人也出来了，就在我身后，估计是问题解决了。
还有，有些中国人会以为德意志银行是国有银行，象“中国银行”这样的名称是表示国有，其实德意志银行是私有银行。

璎珞 发表于 2005-9-27 10:45

既然是私有银行，也就不能叫做官僚主义作风了。呵呵。

xiaobailong 发表于 2005-9-27 14:37

但是德意志银行服务差，对顾客不好，是经常听说的，而且不光中国人抱怨，连德国人也说它态度不好。

天下 发表于 2005-9-30 00:59

大银行都这样，他们总会想，反正银行没有了你也不会倒！你爱来不来。当情况不好了，就会打电话到客户家拉顾客咯！唉，我说德国失业率这么高，他们还不认真工作。
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