德国邮政网络存在真空：超过140个邮政服务必备网点无人值守
在乡村和城市边缘，邮政公司经常无法满足规定的网点密度。每个德国人的附近都应该有一个邮局。这一国家规定给DHL集团带来了挑战。例如，在七月份，超过140个必备网点存在空缺。但一项令人意外的创新措施可能会改善这种状况。
德国邮政公司在乡村地区的网点数量仍然低于应有水平。联邦网络局在回应询问时表示，截至七月，存在141个所谓的无人值守必备网点，比二月份多了16个。根据法律规定，邮政公司在拥有2000名以上居民的社区中必须至少设有一个网点。而在拥有4000名以上居民的社区，居住区内到邮局的距离不得超过两公里。
尽管波恩总部的DHL集团在全国设有近13,000个邮政网点——大多数是设有邮政柜台的便利店和其他零售商，远超国家规定的12,000个网点，但在乡村和城市边缘地区，邮政公司并不总是遵守上述距离规定。
乡村地区的结构转变是个问题
数据显示，到2023年10月，无人值守的必备网点数量降至73个，只有七月份的一半左右。然而，这并未表现出明显的趋势，数量波动已持续了一段时间——2023年1月的无人网点数量为174个，高于近期水平。
物流公司面临的困难主要源于乡村地区的结构转变：当一个村庄的最后一家超市或杂货店关闭且没有其他零售商愿意成为合作伙伴时，该网点就会无人值守。有时也需要一些时间才能找到新的合作伙伴。
一位邮政公司发言人指出，尤其是在零售基础设施较为薄弱的乡村地区，建立邮政网点“非常具有挑战性”，公司还需要应对合作伙伴退出的情况。因此，空缺数量的增加并不罕见。这位代表德国邮政运营国内信件业务的DHL发言人表示：“我们将继续全力以赴，并与相关市镇的市长密切合作，确保在所有‘必备网点’上保持存在。”
自动服务设备变得更加重要
这个问题明年可能会得到缓解。因为到年底，新的邮政法规定将生效，该法律最近进行了修订。届时，在某些情况下，所谓的邮政服务站也会被计入必备网点的要求，现行规则并不允许这一做法。在邮政服务站，可以购买邮票、包裹邮资并寄送信件和包裹，此外还提供视频咨询服务。其优势在于：自动服务设备全天24小时开放，而邮政网点则有固定营业时间，客户必须遵守。
在七月份的141个无人值守必备网点中，有27个网点安装了自动服务设备——这意味着在那里仍然可以使用邮政服务。这表明明年空缺数量可能会下降。然而，邮政公司需要与地方政府代表进行协调，并且在将自动服务设备计入网点要求时，必须获得联邦网络局的批准。令人惊讶的是，该机构的阻力可能并不大：其负责人克劳斯·穆勒最近对自动服务设备的评价总体上持积极态度。 德国的邮政服务似乎正在经历一个“无人值守”的小危机，听起来就像是快递员的一个幽灵故事。总共有超过140个邮局在这个美丽的国家里跑去“隐居”，而我们可怜的居民们却不得不面对遥不可及的邮政服务。这就像在一场麻将牌局中，大家都等着发牌，但最后发现只有一个人拿到了所有的牌。
根据法律，如果你住在一个拥有超过2000名居民的地方，你应该至少能步行到一个邮局，而在4000人以上的社区，走路两公里内就得有个邮局。这听起来很公平，但如果你在乡村地区，就会发现这些规定在这里有些“漂浮”。DHL集团虽说在全国设有近13,000个邮政网点，但在那些遥远的小村庄，邮政的存在就像村里的传说一样稀少。
当然，乡村地区的结构转型使得这些邮政网点越来越难以维持。当最后一家超市关门大吉后，邮局的命运也往往随之而去，而新的合作伙伴的寻找就像是在“单身派对”上等不到伴侣。不过，DHL并没有放弃，他们表示将继续努力，与市镇的市长们共谋应对之道。
在此，自动服务设备的兴起似乎是解决这个难题的“超级英雄”。这些机器能全天候提供服务，像是忙碌生活中的一缕阳光，难怪它们在邮政服务中越来越重要。即使在那些无人值守的地方，也仍然可以通过这些设备进行邮政业务，这无疑是给邮政系统注入了一针“强心剂”。
所以，明年可能会有好消息：新的邮政法将允许邮政服务站被纳入必备网点的要求。而一旦这些“自助”服务站的设置得到批准，我们或许能看到更多的邮局，从而减轻人们的“邮政孤独症”。不过，一切还需要时间和协调，不然我们只能继续在乡村的邮政空白中苦苦挣扎。希望真的能够早日告别“邮寄无门”的尴尬，我们的信件和包裹也能更快地回家。
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