AI将如何颠覆未来养老?这份美国养老调研报告值得一读
作者：微信文章这份名叫《AI技术在养老照护中的未来》的调研报告，由美国养老科技领域知名研究者Laurie M.Orlov领导的老年化及健康技术观察组织发布。
该报告采访了25位美国的技术专家及养老机构高管，探讨AI技术在养老机构中的应用现状、面临的挑战以及未来的发展前景。
以下为编译内容，需要完整英文报告全文的朋友可以扫描文末二维码，加阿沐微信领取。（添加时请说明身份）
当前美国老年照护领域主要挑战▼
1. 照护需求增加，劳动力短缺
随着人口老龄化的加速，照护需求显著增加，尤其是失智失能老年人数量不断攀升。
大多数老年人在经历了较长时间的“居家养老”后才选择入住养老机构，这使得他们在入院时的健康状况较差，照护需求随之提高。
图1 人口变化反映出老年人增多，可提供照护的人数减少
美国养老机构面临着照护人员严重短缺的问题，目前超过70%的机构员工数量低于疫情前的水平。填补空缺的招聘过程平均需要至少三个月的时间，94%的受访者表示招聘新员工变得困难。
图2养老院的人员配备情况
2. 技术过多，难以整合、操作
部分养老机构使用超过18种独立的应用程序，导致数据孤岛现象严重，难以整合、操作；登录多个应用程序会增加员工的工作负担。
图3 来自 Argentum 调查 2023-2024 年问题排名：与现有基础设施和设备的兼容性问题；员工和住户对已部署技术的采纳和持续使用问题；软件工具之间的互操作性和数据集的访问问题报告还指出，警报系统存在过度触发和准确性不足的问题，这可能导致照护人员忽视更为重要的健康信号。
例如，频繁的如厕请求可能暗示尿路感染的风险; 频繁的跌倒事件可能掩盖帕金森等特定疾病的进展; 频繁向前台求助可能是认知症症状恶化的表现。
AI技术在美国养老机构的应用现状▼
尽管AI技术在养老行业的应用尚在起步阶段，但已有部分应用展现出显著成果：
1. 组织、整合基础数据
从多个应用软件系统中提取入住数量、销售账单、照护人员等相关数据，形成“数据池”；
2. 语音转录和数据分析
AI可以转录照护人员的语音记录并生成健康报告，还可以快速检测医院的数据资源（如可用床位、员工配备情况），从而更精准地判断患者是否适合入院，大大加快患者的入院决策。
图4 AI技术的应用
3. 健康状态监测
使用各种支持AI的传感器来识别或预测问题，实时跟踪用户的健康变化，并检测异常行为。例如检测摔倒风险、排便异常、睡眠变化等，也可以识别出认知症的早期迹象。
AI还可以分析药物输送和患者的依从性。通过分析人体健康数据，评估患者对药物的适应能力，以便采取相应措施进行调整，例如优化药物剂量、修改治疗方案等。
“当技术可以帮助满足这些要求并解放员工，为老年人、患者或家人提供更个性化、更有尊严和更尊重的体验时，它就很有价值。”——Mary Haynes, Nazareth Homes
图5 美国人对AI在医疗保健领域的担忧
除此之外，受访者也指出，当前市场上人工智能软件的应用存在一定风险。
调查显示，美国人更担心医疗保健组织采用AI技术的速度太快而不是太慢，这其中涉及到数据隐私和安全、操作性和数据集成、道德和监管合规、缺乏熟练劳动力等方面的问题。
AI技术的未来发展前景▼
1. 优化照护工作流程AI将不再被视为一种单独的技术类别，而是将成为所有软件的标准组成部分。它的机器学习、定制化词汇和对话响应能力将成为基础功能。
文档创建和更新（如护理计划）将标准化，AI能够将音频笔记转化为多种文档，节省时间和减少重复工作。AI可以应用于所有文档任务，例如健康评估、员工培训和患者访问记录。
2.提升照护服务质量通过精准的数据分析和健康预测，养老机构将能够更高效地管理资源，提供个性化服务。
聊天机器人（chatbots）将在日常运营中发挥更大作用，员工可以在工作中随时获取任务提醒和指导，促进持续学习而非偶发性培训。
3. 改变照护人员的角色尽管存在对人工智能可能取代照护人员工作的担忧，但最有价值的AI工具将提升而非取代人的角色，使照护人员能够更专注于老年人的健康与福祉。
4. 降低运营成本，满足市场需求自动化技术将优化管理、招聘与培训流程，减少人力成本压力；满足老年群体及其家属对智能服务和数据隐私的高标准期望。
这份调研报告展示了AI技术在养老行业的创新潜力及其解决现实问题的能力。从健康监测到员工管理，AI正逐步成为养老行业转型的重要驱动力。随着技术逐渐成熟，养老机构将建立更智慧、更高效、更人性化的服务体系，为老龄化社会提供更优解决方案。
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