民众对政府和公共服务部门职员的评估明显下降
Forsa的一项调查显示，70% 的受访者认为，现在的政府没有能力解决当前的问题。不少人认为公务员死板，脾气暴躁而且傲慢。相比2007年，公务员的形象有所恶化，民众对政府能力质疑
公务员协会和关税联盟委托Forsa 进行了一项针对约2000人的代表性调查，揭示了人们对公共服务部门员工的真实看法。受访者被要求表明他们对政府部门处理某些任务的信任程度以及他们如何评估公务员。
结果显示，大约 70% 的调查参与者认为，政府对当前的问题和任务难以胜任。只有公务员自己对政府更加信任。
除了对国家机构的信任度下降。调查还显示，公务员的形象也越来越差。
民众眼中的公务员形象恶化
很多人都向往成为一名公务员。毕竟，公务员有一份稳定的工作，享受定期工资和津贴，并且没有社会保障缴款。然而，公务员并没有受到尊重。
根据公务员协会的调查，43%的受访公民认为公务员很顽固死板，36%的人认为他们脾气暴躁，31%甚至形容他们傲慢。只有 15% 的人表示公务员具有灵活性。
不过公务员还是有其积极的形象特征：64% 的受访者认为公务员有责任感，63% 的人认为他们尽职尽责，55% 的人认为他们可靠 。
此外公务员在其工作意义和公平方面做得很好。只有 18% 的受访者认为公务员没有必要，16%的受访者认为公务员不公平。
调查结果也显示，近年来公务员的形象有所恶化。 2007 年，也就是大约17年前，70% 的受访者认为公务员有责任感。 75% 的人认为他们尽职。2009 年，认同这一说法的人甚至高达78% 。
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